酒店回复: Bonjour Sonia, Merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions. Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous regrettons que la chambre ne vous ait pas satisfait. Votre confort est notre priorité et nous faisons de notre mieux pour garantir un agréable séjour à nos clients. Nous prenons en compte vos remarques.Effectivement, notre établissement ne dispose pas d'un parking privé, mais nos clients ont accès à un parking public situé à proximité. Néanmoins, nous sommes heureux que vous ayez apprécié l'emplacement. Nous serons ravis d'avoir l'opportunité de vous recevoir à nouveau.Cordialement,Votre équipe
酒店回复: Cher Monsieur,Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous prions d'accepter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Nous avons pris bonne note de vos commentaires sur les manquements relevés sur nos équipements. Nous allons vérifier et résoudre ces problèmes afin de garantir une meilleure expérience à nos clients. Nous allons également tout mettre en œuvre pour éviter que ces incidents se reproduisent.Nous prenons en considération vos remarques sur le service et l'accueil et nous nous efforcerons d'améliorer ces points.Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau et de vous offrir une expérience plus conforme vos attentes.Cordialement, Votre équipe
酒店回复: Chère Madame,Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments qui vous ont été occasionnés. En effet, nous avons eu un problème dans l'hôtel donc nous vous avons délogé d'un hôtel 2* vers un hôtel 3* plus confortable. Nous comprenons votre déception et nous ferons tout notre possible pour éviter ces incidents à l'avenir.Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de regagner votre confiance.Cordialement,Benoit et son équipe
4.0分
其他
原文
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查普塔尔酒店
查普塔尔酒店热情好客，地理位置优越，房间漂亮。
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酒店回复: Bonjour Olivier, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes enchantés de lire que vous avez apprécié l'accueil chaleureux de notre équipe autant que l'emplacement de notre établissement et la chambre. Au plaisir de vous accueillir de nouveau. Votre équipe
5.0分
其他
原文
翻译提供方：Google
我们先收到一封电子邮件，然后接到一个电话，通知我们将入住查普塔尔酒店，条件与兰尼克斯酒店相同。
一切都很顺利。
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酒店回复: Bonjour Daniel, merci pour votre retour. Nous sommes ravis que votre séjour se soit bien déroulé. Au plaisir de vous accueillir à nouveau.Votre équipe
住宿条件简陋
我们遇到了一些麻烦。抵达酒店后，由于酒店停水，我们被告知入住该连锁酒店的另一家分店。
而我们被安排入住的那家分店竟然没有电梯。
这家酒店非常棒，入住体验极佳：
地理位置优越，位于市中心，环境清幽，距离城堡仅5分钟车程，停车方便。
热情专业的接待服务。
房间无可挑剔，非常干净，近期翻新过，床上用品品质上乘。
自助早餐非常丰盛。
令人失望的体验
我们非常失望，但毕竟只是一家二星级酒店……房间很小，有些甚至没有窗户，只有一扇小小的天窗或窗户。我换了房间，参观了其他房间，发现情况也差不多。停车场虽然安全，但要收费，而且距离酒店大约200米，不太方便。不过，酒店位置不错，靠近旅游中心。
警告
淋浴间有霉斑，马桶座圈上有污渍。推拉门距离墙壁仅8到10厘米，完全没有隐私可言。房间出租方对客人极不尊重。房源没有任何入住须知。例如，电视机因为坏了好几天而被断电。
淋浴水压很低，但水温很热。没有经理，只有几个非常年轻的人（可能是学生，他们很不好意思回答我们的问题）。
然而，在我们入住前两天，他们通过三封邮件和两次电话要求我们验证信用卡信息。
甚至在我们还没看到房间之前，他们就口头要求我们支付房费。所以，他们只管客人，不管设施（他们不在乎客人的感受），他们只想着赚钱。
浴室里有一股非常难闻的气味，从入住第一天就有人反映过。但一直没人管。用点除臭剂或许能改善情况。水槽排水不畅，所以问题可能出在那里。
工作人员非常友善。虽然暖气出了点问题，但现场团队反应迅速。工作人员乐于助人，态度也很和蔼。
我们被安排到查普塔尔酒店的另一个房间。我们预订的是四人间，结果却被安排到一间加了一张床的三人间，导致空间狭小，睡眠环境很不舒服。我们要求赔偿，但遭到拒绝。
查普塔尔酒店
查普塔尔酒店热情好客，地理位置优越，房间漂亮。
我们先收到一封电子邮件，然后接到一个电话，通知我们将入住查普塔尔酒店，条件与兰尼克斯酒店相同。
一切都很顺利。
酒店地理位置优越，位于市中心，靠近……（此处原文似乎有误，无法翻译）。工作人员热情友好。