酒店回复: Quel commentaire élogieux ! Un immense merci d'avoir pris le temps de partager cette expérience complète sur Tripadvisor, agrémentée de belles photos ! Nous sommes ravis que l'accueil téléphonique de Franck ait été à la hauteur et que vous ayez pu profiter de la chambre 22 (nous pensons que vous avez passé votre séjour dans notre chambre rénovée numéro 22), de sa vue imprenable sur le lac et de son confort. C'est une grande joie de lire que vous avez apprécié tous les atouts de l'Hôtel Restaurant Eden Lac : L'emplacement idéal avec parking gratuit et le jardin très agréable. L'ambiance cosy de notre petit salon. La qualité du restaurant (bonne cuisine et plats bien présentés, notamment nos salades aux spécialités locales). Et le petit-déjeuner, avec ses produits frais et ses gâteaux faits maison ! Vos félicitations à toute l'équipe, C'est la plus belle des récompenses ! Nous avons déjà hâte de vous accueillir de nouveau pour votre prochain séjour à Savines-le-Lac !

酒店回复: Bonjour, Quel plaisir de lire votre message — on sent que vous avez vraiment vécu le moment (orage compris ️). Toute l’équipe vous remercie sincèrement pour vos mots et vos compliments sur chaque espace de la maison. Ravis que vous ayez apprécié l’ambiance et la cuisine… la piscine vous attendra pour la prochaine fois, promis ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau entre lac et montagne ️ Bien cordialement,

酒店回复: Bonjour, Un immense merci pour ce commentaire qui nous va droit au cœur ! ✨ Votre message résume à merveille ce que nous essayons d’offrir au quotidien : un accueil simple, sincère et chaleureux. Toute l’équipe (sourires compris) est ravie de lire vos mots, et Franck & Nicolas sont très touchés par votre gentille attention Au plaisir de vous revoir pour une nouvelle parenthèse "magique" chez nous au lac de Serre-Ponçon ! Bien à vous,

酒店回复: Bonjour, Un immense merci pour ce superbe commentaire, qui a fait très plaisir à toute l’équipe ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le cadre entre lac et montagne, la piscine chauffée, ainsi que le confort de la literie pour un séjour reposant. Merci également pour votre compréhension concernant la salle de bain, liée à l’aménagement d’origine. Adam sera particulièrement touché par votre mot sur son accueil chaleureux et attentionné, tout comme notre cheffe pour le burger “Eden” fait maison ! Nous serons heureux de vous revoir pour un nouveau moment gourmand et détente au bord du lac de Savines. Bien cordialement,

酒店回复: Grazie per aver condiviso la sua esperienza. Prendiamo atto del suo giudizio e siamo lieti che abbia apprezzato la gentilezza e disponibilità del personale, così come la nostra sala colazioni e la qualità della colazione. Ci dispiace molto che l'aspetto e l'arredamento della sua camera non abbiano soddisfatto le sue aspettative. Come avrà notato, il nostro hotel è impegnato in un processo di rinnovamento continuo. Alcune delle nostre camere sono state completamente ristrutturate, mentre altre mantengono ancora l'arredamento d'epoca che lei ha descritto. Comprendiamo che questo possa creare una discrepanza tra le diverse tipologie di camere. Le assicuriamo che il nostro obiettivo è quello di offrire presto a tutti i nostri ospiti lo stesso livello di comfort e modernità che ha trovato nella sala colazioni. Speriamo di avere l'opportunità di accoglierla nuovamente, magari in una delle nostre camere rinnovate, per offrirle un'esperienza pienamente positiva. Cordiali saluti,

酒店回复: Bonjour, Nous lisons votre avis avec une grande attention et sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre séjour a été source d'une telle déception, au point d'écourter vos vacances. Ce n'est absolument pas l'expérience que nous souhaitons offrir à nos hôtes, et nous regrettons que notre établissement n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vous avez occupé la chambre Standard n°23, qui est l'une de nos chambres les plus compactes, comme cela est précisé par les tailles approximatives dans la description des catégories sur notre site internet et les plateformes comme Booking. Nous nous souvenons d'ailleurs que, lors de votre accueil, cette localisation à l'écart avait été un point positif pour vous, exprimant le souhait d'éviter d'éventuels bruits. Nous prenons toutes vos remarques très au sérieux. Nos équipes vont immédiatement vérifier ces points précis dans les chambres concernées pour nous assurer de leur confort et de leur fonctionnalité. Concernant la classification "indigne d'un 3 étoiles et d'un Logis", l'Hôtel Restaurant Eden Lac est classé 3 étoiles sur la base de critères très précis et contrôlés, qui incluent la diversité des catégories de chambres. Nous regrettons sincèrement que la vôtre n'ait pas reflété la qualité globale de notre établissement à vos yeux. Vous avez également mentionné le prix du petit-déjeuner. Nous sommes ravis que le buffet vous ait semblé "très bien" ! Son tarif de 14€ est justifié par la variété et la qualité des produits frais et faits maison que nous proposons pour bien démarrer la journée. Enfin, et c'est un point que nous tenons particulièrement à souligner, nous avons bien pris en compte votre déception et avons accepté sans frais l'écourtement de votre séjour. Ceci est un geste commercial important, car les conditions de réservation prévoyaient initialement des frais d'annulation, mais nous avons préféré vous offrir cette flexibilité pour vous apporter une satisfaction minimale malgré la situation. Nous regrettons que cet aspect n'ait pas été mentionné dans votre commentaire. Nous vous souhaitons malgré tout une bonne continuation, cordialement.

酒店回复: Quel plaisir de lire que vous avez passé un bon moment parmi nous ! Un immense merci pour votre commentaire. On est ravis d'avoir pu vous offrir une parenthèse agréable. Notre équipe travaille dur pour que tout soit parfait, de la cuisine à la propreté des chambres. Et, on adore aussi accueillir vos fidèles compagnons à quatre pattes ! Pour votre prochaine escapade au bord du lac, n'hésitez pas à nous contacter directement ou à réserver sur notre site internet. Ça nous fera plaisir de vous revoir ! À très bientôt,