酒店回复: ¡Muchísimas gracias por una reseña tan entusiasta, Isabel! Nos llena de alegría saber que disfrutáis tanto de las aguas termales, de la piscina exterior y de la sauna natural, una de nuestras joyas más especiales. Nos encanta que valoréis la comida casera, la variedad del buffet, la amabilidad del personal y las instalaciones. Que repitáis visita una y otra vez y sigáis confiando en nosotros es el mejor reconocimiento posible. Aquí tenéis siempre vuestra casa para seguir disfrutando del bienestar de Fitero. ¡Os esperamos con los brazos abiertos en la próxima visita!
酒店回复: Hola Mari Carmen, Sentimos mucho no haber cumplido con tus expectativas, pero nos gustaría aclarar que no te ofrecimos una habitación similar a la de la foto de nuestra página web (dos camas individuales) porque en tu reserva nos habías solicitado "una cama grande", y por tanto, para satisfacer tu petición, se te asignó habitación con cama de matrimonio (medida 150 cm) en lugar de dos camas. Lamentamos mucho que, a pesar de haberlo intentando, no haber estado a la altura. Un saludo
酒店回复: Gracias por compartir tu experiencia con tanto detalle. Nos alegra saber que valoras positivamente el balneario en general. Sentimos que el comedor no haya estado a la altura de lo esperado por la variedad del buffet. Agradecemos tus observaciones, que nos ayudan a seguir mejorando. Y, sobre todo, nos alegra saber que, a pesar de todo, te planteas volver. Estaremos encantados de recibirte de nuevo y ofrecerte una experiencia más redonda.
酒店回复: ¡Qué emoción leer tu mensaje! De corazón, gracias por compartir tu experiencia con tanto cariño y sinceridad. Nos llena de alegría saber que, año tras año, encuentras aquí ese alivio que tanto necesitas, y que nuestro equipo aporta su granito de arena para que te sientas mejor, cuidada y comprendida. Y, sobre todo, gracias por tu confianza. Personas como tú sois las que dais sentido a lo que hacemos. Te esperamos con los brazos abiertos en octubre. Mientras tanto, cuídate mucho… y ojalá ese parche siga aliviando durante mucho tiempo más. Un abrazo enorme.
酒店回复: ¡Gracias por compartir tu experiencia, Alfonso! Nos alegra que disfrutaras de las instalaciones termales del balneario y de una habitación cómoda y luminosa. Sentimos, eso sí, la situación que viviste en la cafetería. Queremos aclarar que, además del buffet del comedor, la cafetería suele ofrecer una carta de platos y raciones para quienes prefieren cenar allí de manera más ligera, dentro de un horario establecido. Lamentamos que en tu caso no se te facilitara esa opción y, sobre todo, el tono con el que se te atendió, que no refleja en absoluto el trato que queremos dar. Trasladaremos lo ocurrido al equipo para evitar que vuelva a suceder. Agradecemos que lo comentes con tanta claridad y esperamos que, en una próxima visita, puedas disfrutar de una experiencia completamente satisfactoria también en este servicio.
酒店回复: Gracias por compartir tu experiencia con tanta claridad. Sentimos de verdad la sensación que os quedó al final de vuestra estancia, y agradecemos que lo expreses para poder mejorar. Es cierto que vuestro turno coincidía con el cierre de temporada y el inicio inmediato de las obras programadas, pero no debería haberse generado ruido ni trabajos tan pronto, especialmente mientras los huéspedes seguíais alojados. Revisaremos este punto con los equipos implicados para que no vuelva a ocurrir. Sobre el buffet, tomamos nota de lo que comentas sobre la reposición de platos; la oferta debe mantenerse completa hasta el final del servicio, independientemente de la fecha de cierre. Nos alegra, eso sí, que la piscina termal exterior os resultara lo mejor de la experiencia, como suele ocurrir con muchos de nuestros visitantes. Lamentamos sinceramente la sensación final y esperamos que, si nos dais otra oportunidad fuera del periodo de cierre, podamos ofreceros la experiencia tranquila y cuidada que caracteriza al balneario durante toda la temporada.
酒店回复: ¡Muchas gracias por tus amables palabras! Nos alegra mucho saber que pudiste relajarte y disfrutar de tu estancia. Nuestro personal se esfuerza mucho para brindar la mejor experiencia posible. No dudes en volver, ¡será un placer recibirte nuevamente!
酒店回复: ¡Muchísimas gracias por una reseña tan especial! Es un verdadero orgullo que vuelvas dos veces al año y que encuentres en el balneario ese espacio de salud y bienestar que necesitas. Nos alegra saber que los tratamientos se adaptan a ti, que la piscina exterior te aporta tanto descanso y que valoras las instalaciones y la atención del personal. También agradecemos tu comentario sobre la comida: trabajamos para ofrecer variedad y opciones para todos los gustos, y nos encanta que lo percibas así. Ojalá podamos darte la bienvenida de nuevo en primavera para seguir cuidándote como te mereces. Aquí siempre tienes tu lugar.
酒店回复: ¡Muchas gracias por tu valoración! Nos alegra que disfrutarais en familia del entorno, de las instalaciones, de los tratamientos y de la piscina termal exterior, así como del trato del personal. Tomamos nota de tus comentarios sobre el comedor. Estamos revisando tanto la distribución del buffet como los flujos de acceso para evitar colas y mejorar la experiencia, además de seguir trabajando en la calidad y variedad de los platos. Ojalá volváis pronto para disfrutar de una estancia aún más completa.
绝佳的水疗中心。高品质、种类丰富的自制美食。员工非常友好。设施一流；强烈推荐强劲的桑拿房——它像一个洞穴，里面有瀑布和温泉水——还有室外温泉池。无可挑剔。我们多次光顾，从未失望过。我们会一直回来！
我在网站上选了个房间，结果我们去的时候，他们给我们安排了一间完全不一样的房间。我去问他们能不能帮我换，结果发现没有空房了。他们说我要的是双人床，结果我们一转身就撞到他们，晚上还有噪音，桌子上还有一台小电视，真是太不一样了。
水疗中心、设施、泳池和员工都很不错。房间简洁却不失格调。问题是，虽然顾客——尤其是老年人，这完全没问题——都很有礼貌，但餐厅因为人太多而非常吵闹。真正的问题在于食物：千篇一律、非常简陋的自助餐。显然他们一直在削减预算。我应该再来吗？或许等我们忘掉餐厅的事儿之后再说吧，考虑到这是一家三星级酒店，我觉得可能吧。
我一直看到一些非常负面的评论，简直不敢相信。大约六年来，我一直试图每年去两次，以缓解而不是治愈我的病痛。这对我来说已经很神奇了。当我看到关于伪医生的文章时，我真的很生气；我患甲状腺炎已经一段时间了，症状之一就是眼睛肿胀得厉害。经过多次私人咨询和在Osakidetza（国家标准与健康研究所）的咨询后，Montse医生给了我解决方案：淋巴引流，这极大地减轻了我的症状。她还发现我丈夫的心脏有杂音。我们很幸运加入了IMSERSO（西班牙社会保障局），而且住院费用也很优惠，如果要全额支付，我们可能得贷款了。治疗时间缩短了——是的，缩短了5分钟，但也许这就是为了让它继续发挥作用而必须付出的代价。即便如此，室外游泳池几乎全天开放，正如我所说，我又回到了我的母爱圣地。对我来说，能漂浮在里面就足够了。比我住过的死海好多了，在那里我真的很失望。酒店设施和房间都还不错。我不太在意景色，活动室楼上的房间唯一的缺点就是隔音不太好，晚上从叫杰克到玩宾果游戏，你都睡到很晚。所有抱怨食物的人，我很想知道他们在家里吃什么，每天做多少道菜可供选择。有些菜他们更喜欢，但种类真是丰富，而且他们加了蓟，我就点不下去了。为了强调这一点的重要性，我想特别感谢这里的工作人员，首先是负责预订的劳拉，其次是医疗团队、提供理疗的理疗师、玛蒂、艾丽西亚、塞尔吉奥以及其他所有人，最后是餐厅的工作人员，他们都非常热情友好，让一切顺利进行。顺便说一句，这篇评论并非恶意评论，而是我在秋春季节所经历的现实。正如我常说的，他们治好了我的病，叔叔六个月后就会好起来。希望十月份能见到你们。感谢你们所做的一切，包括你们的爱。
一切都棒极了：食物美味，服务员和医护人员服务周到，娱乐活动精彩纷呈。员工热情友好，让我们的住宿体验无比愉快。如果非要挑剔的话，那就是水疗中心到室外泳池之间应该建一条小路，因为在寒冷的天气里穿过泳池实在不太舒服。非常感谢你们所做的一切，我们还会再来的。
这里是个放松的好地方，各种浴池都很棒。我们被安排的房间很宽敞，浴室里还有窗户。我唯一不满的是餐厅。前台告诉我晚餐可以吃，但令我惊讶的是，给我点餐的服务员却说他们什么都没有，甚至连个简单的煎蛋卷都没有厨房。桌上的小菜单上却写着完全相反的信息。我不想跟那位女服务员争论，因为她说话的语气让我觉得她很傲慢。
我们去那里体验了最后一次伊姆瑟索温泉疗养，一切都还不错，只是感觉我们来错了地方。我们离开那天他们要关门装修，这倒没什么，但如果我们10点必须离开，他们8点45分就带着电钻、吵吵闹闹地来了，到处拆东西——总之，我们感觉自己好像没必要来。前一天，前台打电话催我们付款，说网络会断；他们总是觉得把现金记入房账很不方便。有些菜半小时就吃完了。不过，最后一天，自助餐结束前半小时，他们还送来了火腿和甜瓜。这也能理解，对吧？最好的地方是室外泳池。总是听到他们要放假的消息，感觉很不好。
与 IMSERSO 一起旅行，非常安静的休息日，参观附近的城镇，阿尔法罗、塞尔韦拉、菲特罗、辛特鲁埃尼戈美味的意大利面等等。祝贺所有员工、餐厅、接待处、清洁度、非常好的待遇，我可以向朋友推荐他们。
和往年一样，我每年都会来这家养生中心两次，犒劳一下自己。他们会根据我的需求定制疗程，在室外泳池里漂浮的感觉就像回到了子宫：所有的烦恼和疼痛都随着温暖的水流消散。设施齐全，浴室也很方便，工作人员不仅细心周到，而且非常友好。食物种类丰富，味道也不错。有些菜很合我的口味，有些则不太喜欢，但这纯粹是个人喜好。总之，这里总有一款适合你。我还能要求什么呢？嗯，我希望明年春天还能再来。
一家人周末在风景优美的地方度过了愉快的时光，设施齐全，服务周到，员工热情友好且专业。室外恒温泳池非常棒。然而，餐厅的情况却不尽如人意；人满为患，自助餐台前排起了长队。餐厅的布局需要重新设计，将不同类型的菜肴（开胃菜、肉类、甜点等）分开摆放，这样每个人都可以按照自己的喜好排队取餐。至于菜品质量，只能说一般。