在比亚韦斯托克市中心的这家酒店，体验非凡。总结起来就是五个词：奢华、洁净、服务、便捷和热情。在比亚韦斯托克住过几家酒店后，皇家水疗酒店 (Royal Hotel & Spa) 绝对是其中佼佼者。218号套房堪称完美，位于酒店后方，环境清幽。泳池和各种设施让您住得舒心。早餐美味可口，种类丰富，品质一流。最后，想对酒店员工说几句，他们无微不至地照顾我们的每一个需求，而且总是面带微笑。比亚韦斯托克之旅不容错过。下次我一定会选择这家酒店。Judyta Tumiel。

就在新年夜前，我​​决定带男朋友去皇家酒店参加新年派对。我在网上预订房间时，发现只剩最后一间了，这意味着价格很高。不过没关系，这是我第一次来波兰，我真的很想好好享受这次旅行。我们到达房间，打开门后，房间看起来干净整洁。打开行李后，我男朋友发现前门附近的地毯上有一大块污渍。他在伦敦梅菲尔区的五星级酒店工作了七年，一眼就能看出差别。每次回到房间，看到那块污渍都让我们非常失望。其次，厕所门把手附近有一条裂缝，修补和粉刷都很不专业。最后，我们发现每次客房服务都要收费40兹罗提，相当于8英镑，这让我们非常震惊。我理解给小费，也一直都这么做，但在五星级酒店还要付客房服务费，这让我们觉得有点奇怪。而且，我们到达酒店后发现按摩浴缸坏了。接下来，我们去了楼下的布罗瓦皇家酒店，准备在那里度过新年夜。就像前一天我抢到了你们酒店的最后一间房一样，这次我也抢到了布罗瓦皇家酒店新年夜的最后一张桌子。吃饭的时候，我们问经理新年夜我们的桌子在哪里，但很遗憾，桌位安排表还没准备好。后来，晚上，一位可爱的女服务员告诉我们桌位安排表已经做好了。当我们问起我们的桌子在哪里时，得知是在正门右侧靠墙的位置。这让我们很不满意。经理明明知道我们是住店客人，却还是把我们安排在了靠墙的位置。我们对此非常不满。然后，我们和当晚照顾我们的那位可爱的女招待谈了谈，并解释了情况。之后我们换了张桌子。新年夜来临，我们坐下点了饮料和食物，开始享受一年中的最后一晚。过了一会儿，音乐突然变得非常响，然后又突然消失了。原来是吧台上的音响出了问题。音乐一会儿响，一会儿又没声音，一会儿又吵得要命，一会儿又完全​​没声音。最后，音响被搬走了。这完全破坏了我们的兴致，也破坏了新年夜的气氛。我们订的是双人桌，椅子不太舒服。我们看到吧台旁边的桌子空了好几个小时，于是问服务员能不能换过去，但被告知已经订满了。过了一个小时我们又问了一遍，结果还是一样。后来我男朋友去找了经理，我们才得以换到吧台。总的来说，我们在贵酒店入住期间消费了不少钱，也一直给服务周到的员工小费，但有时我感觉自己并不受欢迎。我们本可以做得更好。