酒店回复: Gracias por sus amables comentarios, le comento que como propiedad sí respetamos loa beneficios de ******* VIP, sin embargo su reserva no cuenta con este status, eso es algo que le recomendamos revisar directamente con ******* ya que ellos son los que nos dan la pauta para los beneficios.En cuanto al programa Fiesta Rewards en la cadena no aplica vino de cortesía y el late check out es sujeto a disponibilidad autorizado previamente por recepción, esto no es algo dado por hecho.Le aclaramos estos puntos para que conozca al 100% sus beneficios en nuestros hoteles.Esperamos tenerle pronto de regreso, será un verdadero gusto.
酒店回复: Muchas gracias por sus amables comentarios y retroalimentación, lamentamos lo inconvenientes generados en esta última estancia con nosotros, Le comento que ******* sí está dando a conocer esta información en su página, estaremos reforzando esto con ellos.Esperamos pronto tenerle de regreso
酒店回复: Muchas gracias por sus amables comentarios y restroalimentacion, estamos trabajando para mejorar nuestras instalaciones y proveer un mejor servicio.Esperamos tenerle pronto de regreso, será un placer atenderle
酒店回复: Buenas tardes, agradecemos el tiempo para evaluar la calidad de nuestro servicio, tenga la seguridad que se revisara el caso a detalle en su totalidad desde su llegada hasta su salida. Saludos cordiales.
酒店回复: Estimado huésped, muchas gracias por su respuesta y comentarios de su experiencia durante su visita a Playa del Carmen. Nos da mucho gusto saber que disfrutaron de su visita, esperamos poder recibirles de nuevo pronto. Cordialmente,
酒店回复: Muchas gracias por sus comentarios y retroalimentación, estaremos trabajando en el proceso de entrega de las bebidas de cortesía para su comodidad.esperamos tenerle pronto de regreso, será un gusto atenderle
酒店回复: Muchas gracias por sus amables comentarios y retroalimentación, lamentamos mucho los inconvenientes durante su estancia, ya estamos revisando el tema con las áreas involucradas, para reforzar el convenio que tenemos con el club de playa es únicamente el descuento en la entrada, los consumos son parte del club.Esperamos tenerle pronto de regreso, sera un gusto atenderlos
卧室大小适中，位置也很好。
最初分到的三楼房间真是太糟糕了。床上和卫生间里都有很多头发和灰尘。而且卫生间的出水也不正常，热水要开10多分钟才能出来。更糟糕的是，房间附近一直有吵闹的音乐声持续到深夜，根本没法休息。实在没办法睡觉，我要求换房，他们给我安排了一楼的房间，这个房间还算能住。但下次我不会再选择住这里了。
哦对了！唯一值得称赞的是，那位个子不高、年纪稍大的行李员非常友善。
好
酒店不错，很安静，而且位置也不错。
我只遇到过一些宣传VIP特权的酒店，他们实际上并不提供VIP特权，也就是说没有任何优惠。通过Fiesta Rewards预订可以免费享用葡萄酒，并且下午6点退房。
预订信息不一致。
我建议在预订前提供维护证明。他们只有一个开放的泳池。
他们不遵守规定，真是太糟糕了。当你要求带阳台的景观房时，他们说房间是按系统分配的。说实话，这让我很困扰。餐厅员工的服务是10/10。
推荐这家酒店。
一切都很棒，只是他们已经翻新了两个泳池中的一个，花了好几个星期，但还没完工。现在是仲夏，他们应该选择人少的季节来翻新。酒店地理位置优越，距离第五大道只有一个街区。酒店有很多餐厅，而且靠近MAMITAS海滩。员工非常优秀。另一个缺点是他们没有瓶装水，因为他们的供应商没有提供。我不太喜欢这一点，因为他们的房间里总是免费提供瓶装水。
100％推荐。
很棒的酒店，靠近第五大道，位于市中心。有遮盖的停车场，价格非常优惠。超级漂亮的泳池和屋顶酒吧。我百分之百推荐这家酒店。这里拥有您所需的一切，并提供优质的服务和工作人员的关注。房间宽敞、新、而且非常干净。
服务太差劲了
接待员和酒店经理的服务是我体验过的最差的。他们把我当小偷一样对待，在我外出时骚扰我的家人。我不会推荐这家酒店给任何人。员工服务太差劲了。除此之外，一切都很好。
位置不错，停车费也不错。
位置很好，因为空调坏了，他们帮我们换了房间。他们非常友好，一切都很干净。我不喜欢的是他们要收停车费。
强烈推荐入住
非常舒适的酒店，距第五大道仅一个街区，靠近马米塔斯海滩俱乐部。 一切都在步行距离内。 接待處和侍者服務良好。泳池区域急需维修，因为地砖已经松动，给人一种失修的印象。 HOTELES.COM 向我们提供了一张每天一杯饮料的优惠券。 您必须向接待处索取，因为如果您不要求，他们永远不会向您提供，就像食物折扣一样。房间宽敞舒适，淋浴的水压和温度都很好。自助早餐还有待进一步改善。 毫无疑问，这家酒店的最大优点就是其位于市中心且地理位置优越。 靠近各种餐厅。 我认为就你付出的钱来说这是公平的。 洗发水和肥皂的气味非常好闻。建议根据木地板和泳池马赛克来改造泳池区域。
工作人员非常细心和令人愉快。唯一糟糕的是，行李员建议我们去一家他们有协议的海滩俱乐部，并告诉我们那里已经包含躺椅和食物，所以我们购买了一日通票。当我们到达该地方时，我们必须为躺椅和食物支付额外的费用。我只是想正确提供信息。