酒店回复: Quel bonheur de lire que vous avez passé un excellent séjour dans votre cottage ! On est ravis que vous ayez apprécié le parfum agréable de l’hébergement, l’Aqua Mundo, ainsi que la présence des animaux du domaine qui rendent l’expérience encore plus plaisante. On prend note de votre remarque concernant le manque d’explications sur le fonctionnement du bracelet à votre arrivée, notamment pour l’ouverture du cottage. Nous veillerons à ce que ces informations soient mieux communiquées. Nous prenons également note de votre observation sur nos tarifs. Sachez que nous nous efforçons de proposer de nombreuses options afin que nos clients puissent personnaliser leur séjour, en fonction de leurs besoins et des différents budgets, pour qu'ils puissent passer de vrais moments de bonheur chez nous. On vous attend avec grand plaisir pour revenir profiter du domaine et de ses paysages. L'équipe Center Parcs
酒店回复: Nous sommes désolés que la température de l’eau ne vous ait pas convenu. La température à l’Aqua Mundo est réglé pour offrir un confort optimal, mais nous entendons que votre ressenti ait été différent. Nous prenons également note de votre observation sur la fréquentation particulièrement faible lors de votre séjour. Cette période début décembre, en mid-week est souvent plus calme. Enfin, nous entendons votre avis sur la nécessité d’une rénovation. Nos domaines font l’objet de travaux réguliers pour améliorer le confort et l’expérience de nos visiteurs, et votre retour nous aide à prioriser les zones à moderniser. Nous espérons que, malgré ce point négatif, vous avez pu profiter du cadre et que nous aurons l’occasion de vous accueillir à nouveau dans des conditions pleinement satisfaisantes. L’équipe Center Parcs
酒店回复: Merci pour votre retour détaillé. On est ravis que vous ayez apprécié votre cottage et que l’environnement du domaine, avec ses couleurs, son grand parc arboré et les balades le long du lac, vous ait séduit. ✨ Nous prenons bien note de votre remarque concernant la circulation des voitures. La sécurité et la tranquillité de nos visiteurs sont importantes, et nous rappelons régulièrement le règlement qui prévoit de laisser les véhicules à l’extérieur du domaine. Votre retour sera transmis à nos équipes pour renforcer la vigilance sur ce point. Concernant l'Aqua Mundo, vos observations ont retenu notre attention. Depuis 3 ans, nous avons entrepris des rénovations dans nos domaines, et nous ne manquerons pas d'apporter les améliorations nécessaires. Nous espérons vous revoir bientôt pour un nouveau séjour en pleine nature, avec encore plus de confort et de sérénité. L’équipe Center Parcs
酒店回复: On est contents de savoir que vous avez passé un très bon week-end en famille et que vous avez bien profité pleinement de l'Aqua mundo, avec ses toboggans, la rivière sauvage et la piscine à vagues. Les balades en plein air, c’est aussi un vrai plus pour se ressourcer. En revanche, on est vraiment désolés pour l’état du cottage à votre arrivée. Ce n’est clairement pas le niveau de propreté qu’on souhaite offrir. La prochaine fois, n’hésitez pas à prévenir nos équipes dès votre arrivée : on aurait pu intervenir rapidement pour améliorer votre confort. On espère que malgré ça, vous gardez de bons souvenirs de votre séjour et qu’on aura le plaisir de vous accueillir à nouveau pour une expérience 100% positive. L'équipe Center Parcs
酒店回复: vous attendiez une qualité irréprochable, surtout en choisissant un cottage premium. L’hygiène, l’état du mobilier et la propreté sont des points essentiels, et nous regrettons sincèrement que cela n’ait pas été au rendez-vous. Nous sommes tout aussi navrés de la manière dont votre réclamation a été accueillie. Chaque retour mérite une écoute attentive et respectueuse, ce qui n’a manifestement pas été le cas. Concernant l’Aqua Mundo, les remarques sur la propreté des vestiaires et espaces communs sont également prises très au sérieux. Nous vous invitons vivement à déposer une réclamation via : https://contactariane.centerparcs.fr afin que votre retour puisse être étudié dans le détail et traité avec toute l’attention nécessaire. Votre fidélité mérite une meilleure considération, et nous espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour.
酒店回复: Merci beaucoup pour votre retour détaillé et positif ! Nous sommes ravis que vous ayez pu profiter du calme, de la vue sur le lac et de la bonne literie, ainsi que de la réactivité de notre équipe pour la cafetière. Nous prenons note de votre suggestion pour davantage d’activités gratuites afin de rendre votre séjour encore plus agréable. Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour un week-end tout aussi ressourçant ! ✨
酒店回复: Merci pour votre retour. Nous sommes navrés d’apprendre votre mauvaise expérience et des désagréments que vous avez rencontrés. L’hygiène et la tranquillité de nos hôtes sont essentielles, et il est inacceptable que vous ayez dû gérer seule cette situation, sans accompagnement adapté. Nous vous invitons à déposer une réclamation via : https://contactariane.centerparcs.fr. Votre témoignage est important et permettra de traiter votre dossier dans les meilleures conditions. Encore toutes nos excuses pour cette expérience qui n’a pas été à la hauteur.
酒店回复: Dank je wel voor je uitgebreide terugkoppeling. Fijn om te horen dat de cottage netjes was en dat ons personeel zo vriendelijk was. We nemen je opmerkingen over de Aqua Mundo, de hygiëne in de kleedkamers en de regels daar zeker mee. We betreuren het dat het buffet en de McDonald’s niet aan je verwachtingen voldeden en dat de opties voor kinderen beperkt waren. Ook je tip over de ligging van de cottage of het huren van een auto is waardevol voor toekomstige gasten. Het Center Parcs Team
住宿环境干净整洁，气味宜人；高级湖畔小屋地理位置优越；Aqua Mundo泳池也很棒；还有猫咪以及天鹅、鸭子等各种动物——非常舒适。唯一的小瑕疵是抵达时的接待；例如，手环的使用说明不够详细，小屋的开启说明（而且他们还忘了提供）也缺乏解释。食物和一些活动的价格略高，但除此之外，我们的住宿体验非常棒，我们还会再来的。
有一点不足，但却非常重要：水温很冷，远低于宣传的温度。由于12月1日至5日这一周游客稀少，公园空无一人，这在我过去23年经常光顾的公园（博伊斯弗朗公园、莱艾莱特公园和比利时荷兰公园）中从未见过。这个公园亟需全面翻新。
优点：小木屋不错，实用且干净。周围环境优美，小木屋颜色各异，而且公园本身面积很大，沿湖绿树成荫，非常适合散步。缺点：我同意很多人对车辆的评论！到处都是车。为什么他们不执行像其他Center Parcs那样要求把车停在公园外的规定呢？他们显然不在乎……水上乐园急需翻新。虽然很干净，但是池底和池壁……除此之外，它与其他Center Parcs差不多。
一个非常棒的家庭周末，在水上穹顶度过了一段美好的时光，那里有滑梯、湍急的河流和造浪池。户外散步也很惬意。另一方面，小屋很漂亮，设备齐全，但我们到达时并不干净，地板没有清洗，我们用吸尘器清理了所有角落里的蜘蛛网和蜘蛛，但离开时比到达时更干净。太糟糕了。
那么关于这个公园，我能说什么呢？我们来这里已经好几年了，每年小屋的卫生问题都一样。你花了大价钱才拥有干净整洁的房间，结果却弄得墙上污渍斑斑，椅子上还留着面包屑，最糟糕的是蜘蛛网。400欧元住一个周末，真是贵得离谱。今天我去投诉电视。他们跟我说信号有问题，但没法确定具体日期。我解释说小屋太脏了。但他们根本不理我，告诉我直接投诉就行了。当然，他们做这种商业举动，就是为了在另一个美好的周末减少一些开销。泳池边的环境确实很糟糕。更衣室很脏，就连淋浴间的地板也很脏。天花板更别提了，脏得要命，就连泳池小路也不干净。你看得出来，它们早上都没人打扫，不像硬木地板。但我看到每个人都在抱怨，但大老板却不在乎有没有钱进来
抵达时，小屋非常干净，位置正如我们所愿：4区，虽然不在湖边，但可以看到远处的湖景和沙滩。由于距离泡泡足够远，所以很安静，但步行或骑自行车也很愉快，这也是CenterParcs的宗旨，靠近一个正在翻新的儿童游乐区。咖啡机坏了，我们通知前台后很快就换好了。床上用品很棒。泡泡里当然有人，但氛围很好，装饰宜人，整体也很干净。非常享受这个令人焕然一新的周末，尽管我们确实希望有更多的免费活动（例如水中健身课、排球或滚球活动等等）。
我们和朋友住在隔壁的小屋，所以晚上8点后才注意到虫子入侵。然后请注意，你只能自己想办法了。没有接待处，也没有技术服务，只有保安人员好心地把我打发走了，说“我只是来救火或寻求个人帮助的”，当然，这里没有虫子。这位先生让我第二天联系接待处。在前一天发WhatsApp消息后，他们终于在中午12点派人来了。他们给了我们一张150欧元的代金券，可以重新入住，但仅此而已……少得可怜。坦白说，卫生状况很差（床底下有纸巾，而且看不到虫子，你得跟我解释一下是怎么打扫的！），而且以这个价格来说，公园里的破败和人手不足简直令人无法接受。想想看，如果电线或门窗出了问题会怎样？！他们以后再也见不到我了。
我们对这次住宿非常满意。阳光明媚，让我们尽情享受了各种活动（电动船、自行车租赁、绘画工作坊、毛绒玩具制作工坊和保龄球！）以及Aquamundo水上乐园。老少咸宜，每个人都玩得很开心！特别感谢自行车租赁处的Mymy，她对我们的双胞胎孩子非常耐心，教他们骑车；还要感谢临时纹身和毛绒玩具制作工坊的Lola，她对孩子们非常友善。美中不足的是车辆有点多，而且有些人在小屋附近不遵守限速规定。甚至有些人把车停在路边，而不是开回停车场……
我们玩得挺开心，但不得不说，泳池确实需要好好清洁和翻新一下（池壁内衬都脱落了）。住宿条件也一样。热水浴缸坏了，橱柜也坏了，还有潮湿的迹象（卧室里有黑霉）等等。很明显，盈利才是首要考虑因素。不过，所有员工都非常热情友好，乐于助人。
我们的小屋干净得令人难以置信，与我们在中心公园体验到的完全不同。泳池不大，但非常漂亮。泳池的卫生状况还有待提高，尤其是更衣室。在更衣室和泳池里都不允许穿人字拖。自助餐厅的价格贵得离谱。儿童餐的选择尤其有限：绿色土豆泥、劣质迷你披萨、笑脸图案和薯条。食物要么不冷不热，要么是冷的。所以，绝对不值这个价。麦当劳也是个灾难。好吃，但你得等很久才会点错。而披萨店则超级好吃！所有地方的员工都非常友好，尽管有些地方人手不足。另外，预订时一定要预订靠近所有设施的小屋，或者租车。