酒店回复: Dear Valued guest, Thank you for taking the time to share your positive feedback about your recent stay at our hotel. We are delighted to hear that you had a good experience during your time with us. We look forward to welcoming you back at our hotel in the near future.
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酒店回复: Dear Valued guest, Thank you for your recent stay with us and for sharing your review. We really appreciate your feedback which will assist us to continuously strive to improve our services and facilities. We do hope that you will consider us again for your future accommodation needs.
位置:酒店地处阿布扎比市中心,周边很热闹。超市和餐厅很多,打车很方便。
设施:有游泳池,健身房,环境也非常好。装修挺好。
房间:套房非常适合家庭出游,房间很大,一房一厅一厨两卫,客厅落地玻璃窗很亮,房间和厕所很干净。有个小阳台,可能为了安全考虑,门锁住了。
服务:三人入住,会加一个小床。
和家人住的很舒心,很满意!
性价比高,房间非常大,一室一厅,有两个卫生间,且带小厨房。交通方便,离公交车站很近,打车也方便。周边是商场,公园和便利店,对面有肯德基麦当劳,还有其他吃饭的餐厅。距离中央商城步行即可,打车到阿布扎比卢浮宫也很近。
问工作人员是否可延迟到12点半退房,直接给我延迟到下午两点退房。
服务不行,前台的菲律宾女孩,非常不专业,办理入住的时候,先去拿自己的快餐吃起来,等了很久才办理入住。整个装修阴森森的风格,很不舒服。退房的时候,有个非洲的大堂经理很友善,帮忙拿行李
我写这封信是为了正式投诉您的值班经理 Tayb 在我最近入住贵酒店期间的行为。我和我的伴侣于今天,2024 年 7 月 19 日入住,原本打算庆祝我的生日。然而,由于我们遭遇了不可接受的行为,我们决定在仅仅五个小时后就退房。
从我们向前台咨询访客事宜的那一刻起,这位值班经理就表现得粗鲁且不专业。当我们告知他我们正在等一位客人来参加我们的生日庆祝时,他拒绝让我们的访客上来,尽管我们事先已经做好了安排。他的语气傲慢轻蔑,让我们感到不受欢迎和不舒服。此外,他拒绝解释为什么不允许我们的客人上来。
当我们试图解释我们的情况时,他以不专业的态度与我们交谈,进一步激化了局势。Tayb 表现出的这种不礼貌和缺乏尊重的程度,与我们对贵酒店应有的期待完全不符。此外,他说的“我很高兴再也见不到你们了”、“这不是我的问题”和“我不会退款给你们”之类的话,完全不可接受,也不符合酒店员工的身份。
作为付费客人,我们期望酒店员工能达到一定的专业水平并给予尊重。这位值班经理的行为不仅没有达到这些期望,还毁了一个本应是特别的日子。这次经历迫使我们缩短了住宿时间,并在别处寻找了住处。
我恳请您处理这个问题,以确保未来的客人在遇到类似情况时不会遭遇这种待遇。此外,如果您能考虑退款或赔偿我们所遭受的不便和困扰,我将不胜感激。
感谢您对此事的关注。期待您的及时回复。
一切都很好!谢谢😇
一切都很好,就是缺了擦脚巾和熨斗。泳池很棒,水很暖和,在有风的天气里非常适合孩子们玩。
地理位置好,服务周到,前台小哥每次帮助停车,非常友善,边上还有一个绿色的广场。虽然天气热,但是室内温度还是太低了一点,洗衣服不易干。
还行吧,房间跟照片上不太一样。我没法住第一个房间,所以换了另一个,他们在这方面还挺帮忙的。
每次来阿布扎比我都住这里——位置好,房间也够大。如果非要说有什么不足的话:前台接待可以更友好热情一些。
非常方便,房间很大,位置在市中心。员工很棒。非常干净。