9月11日-9月13日

已确认

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行程。

第一个房间的空调有尿味……我告诉了前台……他们给我换了房间。第二个房间，电视坏了，前台员工试着修也没修好。我跟经理说，直接给我1.5万积分补偿就行，因为她本来又要给我换房间了，我已经换了两次了。结果她生气了，还说那个房间根本没有异味。我告诉她，我不喜欢被‘煤气灯’效应（指情感操控），尤其是我还得再换一次房间。然后她竟然提到我对一位客人说了关于她族人的评论。这让我很气愤，因为我根本不认识那里任何人。我在那里期间根本没有和任何客人说过话。这时我告诉她给我退款，我好离开。她说她没有我的钱，让我联系Trip.com办理退款，还说我是非法入侵。我只好报警，让警察护送我从酒店拿走我的东西，因为她开始哼哼唧唧，还编造谎言。

这次入住体验总体上不如预期。我不得不换了一次房间，因为原房间的温控器出了问题，导致房间过热。此外，房间和床铺的清洁也不及时，我经常需要主动要求服务。当我需要额外的毛巾时，大约过了30分钟才送来。

我预订这家酒店是希望能够安心入住，但很遗憾，并没有如愿。房间也感觉比较小。经过一天的奔波，我原本期待酒店能提供更舒适、更高效的服务。

值得一提的是，前台工作人员非常友善热情。一位男士和一位女士在前台接待了我，他们非常友好，尽力帮助我安排行程。可惜我当时没记住他们的名字。我非常感谢他们的专业精神和友好态度。

我们入住时非常满意。然而，我们的房间没有打扫（床铺、毛巾和咖啡都没换）。我们一整天都不在家，他们有机会打扫我们的房间，因为我看到清洁车停在走廊隔壁一扇门的地方。然后，酒店竟然厚颜**地在房间桌子上放了二维码，用来支付小费。我理解调查问卷，希望我表达的担忧能够得到重视和纠正。

我在早餐时确实和员工有过互动，他们非常友好。