酒店回复: Kære Peter,Mange tak fordi du tog dig tid til at anmelde os.Det er ærgerligt at høre, at morgenmaden ikke gik helt som planlagt. Vi vil give dette videre til vores team og arbejde på at forbedre os i fremtiden!Med venlig hilsen,Dit ConventGarten-team
中国前台接待，服务很好！早餐棒，房间舒适，停车方便，到中心开车3～5分钟，街边2小时停车🅿️随处可见，适合到汉堡中转，小镇漫游
前台的Nicole非常棒，热情好客，提供了很多有用的信息，而且风趣幽默，真是位可爱的女士。
餐厅员工的服务也超级棒，任何问题都能解决，而且总是面带微笑。
一切都很好，下次还会再来！
我谨以此信表达对贵酒店中文前台工作人员在我入住期间提供的卓越服务的诚挚谢意。她热情友好的服务态度让我在抵达时感到轻松自在——她高效地办理了入住手续，耐心地解答了我所有关于当地旅行的问题，甚至还分享了附近中式餐厅和便捷公共交通路线的贴心建议。
作为一名中国客人，能够用流畅的普通话与她沟通消除了语言障碍，让我的整个入住体验更加舒适愉快。她的专业精神和亲切友善令人难忘，她是贵酒店团队的宝贵财富。
我一定会向其他人推荐贵酒店，并期待再次入住。感谢贵酒店拥有如此优秀的员工！
一如既往，一切都还不错，清洁、房间、停车（带充电桩）都很好。但我感觉早餐整体上不如以前了。餐桌上不再像图片里那样铺着桌布，咖啡、餐具等等都是自助的，而且自助早餐区也没有服务员过来帮忙。自从春天换了新老板之后，现在只有那部小电梯（也是唯一的电梯）可以使用了。
非常棒的酒店，景色优美，床也很舒服。我们在豪华客房住了三晚。房间超级漂亮，带阳台，可以欣赏运河美景。床很舒服，浴室也很棒，配有优质洗浴用品、咖啡机、电视、书桌、两把带桌子的扶手椅和冰箱。房间配有遮光窗帘。房间安静祥和。我们花了15欧元给电动汽车充电。步行即可到达一个美丽的小镇，距离酒店约1.9公里。我们已经来过这里好几次了，以后一定会再来的。我们被告知2025年4月会有一位新主人。也许这就是早餐不太好的原因。希望下次能改进一下。
我很喜欢酒店紧邻基尔运河的位置。在价格较高的运河景观房里，有时可以看到不错的运河景色，但要看酒店和运河之间是否有大树。
工作人员很友好，但尤其是在早餐室，在高峰时段，他们忙于清理桌子和补充自助餐（尤其是因为去餐厅主厨房要走很长的路）。
然而，我特别不喜欢的是，我去年入住时享受的一些便利设施在酒店的新管理下被彻底取消了（在与员工的多次交谈中，我都提到了这一点）。以下是一些例子：对于连续入住数日而放弃客房清洁的客人，免费补充迷你吧——已停止。早餐室提供的包含哈瑞宝特色糖果的自助餐，可作为当天的外带小食——已停止。周日香槟早餐——已停止。房间里损坏的迷你吧冰箱将不再更换，而是直接移除——换句话说，淘汰。
因此，我对新酒店经营者的建议是：以牺牲客户满意度为代价的削减成本措施往往不会奏效，因为客人不太可能再次光临。
酒店有个大缺陷！
这家酒店真的不错，除了餐厅的服务，其他都很好。服务员都是些年轻不成熟的人，显然不懂这份工作。他们似乎对这份工作很不感兴趣，这真的很遗憾，因为食物本身就很好。
到达之前，我们要求提供一个额外的枕头和羽绒被。礼貌地办理入住手续，打电话给服务人员，让他们检查它是否在房间里。它从未出现。被告知周六有电动自行车可用，但事实并非如此。
周六的自助早餐很无趣。烘烤面包和小选择。没有杯子、盘子或玻璃杯。填充不良。周日早上情况好一些，也许是因为举行了一场大型婚礼，有宾客过夜。
咖啡设施包括接待处的一个装有奶粉的壶，并且仅在上午 6:30 至下午 2 点之间提供。
总而言之，我们感觉我们没有买到 4 件 ****
很棒的酒店，
客房服务不存在，
早餐工作人员不堪重负，
全球特别报道：
（我是在房间还没整理好的时候问了一下才知道的：
“你必须挂出绿色标志，否则不会有人来提供客房服务——这是他们在你办理入住手续时告诉你的。”
唔：
不，你不知道。直到晚上你才发现房间还没有整理，放在地上的毛巾也没有换，还躺在那里......
不太好，尤其是当你在电话里被告知你确实得到了升级！
（但在办理入住手续时没有人提到这一点？？？）
总是这些忘恩负义的客人，他们仍然要求打扫房间，对吗？