我们一家六口在圣地亚哥度过了一段美好的时光后，选择入住这家酒店作为我们假期的一部分。酒店位置优越，入住也很顺利——但之后一切都急转直下。

入住第一晚后的第二天早上，我发现马桶底部渗出褐色的水，蔓延到浴室地板上。前一天晚上我注意到有些潮湿，但以为是之前的客人或者我的孩子洗澡后留下的。我报告了漏水情况，一位技术人员确认了漏水。然而，尽管我解释了原因，助理经理并没有专业地处理此事，反而质问我为什么没有早点报告。双方的沟通变得毫无必要地充满对抗，但我并没有出言不逊。

我要求退还第二晚的房费（我们还没入住），但被告知可能无法退款。当天晚些时候，他们提出可以帮我们换房间，但经过一番商量——尤其是考虑到我女儿光着脚在浴室里走动——我们决定不再入住。

当我打电话取消预订时，他们竟然错误地指责我辱骂员工，这完全是无稽之谈。在*******与酒店多次沟通后，双方同意分摊退款。两周后，*******表示酒店仍未处理退款。

管道问题固然严重，但更严重的问题是管理不善和缺乏责任感。我经常出差，这次是我经历过的最糟糕的客户服务之一。

太完美了！！

我们在这家酒店度过了美好的时光。从始至终，一切都超出了我们的预期。设施干净整洁，维护良好，工作人员始终热情友好。我们的房间温馨宜人，床也很舒服，感觉就像在家一样。

早餐提供了开启美好一天所需的一切，健身房配备了各种器械和力量训练器材。游泳池也很干净，这是一个额外的惊喜。我们尤其欣赏酒店地处安全宜人的安静区域。

一个突出的细节是中午12点的退房时间——比大多数酒店都更慷慨，非常方便。总而言之，这是一次很棒的体验。我们很乐意再次入住！

贝克斯菲尔德北机场费尔菲尔德酒店的位置绝不会令人失望。从抵达时前台Riley热情高效的接待，到退房时前台友好专业的绅士，所有员工都非常棒。房间隔音效果很好，非常安静。配有迷你冰箱和微波炉。早餐不错。健身房有很多健身器材。有时毛巾或抗菌湿巾需要更频繁地更换。但除此之外，这家酒店管理完善，人员配备齐全，而且看起来很新。我还会再来住的。