我读过好评和差评，不得不说我更倾向于那些负面评价。首先，我们通过Jet2预订了仅限成人入住的假期，但当我们走进门时，就发现并非如此。为此，我目前正在与Jet2沟通。套房非常棒，床非常舒适，而且位于成人区，但家具确实有些脏。我们只被允许去一次水疗中心，但体验很愉快，Delphine是一位非常友善的员工。孩子们早上也可以去水疗中心，而通常情况下他们不允许去。我们发现这里的服务低于我们的预期，而且有些员工非常粗鲁。等Miguel看到这篇文章的时候，我可以告诉他他的名字。食物也很差，如果你在开门两分钟后才到，座位就会很紧张。人们抱怨并退票，但工作人员的工作量可以说非常大。用餐区很乱，饮料机每天都会坏。餐具和刀叉很脏或有缺口/裂纹，而且很难点饮料。成人泳池非常拥挤，酒吧的菜品也不是很丰富，菜单上也一样，只有汉堡、沙拉和底下是黑色的披萨。没错，你得付保险箱费，你以为它包含在内。没错，泳池旁边就是一个停车场，里面有回收箱和竞速滑板车。我还可以继续说下去，但不得不说，如果我再去兰萨罗特岛，这家度假村绝对不会是我的首选。最后，如果米格尔回复像往常一样道歉并承诺改进，那么这番话我之前已经说过很多次了，显然行不通。如果需要的话，我可以给他提供更多信息和照片。

我们入住兰萨罗特岛 Elba Premium Suite 酒店，期待一次奢华的体验。当然，房间很宽敞、干净、床很舒服，工作人员友好且乐于助人，但整体服务远低于人们对四星级酒店的期望。 整个场所都存在严重的人手短缺现象，特别是酒吧和餐厅，服务经常不堪重负。由于人手短缺，有些晚上几乎不可能有饮料。 高级套房专用的餐厅太小，无法容纳所有客人，高峰时段客人需要等待 30 多分钟。 食品质量也令人大失所望，食物味道淡而无味，品质低劣，而且经常是冷的，卫生标准也很差，自助服务区维护不善，餐具油腻。 其他令人沮丧的方面包括使用室内保险箱需要额外付费、高级套房区域弥漫着污水气味、泳池周围躺椅破旧不堪，以及一点也不令人放松的水疗中心，空气闷热、水太冷、蒸汽房也坏了。管理人员完全缺席，酒店的组织混乱显而易见。

非常感谢动画团队，特别是 Lulu 和 Roberto，非常感谢！♥️♥️♥️♥️♥️♥️♥️♥️♥️♥️♥️♥️♥️♥️♥️♥️♥️…………………………..:.:.:.:.:/:.:/:///////:::/:.:.:.:.:.:.:::..:.:.::……………….:::.:.:.:.:………………………………，……….

Jameos 泳池酒吧，非常棒，Ramón 和 Lulu（娱乐），你们很神奇，很快乐...我们度过了多么美好的时光啊，莫吉托日、西班牙海鲜饭日、安达卢西亚音乐，你们征服了我们的心...Chus、David、Dany、你们是一些令人难以置信的服务员，还有我的古巴救生员，他们非常出色......感谢你们每一个人，这个假期更加快乐......谢谢你们，谢谢你们，谢谢你们

自从我们到达以来，这真是一场灾难。安顿好后，我们就去吃晚饭了，我必须说我从来没有吃过这么糟糕的一餐。食物的质量很糟糕，接近健康可接受的极限。此外，他们似乎利用了这样一个事实：大多数客人都是回国的外国人，不知道如何在西班牙吃饭，也不知道地中海饮食到底是什么。 好像这还不够，房间里有一股难闻的池塘气味，非常烦人和强烈，这让住宿更加不舒服。最糟糕的是，接待人员完全没有效率，而且根本没有帮助。简而言之，这是一次可怕的经历。不推荐。