酒店回复: Sehr geehrter Herr Andreas H., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Auch schon direkt vor Ort hatten wir ja die Gelegenheit, uns über Ihre Kritikpunkte und Anmerkungen auszutauschen. Wir verstehen, dass die Unterbringung im anderen Hotel sowie die zusätzlichen Kosten für Garage und Buffet Ihnen unangenehm erschienen sind. Wir bemühen uns stets, unsere Gäste im Voraus über zusätzliche Gebühren zu informieren, und bedauern, dass die Kommunikation in diesem Fall nicht optimal war. Ihre Anmerkungen zu den Sauna- und Wellnessbereichen nehmen wir ernst, und wir werden diese intern besprechen, um mögliche Verbesserungen zu evaluieren. Gerne sind wir Ihnen in der Berechnung für die Nutzung des Wellnessbereiches preislich entgegengekommen. Wir entschuldigen uns auch für die Unannehmlichkeiten mit dem Duschschlauch und danken Ihnen, dass Sie uns darauf hingewiesen haben. Ihre Rückmeldung ist uns wichtig, um unseren Service kontinuierlich zu optimieren. Wir hoffen, dass Sie dennoch die Schönheit des Bayerischen Waldes genießen konnten und danken Ihnen nochmals für Ihre Hinweise. Mit freundlichen Grüßen, Hotel Riesberghof
我不必再写已经写过的东西。其他住宿、老酒店、接待处、食品、桑拿等都在现代化的 Hotel Ahornhof 中，距离酒店 700 m。不会那么糟糕吧...仅就价格而言，我期望获得更好的服务和不同的包容性优惠。车库需额外付费，圣诞自助餐需额外付费。显然我们已经被告知这件事，但接待处的工作人员也找不到该电子邮件。也没人给我打电话。对于额外的费用，我们希望能得到一些特别的东西，但甚至连水都不是免费提供的。顺便说一句，也不是在房间里，这已经是较便宜的酒店的标准配置。 任何住在“老”酒店的人在参观桑拿时都应该为特殊的体验做好准备。没有更衣室没有单独的休闲室，桑拿区只有三（3）张躺椅。没有冷水泳池，工作人员没有输液……正如我所说，四晚 HB 和一只狗，我们最终支付的费用超过了计算中的 680 欧元。额外的费用当然不会让我陷入经济破产，但我感觉很糟糕。 出于沮丧，我们正在考虑提前一天离开。 哦，是的，淋浴间有一根漏水的淋浴软管，我稍后会将其拆下并交给接待人员。也许有一个新的防漏软管。 车库外的停车选择也非常明确，因为指定的停车区无法进入，而且房子后面只有四个停车位。 我们的结论：巴伐利亚森林里有更好更便宜的酒店，你不必去Riesberghof，不是那个价格！