酒店回复: Cher hôte, Merci pour ce commentaire. Il est toujours gratifiant pour nous d'apprendre que l'accueil de notre équipe a été apprécié, renforçant ainsi notre engagement envers un service attentionné. Cependant, nous sommes sincèrement désolés que certains aspects de votre séjour n'aient pas répondu à vos attentes, notamment en ce qui concerne votre hébergement. Nous prenons note de vos remarques concernant les installations sanitaires qui seront vérifiées. Enfin, votre reconnaissance envers notre personnel nous touche particulièrement et nous encourage à poursuivre nos efforts pour offrir un service chaleureux. Nous espérons vous recevoir à nouveau pour un séjour 100 % réussi. Cordialement, Romain, Service Relation Clients Belambra

酒店回复: Cher hôte, Nous vous remercions pour ce retour positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil chaleureux, la disponibilité des chambres, la qualité de nos repas variés ainsi que la propreté de notre établissement. Il est également gratifiant de savoir que notre politique tarifaire et le confort de votre chambre ont contribué à rendre votre expérience mémorable. Nous serions enchantés de vous accueillir de nouveau pour un autre week-end chantant ou tout autre séjour. Cordialement,

酒店回复: Cher hôte,Merci de nous faire part de vos impressions.Nous sommes ravis que notre accueil ait marqué positivement votre séjour professionnel.Cependant, nous regrettons que certains éléments de votre chambre n'aient pas répondu à vos attentes. Nos chambres disposent d'une double vitération et notre équipe reste à disposition pour fournir des boules Quies sur demande.Par ailleurs, nous espérons que les recommandations de restaurants proches vous ont permis de profiter pleinement de votre soirée à Dourdan.Nous espérons vous recevoir à nouveau pour un séjour plus réussi.Cordialement,

酒店回复: Cher Hôte,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire.Nous sommes ravis que notre espace bar ait retenu votre attention par son charme.Cependant, nous regrettons sincèrement que certains aspects de votre séjour n'aient pas répondu à vos attentes. Concernant la climatisation, nous tenons à rappeler que des ventilateurs sont disponibles sur simple demande à la réception. Pour les horaires de départ, bien que notre check-out standard soit fixé à 10h, nous restons toujours ouverts à discuter des prolongations possibles en fonction des disponibilités.Nous serions ravis d'avoir l'occasion de vous revoir pour un séjour parfaitement réussi.Sincères salutations,Romain, Service Relation Clients Belambra

酒店回复: Chère Lucie, Merci d'avoir dédié du temps à rédiger un commentaire à propos de votre séjour chez nous. Nous sommes navrés d'apprendre que votre séjour au Belambra Hôtel Le Normont n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons que l'aménagement et la décoration de la chambre n'ont pas répondu à vos critères de confort et d'esthétique. Nous prenons bonne note de vos remarques à cet égard. Par ailleurs, nous regrettons les désagréments sonores que vous avez subis en raison de l'événement qui se déroulait pendant votre séjour. Nous comprenons à quel point le bruit peut affecter la qualité du repos et nous sommes sincèrement désolés que cela ait perturbé votre nuit. Concernant l'heure de départ, nous essayons d'offrir à nos hôtes la plus grande flexibilité possible, tout en assurant la disponibilité des chambres pour les arrivées suivantes. Nous sommes désolés que la politique de check-out vous ait paru contraignante. En ce qui concerne le petit déjeuner, nous sommes attristés d'apprendre que notre buffet n'ait pas répondu à vos attentes en termes de variété et de disponibilité des mets. Nous valorisons la qualité de notre service de restauration et votre retour est essentiel pour nous permettre de l'améliorer. Nous sommes également désolés que l'accueil et le service n'aient pas été à la hauteur de nos standards habituels. Soyez assurée que vos commentaires ont été transmis à notre équipe afin de prendre les mesures nécessaires pour éviter que de tels désagréments ne se reproduisent. Nous espérons vous accueillir prochainement dans l'un de nos plus de 50 clubs de vacances en France pour un séjour bien meilleur ! Sincères salutations, Romain, Service Relation Clients Belambra

酒店回复: Chère Hôte,Merci pour votre retour positif !Nous sommes ravis que votre séjour vous ait laissé une impression si positive.Vos remarques sur le cadre apaisant et la qualité de l'accueil nous touchent particulièrement. Notre équipe s'attache à préserver l'atmosphère reposante de notre parc arboré tout en veillant au confort de chaque hôte. La propreté rigoureuse des espaces fait partie des priorités quotidiennes de notre service d'entretien.Au plaisir de vous revoir parmi nous,

酒店回复: Cher Hôte,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger ce retour.Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour au Belambra Hôtel Le Normont n'ait pas répondu à vos attentes. Nos chambres sont normalement équipées d'une literie renouvelée régulièrement et bénéficient d'une insonorisation soignée, votre retour nous permettra de revoir ces points spécifiques.Nous souhaiterions vous accueillir à nouveau pour un meilleur sentiment.Romain, Service Relation Clients Belambra