我们之前住过好几家贝兰布拉度假村，但这家简直糟糕透了。——房间：非常小，灰尘很多，浴室很不舒服，因为没有浴帘，根本没法淋浴。工作人员会铺床，但除此之外，房间里什么都不做。如果能稍微吸一下尘就好了。我们订的是景观房：什么景观？只能看到松树。我们以前订房都会选景观房，但这家的景观简直差劲透了。——酒吧：太小太吵。想在下午茶时间有位子，必须提前很久到。想坐下就得自己收拾桌子，而且还得自己洗。如果你需要帮忙收拾桌子，他们才会给你。工作人员态度也不友好，他们自顾自地聊天，对顾客视而不见。——餐厅：简直一团糟。没有座位，你还得自己收拾、准备和清洁餐桌。上菜前没有任何准备工作。饭菜都是冷的，而且不新鲜。我们经常在楼上用餐：除了几份不新鲜的薯条外，没有自助餐。至于娱乐活动：如果想参加酒吧的活动，必须早点到才能找到位置。我们参加了餐前游戏。感谢凯文的热情款待，多亏了他，我们住得很愉快。儿子去了儿童俱乐部，玩得很开心。滑雪：地理位置非常好。我们真的很失望，因为考虑到价格，我们期望更高的品质。

感谢整个娱乐团队，包括大人和孩子们！每个人都热情友好、细致周到、活力四射！感谢大家为孩子们和大人带来欢乐。克莱门斯和雨果一定会珍藏这些美好的回忆！滑雪后的点心也棒极了，有可丽饼和华夫饼🧇。感谢俱乐部，我们体验了雪鞋健行，而且滑雪通行证还包含一次游泳池使用权和快速缆车通道。餐食种类丰富，还有两家餐厅，真是个惊喜！特别要提一下情人节之夜：一切都完美无瑕！🙏🫶🏼 唯二的不足之处是：酒吧区域太小，容纳不下这么多人；主餐厅的桌子很脏，而且经常有人清理（无论什么时间）。

这家酒店设施陈旧，需要彻底翻新才能更舒适宜人。它虽然不在雪道脚下，但可以滑冰过去。酒吧和娱乐部门的工作人员都很友好，床铺也很舒适。有两个主要缺点：一是酒吧区域不适合滑雪回来时的人流，服务跟不上，难以顾及所有桌位；二是最重要的是：食物不好吃！如果在一楼增设一个更大、种类更多、品质更好的自助餐台，并取消二楼闲置的自助餐区，将会大有裨益。

酒店位置优越，但已不再配得上五星级的称号。“Petit Zinc”的概念令人费解：户外用餐区只有一个选择，但桌子却空空如也。往年这里总是热闹非凡，座无虚席。主菜要等一个小时，简直是漫长的用餐体验。楼上的自助早餐桌脏兮兮的，没人收拾，还得自己摆放餐具。餐垫、餐巾纸之类的东西都没有。午餐也一样糟糕，周四那天更是彻底失败，肉类、蔬菜等竟然都没有。服务员态度冷漠。水疗中心收费21欧元，但按摩浴缸却坏了，而且他们事先竟然没有告知我们。今年我们非常失望，这家酒店远称不上高端。

我一直是贝兰布拉俱乐部的忠实顾客，但这次的体验让我非常失望。这家俱乐部的食物充其量只能算一般，而且每天都是一样的菜式……食物几乎总是冷的，而且毫无味道。食材倒是不差，但厨师实在是太不称职了！早餐时，两台咖啡机都坏了，但经理似乎毫不在意，这种情况持续了好几天都没人管。露台上的桌子很脏，我们这些客人不得不自己清理才能用餐。酒吧区的电视循环播放着酒店及其设施的宣传片。我们询问是否可以收看免费的国家频道上的足球或橄榄球比赛，却被拒绝了，而其他俱乐部都会提供这项服务，甚至还有付费频道可以收看英超联赛。真是个奇怪的假期！顾客满意度显然被他们放在了次要位置。总之，这绝对是我最后一次入住这家酒店！

尽管地理位置优越，但这家酒店的管理却令人失望。客户服务被置于管理政策之下。食物单调乏味，娱乐活动质量低下，他们宁愿播放没完没了的酒店广告，也不愿为客人提供免费频道观看比赛的选择（与其他Belambra酒店不同，这家酒店没有Canal+频道）。房间很小；不建议预订三人间，因为空间不足，即使加床，衣柜也不够大。总之，除非这是Belambra酒店一贯的涨价降质策略，否则我们不会再选择这家酒店。我们会去别的地方。