我们在科尔瓦奇酒店 (Hotel Corvatsch) 办理入住时遇到了以下情况：前台无人值守。我们拨打前台提供的号码，却响了15分钟，无人接听。我们打电话给餐厅的员工，由于当时餐厅里只有她一个服务员，没时间接待我们，也没能帮我们办理数字入住——无论是她还是我们，都无法使用。于是我们去了服务员描述的225米外的酒店前台，结果两次都拿到了无法使用的房卡。第三次，每次都要走2 x 225米=450米，酒店员工拿来了一把万能钥匙，这样即使房卡再次失效，我们也不用再拿着行李在走廊里站着了。之后，我们无法兑换每位受影响客人提供的“丰盛”普罗塞克起泡酒，因为我们在餐厅兑换时被无视了。在回复旅行社的信中，我提到了电话号码和餐厅服务作为接待人员的替代方案，我自然向旅行社报告了这一事件。
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酒店回复: Guten Tag Herr Björn M., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen im Hotel Corvatsch mit uns zu teilen. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht den gewünschten Erwartungen entsprochen hat, insbesondere im Hinblick auf den Check-in-Prozess und den Service im Restaurant. Bitte akzeptieren Sie unsere aufrichtige Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen durch die nicht besetzte Rezeption und die Probleme mit den Schlüsselkarten entstanden sind. Wir verstehen, wie frustrierend dies gewesen sein muss, besonders nach mehreren vergeblichen Versuchen. Auch für die Wartezeit und die fehlende Unterstützung beim Einlösen des versprochenen Glas Prosecco bitten wir um Entschuldigung. Wir bemühen uns stets, einen hohen Servicestandard zu wahren und unsere Mitarbeiter werden regelmässig geschult, um solche Situationen zu vermeiden. Ihre Schilderung ist für uns äusserst wichtig, da sie uns hilft, unsere Dienstleistungen zu verbessern. Wir haben bereits damit begonnen, die Prozesse zu überprüfen, um sicherzustellen, dass solche Vorfälle in Zukunft vermieden werden. Herzliche Grüsse, Ihr Hotel Corvatsch Team
酒店回复: Guten Tag Jaromír N, Vielen Dank für Ihre positive Bewertung unseres Hotels Corvatsch. Es freut uns sehr, dass Sie die Lage unseres Hotels, die gute Anbindung an das Zentrum und das wunderbare Frühstück genossen haben. Dass der Kühlschrank in Ihrem Zimmer gefehlt hat, tut uns leid. Wir werden sicherstellen, dass dies bei Ihrem nächsten Besuch nicht der Fall sein wird. Es ist schön zu hören, dass Sie den Wellnessbereich des Hotels Reine Victoria und die Vorteile Gästekarte nutzen konnten. Wir freuen uns, dass Sie das Umfeld und den Ausgangspunkt unseres Hotels für Ihre Erkundungen geschätzt haben. Trotz der vorübergehenden Bauarbeiten in der Region danken wir Ihnen für Ihr Verständnis, und wir hoffen, dass diese Ihre Erfahrung nicht zu sehr beeinträchtigt haben. Wir laden Sie herzlich ein, uns bald erneut zu besuchen. Herzliche Grüsse, Ihr Hotel Corvatsch Team
酒店回复: Chère Françoise C, Nous vous présentons nos sincères excuses pour l'expérience décevante que vous avez vécue lors de votre séjour à l'Hôtel Corvatsch. Nous regrettons profondément que la chambre n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons vos remarques très au sérieux et allons immédiatement examiner la situation concernant les moquettes et les rideaux de douche afin d'envisager les rénovations nécessaires. Il est essentiel pour nous de fournir un environnement propre et confortable à nos clients, et vos commentaires nous aident à améliorer notre établissement. Nous sommes ravis que le petit-déjeuner ait été un point positif de votre séjour et nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une expérience complète plus satisfaisante à l'avenir. Cordialement, L'équipe de l'Hôtel Corvatsch
酒店回复: Guten Tag Wolfgang, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Hotel Corvatsch zu bewerten. Wir bedauern, dass nicht alle Aspekte Ihres Aufenthalts Ihre Erwartungen erfüllt haben, und möchten uns dafür entschuldigen. Wir nehmen Ihre Anmerkungen bezüglich des Komforts, der fehlenden Stecker und Sicherheitsvorrichtungen zur Kenntnis. Wir werden Ihre Feedbacks nutzen, um mögliche Verbesserungen in der Zukunft vorzunehmen. Unsere Reception ist nicht besetzt, da das Hotel Corvatsch ein Online Check-in & Check-out anbietet. Bei Fragen oder Problemen steht unser Team vom Hotel Reine Victoria telefonisch oder auch persönlich zur Seite. Es freut uns jedoch, dass Sie die Sauberkeit im Hotel und das Frühstücksbuffet als positiv hervorheben. Gerne nehmen wir Ihre Anregung zu warmen Speisen auf und werden prüfen, wie wir unser Angebot anpassen können. Wir hoffen, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüssen zu dürfen, um Ihnen ein verbessertes Erlebnis bieten zu können. Herzliche Grüsse, Ihr Hotel Corvatsch Team
自助入住系统用起来不太顺畅。维多利亚女王酒店的员工很乐于助人。房间很干净，但是除了洗手间，房间里只有一个电源插座。提供的电热水壶把手是坏的，我朋友用的时候被烫伤起水泡了。早餐很好，负责早餐的工作人员也很帮忙。
这家酒店由Laudinella酒店集团管理，我们这次被安排入住其姐妹酒店“HOTEL REINE VICTORIA”，距离Corvatsch酒店步行仅需3分钟（办理入住也在VICTORIA酒店）。
第一晚我们在Corvatsch酒店的餐厅用餐，服务非常友好，食物也很美味，体验感极佳！
我们在科尔瓦奇酒店 (Hotel Corvatsch) 办理入住时遇到了以下情况：前台无人值守。我们拨打前台提供的号码，却响了15分钟，无人接听。我们打电话给餐厅的员工，由于当时餐厅里只有她一个服务员，没时间接待我们，也没能帮我们办理数字入住——无论是她还是我们，都无法使用。于是我们去了服务员描述的225米外的酒店前台，结果两次都拿到了无法使用的房卡。第三次，每次都要走2 x 225米=450米，酒店员工拿来了一把万能钥匙，这样即使房卡再次失效，我们也不用再拿着行李在走廊里站着了。之后，我们无法兑换每位受影响客人提供的“丰盛”普罗塞克起泡酒，因为我们在餐厅兑换时被无视了。在回复旅行社的信中，我提到了电话号码和餐厅服务作为接待人员的替代方案，我自然向旅行社报告了这一事件。
睡得很好，漂亮的乡村风格的家具，浴室可以进行一些翻新，早餐非常好，总的来说，不错的 2。
酒店位置优越，前往市中心的巴士交通便利。房间里一切都很好，除了冰箱。早餐很棒。我们还使用了维多利亚酒店的健身区。我们还获得了一张可乘坐所有缆车、火车和巴士的通票。这里是探索该地区以及搭乘伯尔尼纳和冰川快车的理想基地。该地区正在进行一些施工，但只是暂时的。
我们在您酒店的住宿体验完全符合我们的预期，尤其是考虑到这周天气极佳。虽然我们最初预订了双床房，但前台很快就安排好了，没有进行任何沟通。我们特别想强调餐厅的美味佳肴，尤其是乌克兰员工提供的极其友好和周到的服务。
这不是一家三星级酒店，或者至少三星级酒店的评级有点奇怪。我们住的可能是这家酒店里最差的房间，因为考虑到好评，我们感到很失望。一进房间，就闻到一股浓重的气味，可能是因为地毯脏兮兮的。值得考虑好好翻新一下。优点：早餐
一家乡村风格的酒店，舒适度适中。没有保险箱，没有冰箱，几乎没有电源插座（少数几个藏在家具后面），没有空调，非常干净，有浴缸但没有淋浴，浴室也没有储物空间。房间虽然维护得不错，但感觉有些古旧。前台位于雷纳维多利亚酒店（Hotel Reine Victoria）（距离酒店约100米）。自助早餐不错，但没有豆子、炒蛋或香肠之类的热菜。
房间大小宜人，酒店位置安静，早餐美味，酒店靠近滑雪场，您可以直接在酒店内的餐厅用餐，并且可以无限制免费使用 Ovavera 水疗中心。有什么更好的方式来开始新的一年呢？
由于入住和退房都在维多利亚酒店办理，所以事情有点复杂。餐厅的食物和早餐舒适美味。服务非常友好周到。第二天早上去火车站的班车很棒。