超级超级满意 我每次来锦州都住这家 环境静谧干净 服务态度很好！早餐很好吃 洗浴环境嘎嘎好！我就是特别喜欢古堡风格！以后还会继续来！
这个酒店是欧洲古堡风格的，住的非常舒适，很开心还可以被前台小姐姐升级成行政套房，原本定的是花园套房，已经很满意了，行政套房真的非常非常的舒服，很喜欢自己的这一段旅程，下次希望还能再来搓个澡
锦州德仕堡酒店太赞了！位置超便利，近渤海大学和万达广场，公交直达超省心。周边美食云集，逛吃超方便。房间整洁舒适，设施齐全还带棋牌室，性价比拉满。4.6分的口碑果然名不虚传，下次来锦州还选这儿！
房间够大，干净整洁，定的套房，大小房间装修都很有风情，服务也很好，还送了洗澡门票，暖气很舒服，不会太热太冷，懒得拍房间照片了，和店家网上展示的差不多
和朋友在锦州游玩，选择了这家很有特色的酒店，古堡一样的装修，赠送了洗浴票，外面很冷，酒店很温暖，服务的人员也很热情帮忙领路，很满意哦
这次入住真的让我非常满意，必须给个全五星好评！
预订的大床房，房间比想象中更宽敞和干净。床垫和枕头软硬适中，一夜好眠。特别值得一提的是，浴室的水压很大，热水来得很快，洗去一身疲惫。
前台工作人员的服务态度非常好，办理入住高效迅速，看到我们带着行李，主动帮忙送到了房间。每次在走廊遇到服务员，他们都会微笑问好，让人感觉很温暖。
这两天来锦州出差订了一间古堡皇后大床房，卫生没得说，主要是环境超好！好喜欢这种装修风格！来这第一天还约了个拍照的帮我拍照片！赞！
房间含了温泉的门票，去搓了个澡连搓澡的阿姨说话都温温柔柔的哈哈😃
今天退房平板丢在房间里了自己都没发现，最后回来拿行李箱惊喜发现没丢，给酒店工作人员点个大大的赞👍
国庆出游1500元体验“投诉无门”！管理彻底瘫痪，从卫生到服务全线溃败🤮🤮🤮
本以为选择这个价位的酒店能获得一份安心和舒适，没想到这次入住却成了我差旅经历中最糟糕的一次。以下体验如实描述，绝无夸大：
1. 卫生状况令人震惊：进入房间后，所谓的“已打扫”状态让我大跌眼镜。茶几上的烟灰缸里，赫然留着上一位客人丢弃的果皮**；更让人恶心的是，**洗漱台的抽屉里，还散落着被拆封、用剩下的洗漱用品包装**。还有吹风筒还有上个顾客的眼睫毛。🤮连最基本的“一客一清”都做不到，酒店的保洁标准何在？
2. 设施老旧，观感极差：房间整体非常老旧，这尚可理解为风格，但沙发上的大片污渍已经多到无法忽视**，让人完全不敢落座。这种肉眼可见的不洁，严重影响了居住心情。
3. 床上用品充满异味：本以为可以好好休息，但一靠近床铺，就闻到一股**浓重而明显的烟味**，混杂着说不清的霉味。躺在这样的床上，根本无法放松，一夜难眠。
4. 前台服务形同虚设：*因为有事需要联系前台，多次拨打大堂电话，不是长时间无人接听，就是响几声后被直接挂断。最基本的沟通渠道都如此不畅，紧急情况下的安全保障令人担忧。
5. 早餐与服务双重糟心：早餐质量平平，但馄炖摊位的经历更让人气愤。我按顺序等了很久，后来者却直接端走了刚出锅的。向服务员提出质疑，得到的答复竟是 “谁到了给谁，你要站在我面前等，不然我记不住…” 。这种混乱的管理让我无法忍受，当场找到了值班的值班的郭经理反映情况。
6. 最令人绝望的“投诉无门”：*然而，郭经理的回应彻底浇灭了我最后的希望。他不仅没有解决任何问题，反而直接表示“这里没有别的投诉渠道，投诉最终也是到我这里” ，言语间充满了无奈和敷衍。这一刻我明白了，这家酒店的问题并非个例，而是从底层员工到管理层整个体系的瘫痪。顾客的不满和诉求在这里是彻底“无效”的，没有任何向上传达或得到公正处理的可能。
总结：这是一次从硬件、卫生、服务到管理机制全面溃败的体验。1500元的房价，换来的不仅是肮脏的环境和糟糕的服务，更是“投诉无门”的无力感。这家酒店已经失去了作为服务行业最基本的底线——倾听客户声音的意愿。请大家务必谨慎选择，避免花钱买气受。
发布于辽宁
非常好，经济实惠，服务态度也很好。有早餐 还送洗浴门票🎫 下次还要去住
很满意，服务也很好，环境很漂亮。出租车可以直接上到门口，也很舒服。
超级超级满意 我每次来锦州都住这家 环境静谧干净 服务态度很好！早餐很好吃 洗浴环境嘎嘎好！我就是特别喜欢古堡风格！以后还会继续来！
这个酒店是欧洲古堡风格的，住的非常舒适，很开心还可以被前台小姐姐升级成行政套房，原本定的是花园套房，已经很满意了，行政套房真的非常非常的舒服，很喜欢自己的这一段旅程，下次希望还能再来搓个澡
锦州德仕堡酒店太赞了！位置超便利，近渤海大学和万达广场，公交直达超省心。周边美食云集，逛吃超方便。房间整洁舒适，设施齐全还带棋牌室，性价比拉满。4.6分的口碑果然名不虚传，下次来锦州还选这儿！
房间够大，干净整洁，定的套房，大小房间装修都很有风情，服务也很好，还送了洗澡门票，暖气很舒服，不会太热太冷，懒得拍房间照片了，和店家网上展示的差不多
和朋友在锦州游玩，选择了这家很有特色的酒店，古堡一样的装修，赠送了洗浴票，外面很冷，酒店很温暖，服务的人员也很热情帮忙领路，很满意哦
这次入住真的让我非常满意，必须给个全五星好评！
预订的大床房，房间比想象中更宽敞和干净。床垫和枕头软硬适中，一夜好眠。特别值得一提的是，浴室的水压很大，热水来得很快，洗去一身疲惫。
前台工作人员的服务态度非常好，办理入住高效迅速，看到我们带着行李，主动帮忙送到了房间。每次在走廊遇到服务员，他们都会微笑问好，让人感觉很温暖。
这两天来锦州出差订了一间古堡皇后大床房，卫生没得说，主要是环境超好！好喜欢这种装修风格！来这第一天还约了个拍照的帮我拍照片！赞！
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今天退房平板丢在房间里了自己都没发现，最后回来拿行李箱惊喜发现没丢，给酒店工作人员点个大大的赞👍
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本以为选择这个价位的酒店能获得一份安心和舒适，没想到这次入住却成了我差旅经历中最糟糕的一次。以下体验如实描述，绝无夸大：
1. 卫生状况令人震惊：进入房间后，所谓的“已打扫”状态让我大跌眼镜。茶几上的烟灰缸里，赫然留着上一位客人丢弃的果皮**；更让人恶心的是，**洗漱台的抽屉里，还散落着被拆封、用剩下的洗漱用品包装**。还有吹风筒还有上个顾客的眼睫毛。🤮连最基本的“一客一清”都做不到，酒店的保洁标准何在？
2. 设施老旧，观感极差：房间整体非常老旧，这尚可理解为风格，但沙发上的大片污渍已经多到无法忽视**，让人完全不敢落座。这种肉眼可见的不洁，严重影响了居住心情。
3. 床上用品充满异味：本以为可以好好休息，但一靠近床铺，就闻到一股**浓重而明显的烟味**，混杂着说不清的霉味。躺在这样的床上，根本无法放松，一夜难眠。
4. 前台服务形同虚设：*因为有事需要联系前台，多次拨打大堂电话，不是长时间无人接听，就是响几声后被直接挂断。最基本的沟通渠道都如此不畅，紧急情况下的安全保障令人担忧。
5. 早餐与服务双重糟心：早餐质量平平，但馄炖摊位的经历更让人气愤。我按顺序等了很久，后来者却直接端走了刚出锅的。向服务员提出质疑，得到的答复竟是 “谁到了给谁，你要站在我面前等，不然我记不住…” 。这种混乱的管理让我无法忍受，当场找到了值班的值班的郭经理反映情况。
6. 最令人绝望的“投诉无门”：*然而，郭经理的回应彻底浇灭了我最后的希望。他不仅没有解决任何问题，反而直接表示“这里没有别的投诉渠道，投诉最终也是到我这里” ，言语间充满了无奈和敷衍。这一刻我明白了，这家酒店的问题并非个例，而是从底层员工到管理层整个体系的瘫痪。顾客的不满和诉求在这里是彻底“无效”的，没有任何向上传达或得到公正处理的可能。
总结：这是一次从硬件、卫生、服务到管理机制全面溃败的体验。1500元的房价，换来的不仅是肮脏的环境和糟糕的服务，更是“投诉无门”的无力感。这家酒店已经失去了作为服务行业最基本的底线——倾听客户声音的意愿。请大家务必谨慎选择，避免花钱买气受。
发布于辽宁
非常好，经济实惠，服务态度也很好。有早餐 还送洗浴门票🎫 下次还要去住
很满意，服务也很好，环境很漂亮。出租车可以直接上到门口，也很舒服。