酒店回复: Bonjour Madame, Merci d'avoir pris le temps de nous relater les difficultés que vous avez rencontrées lors de votre séjour. Nous comprenons votre détresse, et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour l'impact que cette expérience a eu sur votre bien-être. La situation que vous décrivez concernant la présence de nuisibles dans votre logement est prise très au sérieux. Nous tenons à vous assurer qu’une inspection et un traitement par des professionnels sont toujours engagés en de pareilles situations, dans le respect de nos protocoles. Par rapport aux échanges avec notre équipe, nous sommes sincèrement navrés pour les malentendus. Nous tenons également compte de vos retours à propos de vos demandes de remboursement et une enquête sera menée auprès des services concernés. Nous restons disponibles pour examiner votre dossier et répondre à vos préoccupations. Vous pouvez transmettre directement votre demande au service client pour un suivi personnalisé. Nous regrettons sincèrement de lire votre déception et espérons avoir l’opportunité de regagner votre confiance à l’avenir. L’équipe Odalys Vacances
奥达利斯公寓地理位置优越，位于滑雪道脚下，各种便利设施一应俱全（餐厅、班车、便利店等）。度假村氛围友好热闹，风景优美。然而，就公寓本身而言：住宿条件略显陈旧——我们抵达时，房间的清洁状况令人失望……客厅沙发床上的床垫非常脏（见照片）——我们多次要求更换床垫，因为它实在太脏了（我们联系了前台，但没有任何人采取行动……）。我们六个人住在这里感觉很拥挤。泳池很不错（水温有点凉）。餐具没有清洗或收好（事先没有检查）——浴室里有霉菌（浴帘发霉了），而且有一股很重的霉味。我们肯定还会再去圣索兰，但绝不会再住奥达利斯了……
我们预订了可容纳八人的住宿。由于清洁时间，我们等了很久才入住。到达后，房间非常脏：地板、餐具、微波炉和冰箱都没打扫干净。我们不得不花一个半小时自己打扫。床单上有污渍，到处都是灰尘和污渍，包括沙发上。有些枕头不见了，我们只能用沙发上的装饰靠垫。更糟糕的是，这间住宿明明是为八人准备的，却只有一个五斗柜，而且还坏了：睡在沙发床或壁龛里的人根本没有储物空间。入口处也没有地方可以放外套、鞋子或其他物品。哪怕只是一块门垫也好啊。
公寓可容纳8人，地理位置优越。床品质量很好。阳台是一大亮点。我们到达时公寓很干净。唯一缺少的是小型烤箱。“Le Barock”餐厅的披萨非常棒。滑雪场距离公寓仅50米。我强烈推荐这里。
糟透了！公寓里满是臭虫！住宿体验糟透了，被虫子叮咬，根本睡不着，而且房间被毁了！换公寓非常困难（一个年轻人跟我们解释说，乡下有虫子！）。我们被要求支付洗衣费（前两天所有东西都要在60度（约15摄氏度）的温水中重新清洗）和药费，这些费用都可以报销。我催促了几十次，至今仍未得到回复。我提出的住宿补偿要求也非常低劣。这家住所和前台工作人员简直就是地狱。真令人作呕！
我们住得非常愉快，公寓位置优越，环境安静，是徒步之旅的起点。入住期间或抵达后，当地商店会为您提供帮助。乘坐免费小火车前往村庄或奶酪厂是个不错的选择。工作人员热情友好：热情的接待、维护……室内游泳池是入住期间的一大亮点。住宿干净整洁，功能齐全。我强烈推荐。
环境宁静宜人，壮丽壮观，位于山脚下。步道风景优美，市政部门也提供不少活动。公寓设施齐全，尤其是厨房。非常适合两人入住（26平方米）。清洁度有待改进。每个人离开前都必须清洁厨房、餐具和浴室。清洁公司会进行“少量”清洁。效果不太好：卧室和浴室积满灰尘，无袋吸尘器（非常实用）没有清空，一些餐具上还有残留物。所有问题都已告知ODALYS，我相信他们会采取必要措施解决这些问题。浴室毛巾套装需要收费；应该像床单一样免费提供。
很棒的度假村，适合全家一起徒步旅行和放松。住所还不错，但我们住的是六床公寓，住四人，这样更好（有两间真正的卧室，其他时间只能睡在沙发上）。泳池不是很大，但也不至于太拥挤。很棒的发现
公寓位置优越，潜力巨大（室内泳池、健身房、电视、游戏室等）。可惜的是，管理似乎很差：公寓和公共区域的清洁工作不尽如人意，工作人员似乎有些不知所措（钥匙交接、退房手续以及处理一些小“麻烦”都不太顺利）。
复式小屋，可容纳8人，设施齐全。干净宽敞，床上用品舒适，餐具充足。泳池也很棒，水温适宜，可惜土耳其浴室无法使用。我们在那里度过了一个美好的夏天。
公寓漂亮、设施齐全、位置优越，员工友好。不过，公寓只开放到下午6:15，泳池和公寓的清洁度也一般。泳池水温不太高，不过考虑到外面很热，我倒也无所谓。