酒店回复: Liebe Judy H, herzlichen Dank für Ihre spontane Entscheidung, bei uns zu essen – und für Ihre freundliche Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns so wohlgefühlt haben und unser Essen sowie den Service so positiv hervorheben. Gerade Gäste, die zufällig zu uns finden, sind für uns etwas Besonderes – umso schöner, dass Sie einen gelungenen Abend bei uns verbracht haben. Vielleicht ergibt sich ja beim nächsten Schwerin-Besuch die Gelegenheit, auch im Hotel zu übernachten. Mit besten Grüßen aus Schwerin Ihre Alexandra Oehlke vom Das FRITZ Hotel

酒店回复: Liebe Kristin K, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke so ausführlich zu schildern. Es tut uns sehr leid, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie sich unwohl gefühlt haben – das entspricht selbstverständlich nicht dem Anspruch, den wir an uns selbst stellen. Wir nehmen Ihre Hinweise zu Atmosphäre, Kommunikation und Restaurantservice sehr ernst. Als kleines, familiengeführtes Haus legen wir großen Wert auf einen respektvollen und persönlichen Umgang mit all unseren Gästen und Mitarbeitenden. Umso bedauerlicher ist es, dass Sie dies anders erlebt haben. Wir werden Ihre Anmerkungen intern besprechen und prüfen, wie wir Missverständnisse künftig vermeiden können. Bezüglich unserer Küche möchten wir gern ergänzen, dass wir auf frische, regionale Zutaten und handwerkliche Zubereitung setzen – das spiegelt sich auch in der Preisgestaltung wider. Wir verstehen jedoch, dass die Wahrnehmung von Preis und Leistung immer individuell ist, und respektieren Ihre Sichtweise. Es ist schade, dass Sie unser Haus so negativ in Erinnerung behalten haben. Gleichwohl danken wir Ihnen für Ihre Offenheit – auch kritische Rückmeldungen helfen uns, Dinge zu überdenken und uns weiterzuentwickeln. Wir wünschen Ihnen alles Gute für Ihre zukünftigen Reisen. Mit besten Grüßen aus Schwerin Ihre Alexandra Oehlke vom Das FRITZ Hotel

酒店回复: Liebe Martina M, herzlichen Dank für Ihre freundliche und ausführliche Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Frühstück und vor allem das Abendessen so gut geschmeckt haben – ein besonderes Dankeschön geben wir gerne an unseren Küchenchef weiter, der sich über Ihr Lob zum Rumpsteak ganz sicher freut. Schön, dass Sie die Sauberkeit und Funktionalität der Zimmer positiv erwähnen. Gleichzeitig danken wir Ihnen auch für Ihre ehrlichen Anmerkungen zur Lage und zu den Öffnungszeiten am Abend. Wir verstehen, dass sich Gäste, die gern den Abend noch in geselliger Runde ausklingen lassen möchten, eine spätere Möglichkeit wünschen würden. Als kleines, familiengeführtes Haus sind unsere Abläufe bewusst etwas ruhiger gestaltet – genau das schätzen viele unserer Gäste, die bei uns Erholung und Entschleunigung suchen. Wir freuen uns sehr, dass Sie insgesamt einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten, und würden uns freuen, Sie vielleicht bei einer nächsten Reise nach Schwerin wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen aus Schwerin Ihre Alexandra Oehlke vom Das FRITZ Hotel