酒店回复: Bonjour, Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager avec autant de détails votre expérience au sein du Vitalparc Originals Collection. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez su trouver dans notre environnement le calme et le bien-être recherchés, loin des préoccupations du quotidien. C’est un plaisir de lire que la qualité du spa (dont l'accès est gratuit et illimité pour les clients séjournant à l'hôtel) et des installations, ainsi que l’attention portée par l’ensemble de notre équipe, ont participé à la réussite de votre séjour. Votre retour sur la propreté, le confort des chambres et la sérénité des lieux nous touche particulièrement. Nous attachons une grande importance à ce que chaque hôte se sente parfaitement à l’aise, depuis l’arrivée jusqu’au départ, que ce soit au niveau de l’accueil, du spa ou de la restauration. Nous regrettons que vous n’ayez pas pu bénéficier d’un massage lors de ce passage, et espérons avoir prochainement le plaisir de vous accueillir à nouveau afin que vous puissiez profiter pleinement de l'ensemble de nos prestations. Merci encore pour vos nombreux compliments, qui sont une belle récompense pour toutes nos équipes.

酒店回复: Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience du Vitalparc Originals Collection. C’est un plaisir d’apprendre que votre séjour en famille dans la suite junior vous a apporté satisfaction, tant au niveau du confort, des espaces dédiés que de la terrasse spacieuse. Nous sommes ravis que la qualité de nos installations aient contribué à rendre votre week-end agréable. Nous sommes également heureux de savoir que la qualité de l’accueil dans l’ensemble de nos services, ainsi que notre emplacement, ont été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons avoir la joie de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour en famille parmi nous.

酒店回复: Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre établissement. Nous avons bien pris note de vos remarques concernant votre séjour parmi nous - permettez nous quelques clarifications : nous ne proposons effectivement pas de crème pour le corps en chambre (des produits sont cependant disponibles à la vente au spa), et nous ne fournissons pas de brosse à dents par défaut dans les chambres (comme la plupart des hôtels) . Nous proposons cependant des produits de dépannages comme les brosses à dents, shampooing et autres gratuitement sur demande à la réception). Nous sommes navrés de la panne qui a affecté le bassin intérieur et le jacuzzi durant votre séjour : cet incident, lié à la casse d'une pièce mécanique, n'était malheureusement pas prévisible et encore moins solutionnable de façon instantanée. Il est dommage que vous n’ayez pas pu profiter pleinement des lieux, qui ne devaient pas correspondre aux attentes de votre séjour. Nous vous laissons juge de la mesure de vos propos. Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute information complémentaire.

酒店回复: Bonjour, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires sur votre séjour chez nous. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous et que vous avez apprécié les différents services de notre établissement. Veuillez nous excuser pour la problématique concernant certains équipements du spa (lié à une problème de filtration causé par une défaillance mécanique) - notre équipe technique a dû procéder au remplacement d'une pièce et nous avons été contraint de restreindre l'accès en attendant le séchage et la consolidation de celle-ci. Nous sommes navrés de cet incident technique non prévisible et malheureusement encore moins résoluble de façon instantanée. Pour pallier à l'absence de bassin intérieur, nous avons pris la décision d'augmenter la température de notre piscine extérieure (passage de 25 à 28°c). Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute information complémentaire. Cordialement,

酒店回复: Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience du Vitalparc Originals Collection. Nous sommes ravis d’apprendre que votre séjour sportif entre golf et vélo vous a permis de profiter pleinement de nos installations et de vous ressourcer. Il est également agréable de savoir que le spa a répondu à vos attentes. Nous prenons bonne note de votre ressenti concernant l’accueil, qui vous a semblé manquer de personnalisation sur la durée de votre séjour. Soyez assuré que cela n’est pas dans nos habitudes et nous regrettons sincèrement que vous n’ayez pas eu le sentiment d’être reconnu après plusieurs jours parmi nous. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour à Lacanau.

酒店回复: Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience du Vitalparc Originals Collection. Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour a été à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions tout particulièrement d'avoir souligné la qualité de l'accueil proposé par nos équipes. Nous avons bien pris note de votre remarque concernant les produits dans la salle de bain - Dans le cadre de notre démarche écoresponsable (nous sommes un établissement labelisé Clé Verte), nous essayons de réduire au maximum les plastiques et produits jetables. Votre retour sera transmis à la direction de l'établissement. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans le futur,

酒店回复: Bonjour amewazaa, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre établissement. Nous sommes ravis de lire que votre journée spa (une gamme de prestations ouvertes aux clients extérieurs comprenant un ou des soins, le déjeuner au restaurant et l'accès au spa) a été à la hauteur de vos attentes, tant par la propreté et l’ambiance de nos espaces que par la qualité de l’accueil. Savoir que les attentions mises à disposition et le professionnalisme de notre équipe ont contribué à rendre ce premier massage inoubliable nous touche sincèrement. Votre appréciation du brunch du dimanche midi et de l’ensemble de nos prestations nous fait grand plaisir. C’est une belle récompense pour nos équipes, qui s’attachent chaque jour à offrir des moments privilégiés à tous nos clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau pour une nouvelle parenthèse bien-être.

酒店回复: Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience au Vitalparc Originals Collection. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez passé un agréable séjour parmi nous et que vous avez particulièrement apprécié l’accueil, la qualité du service ainsi que le confort de votre chambre. C’est également un plaisir de savoir que notre espace spa (dont l'accès est illimité et gratuit pour les clients de l'hôtel) ainsi que notre petit déjeuner ont contribué à rendre votre séjour encore plus plaisant. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour.

酒店回复: Bonjour, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires sur votre séjour chez nous. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous et que vous avez apprécié les différents services de notre établissement. A bientôt pour un nouveau séjour !