酒店回复: We're truly sorry to hear about your experience. Providing excellent service is our priority, and we regret that we fell short during your stay.We appreciate your feedback and hope you'll give us another chance to provide you with the stay you deserve when you're in the area again.
3.0分
其他
Great staff and location, but the hotel's age is showing. Renovations are needed to eliminate dampness and odor.
我决定选择Unscripted酒店为即将到来的项目拍摄一些照片。这家酒店的复古风格正是我想要的，而且也确实很适合我的照片。酒店散发着60、70或80年代的气息，我觉得很酷。房间舒适宜人。冰屋餐厅更增添了一丝圣诞假日的氛围。从泳池露台上可以欣赏到达勒姆市中心的迷人景色。总的来说，我的入住体验非常棒。
这家酒店装修复古，装修精美。它以前是一家老式汽车旅馆，客房环绕着室外游泳池。酒店附近有很多很棒的餐厅，步行到DPAC也很方便。
酒店设施齐全，包括瑜伽、客房服务和池畔酒吧。唯一的缺点是下午泳池边有DJ表演，声音太大了，即使我们关上门，用枕头蒙住头，也挡不住。不过，这确实营造了一种非常私密的氛围。
他们玩文字游戏。
我发现自己身处一间 60 年代美国电影中汽车旅馆风格的房间，而且房间与泳池齐平，配有遮阳伞和躺椅。当我要求换房间时，他们告诉我，我预订的是“泳池景观”房间。我指出泳池景观与泳池“楼层”的房间不同。为了与经理谈话，我等了半个多小时，因为他……在洗手间……不用说，我发现他不愿意解决这个问题。那么你必须提前一天预订房间清洁服务。第一天他们就忘了这件事，然后晚上他们才来做；第二天也是一样，但是因为我们回来得很晚，所以我们并没有要求再做一次。更不用说他们早上没有吃早餐的地方（......根本不存在......）和可以进行视频通话的地方：只有入口门和车库门中间的扶手椅。我认为所有这些都足以说明凯悦酒店集团应该采取行动。
住宿体验不佳
周五和周六的服务台服务人员很棒。然而，尽管维修人员尝试修复，房间空调和电话仍然无法使用；由于网络服务不佳，Netflix 等电视应用程序也无法使用，所以我不得不走到前台；淋浴喷头里也没有肥皂。另外，周六早上 9:30 我尝试使用餐券，但我想要的三明治已经售罄，而且他们也没有提供合理的替代品或补偿。
糟糕的体验
我们一月份入住过你们的酒店，入住体验非常愉快。以至于我们邀请朋友们也来参加最近的这次入住。我们排队等了好一会儿才办理入住。入住后，接待员对他收取的费用几乎一无所知，而且显得非常困惑。我们顺利入住了。我们的朋友虽然已经确认了房间，却被告知没有房间了，酒店已经为他们升级了房间，但他们需要付费升级。当我们的朋友说这太不可思议时，他们又被告知没有房间了！我们预订了下午5点的晚餐，那是在演出前，因此我们错过了晚餐，因为接待员似乎不知道该为他们做些什么，说所有管理人员都在开会。我们的朋友最后在大堂的洗手间换了衣服。最后，在下午5点30分，我们催促接待员联系管理人员，他们终于找到了我们。他们确实给了我们的朋友一个房间，我们得以离开。这对我们来说非常尴尬，因为我们之前对你们酒店的评价很高，但这次觉得前台和管理人员的服务态度很差。这给我们所有人留下了非常糟糕的印象。我们的朋友凯西·穆雷南也在同一家酒店，而且入住日期也一样。我觉得我们都应该得到某种补偿，比如换房或者退还昨晚的住宿费。
这家酒店没什么可挑剔的。基本上就是三层楼的房间，沿着三层楼的停车场。唯一的酒吧和餐饮服务都在外面。很难相信酒店名字里有凯悦。酒店地处达勒姆市中心，去DPac、校园等地都很方便。但是房间很小，服务也完全没用。要了沐浴皂，结果一直没拿到。要了纸质收据，结果打印不出来。真恶心
房间非常漂亮和现代化，但接待人员不太友好，而且不像几乎所有此类酒店那样提供免费班车服务。
我不喜欢它，因为他们要收停车费，而且员工非常淳朴和苦涩。我的房间里甚至没有肥皂。由于房间不干净，他们花了一个小时才给我房间。
酒店什么都没有，空无一人。而且，酒店描述中的酒吧、餐厅和早餐都没有。所有承诺的设施都未开放。
Great staff and location, but the hotel's age is showing. Renovations are needed to eliminate dampness and odor.