酒店回复: There is a luggage service and two levels of access to the reception.We ask all guests if they need help with their luggage.-Air conditioning is not a guaranteed feature of the room, but there are fans.-There were no mosquitoes during the guest's stay and there are mosquito nets behind the normal curtains.-It is not true that Trip.com helped to book a new room.We let the guest leave one night early without having to pay for it. For the first night, we gave the guest a generous discount of over 30% off the room rate.The hotel is very well soundproofed against aircraft noise; we cannot be held responsible for noise from people passing by. -We cannot change the waiting time for the bus. The buses always run twice an hour at 09 and 42 and have a journey time of 7 minutes to the center, which we consider to be a short journey time.-The lift is regularly serviced and complies with Swiss legislation.-We believe that the guest only made the complaint in order to obtain a price reduction and has exaggerated the situation excessively.This is a Guest revenge revue.-Kind regardsStefan Zingg and Team
订的是带湖景和阳台的套房，阳台风景美得像一幅画。 房间非常宽敞也很干净，很舒服。酒店周围很安静，可以在湖边散步，带面包喂喂鸟和鸭子。附近有湖上活动，很方便。
在美丽的湖畔度过了一段美妙的时光，尤其是那令人惊叹的满天星空，简直美得令人窒息，景色非常壮观。
交通方面，之前有点担心从因特拉肯东站（Interlaken Ost）坐巴士能不能顺利抵达，但巴士基本准时，酒店就在最近的巴士站正对面，完全没有任何问题。因特拉肯东站（Interlaken Ost）前有一个大型超市（Coop），所以在等巴士（大约每30分钟一班）的时候也很方便。
晚餐在酒店的披萨店吃的，现烤的披萨也很好吃。
订了两晚，实在是住不了了，所以第二晚携程帮忙退了房。
1.房间非常老旧，相当于国内老旧小宾馆，黄、破、热。
2.没有空调，没有纱窗，只能开门窗透气散热，但有虫子蚊子，老公被咬了一口，十天左右才好。酒店没有驱蚊用品和被咬的医务用品提供。
3.前台又乱还经常没有人。
4.离火车站市区较远，bus要等很久。
5.隔音差，晚上十一点半还有路人在吵闹。
6.早餐有写名字在座位，也还好吃。
7.电梯太老了，上下都会颠簸，很吓人。
8.进酒店有台阶，大行李很困难，也没有人帮忙拿行李和接待。
9.唯一可以的是外面风景还不错。
这家酒店能看到布里恩茨湖的美景，我们可以在阳台上一览湖光山色。房间很大，足够住四个人。房间干净整洁，浴室也很宽敞。总的来说，我们在这里度过了愉快的时光。😊
我和朋友们一共住了三天，都觉得非常满意。虽然中间在城市税方面有点小误会，但整体服务水平还是很高的。
房间不通风，闷热，外面气温12度，里面闷热有28度，洗手间卫生比较差，厨房用品也是不干净，尤其的问题，不能寄存行李，太差劲是客服，态度恶劣，打打降低客人的满意度，对公寓的形象会影响很大。不能寄存行李，真的无语，强烈建议不要定这个酒店!这个区域用这个价格随便找到一个比他好的酒店，没有前台服务，问题得不到回应。尤其价格，早预订比晚预订几乎贵1000多!
这酒店太棒了！位置简直完美。他们还提供免费停车。而且那景色真是无法用言语形容——我这辈子都没见过这么美的日出。我简直爱惨了！
景色太美了
酒店位置优越，员工非常热情周到。
湖景很美。早餐不错。