4.7 分, 很好 98%推荐 卫生 4.7 环境 4.7 服务 4.7 设施 4.7

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全部 推荐 (3313)待改善 (54)有图 (251)性价比高 (82)早餐很棒 (82)停车方便 (53)前台热情 (44)房间很大 (37)适合出差 (23)多次入住 (11)近商业区 (10)
2.5

房务总监 点评达人

2021-09入住,2021-10-07发表| 朋友出游 | 舒适双床房

从卫生,服务和营销三方面点评一下。 先说卫生,房间比较大,不过太脏了,打开空调,居然控制面板上显示“尘满”,拍照为证。看看空调出风口上是不是满满的灰尘,赶紧关了,不敢用。卫生间洗手台盆前面硅胶全部发霉,地面门框也是。 再说服务。因为太热,打电话问前台可以拿条薄一点的被子吗?答一年四季都是这一条。结果我要了一个被套。走廊里碰到打扫卫生阿姨,咨询如何去洗衣房,她自顾自地打电话,我站了3分钟也没有搭理我,至少说一句“请等一下”,好拽。兴冲冲去拿洗完的衣服,结果洗衣篮没有了,旁边棋牌室的女士友情提示,酒店有监控,看来没少发生这样的事情。可以随便拿别的东西?即使借用也应该及时归还吧?携程订房页面显示,免费赠饮,结果就是两瓶本来就应该提供的矿水。赠送馄饨水饺,是机制的,等了一个小时都没有好?催。第一次,服务员接的,说去催厨房,第二次,一位更拽的大人物出现了。自称姓倪的女士说,你等着,急什么,现在忙切水果呢!我说我已经要了一个小时了,然后双方争执,我说投诉前厅部经理,她说你就跟我投诉,直接挂了电话。我又用手机拨打并录音,说向总经理投诉,对方说,总经理就是我,一副你拿我没办法的样子。这个有个性的老板娘,收收钱就好,有专业员工干活,她们还有服务客人的理念,她对客人却是没有一点点尊重,员工说是酒店刚换老板,她热血沸腾。 最后说说满房间的广告和收费提示,干衣机,私人小厨,**,同程,连卫生间马桶后方都不放过。无时无刻不在提醒你,不要拿酒店的东西,我们要收费。 这家携程显示温岭第一的经济型酒店,差点还让我以为是假日,结果完全不搭界,体验很差,真心不推荐。总之大城市的酒店还是规范,小城市恐怕就是碰运气了。

  • 酒店回复:首先很感谢这对夫妻入住我们铜锣湾3天,如果我们酒店真的如你说的这么差,你连续住了好几天吗?回答你第一个问题如果是我们楼层阿姨没有及时回复你,那是她不对,我们的空调是独立空调,我们每一年请检查机构来检查的,你这位女士说洗衣篮不见了,我们当时就调出监控看了,是别的房间的客人拿错了,当时就拿回来了一个,你更可笑,当晚要吃夜宵你说要饺子,我们已经安排工作人员给你做了,所有有常识的人多知道水饺要煮久一点,前后半个小时,我们有自己的工作记录。你第二次打过来,我们告知你,可能工作人员在发水果,可能晚了一点,非常对不起,我们先打电话问一下。这是我们接电话的原话。你在电话那边立马就开始歇斯底里了,送什么一个小时了,怎么还没有好,说对不起有用吗?事实是你在打电话的功夫水饺已经送到你的房间了,你这样跌倒黑白的说话,不愧心吗?我们是服务行业,但是也不是你这种无理取闹。说我们什么虚假宣传,请问免费的矿泉水不是饮品吗?我们大厅有花茶不是免费饮品吗?我们大厅有免费的冰激凌不是免费的饮品吗?你说的每一句话我们有录音,我们当时说不好意思让你久等了,我们先问一下工作人员做好了没有,你当时怎么说的,你说对不起就有用吗?那么请问一下你,对不起不行,那怎么样可以呢?你自己编起来的这样恶意差评,你不觉得在打自己的脸吗?如果真的如你说这么不好,你连续住好多天,我们欢迎每一位客人也欢迎点评,但是拒绝你这种恶意差评自己杜撰编制的谎
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2.2

莫里是我 点评专家

2021-09入住,2021-09-15发表| 商务出差 | 君悦大床房

洗漱用品袋子上写着收费。还不是一次性拖鞋。楼下是KTV半夜一点钟还能听到各种跑调的嘶吼……评分是刷上去的吗?本来晚上有噪音就休息不好。上午服务员又使劲敲门,来做实名登记。我说入住的时候都登完记了。服务员说看看屋里有几个人?!酒店来人登记是酒店的责任和义务。不能挨个房间敲门查人吧?

  • 酒店回复:亲,非常遗憾没有给你留下好的印象,我们的房间有两套洗漱套,一套免费,一套收费的,这是为各个不通需求的客人提供的选择,我们是铜锣湾是一家星级老酒店,每天接待来自五湖四海的朋友。怎么可能因为刷而做上去呢?我们房间有三查温馨提示。每个地方有地方的规定,做为公民咱们有义务配合公安部门的工作,希望您理解一下,不是我们不相信您。只是为了各位入住客人的安全考虑。再次感谢您的入住我们铜锣湾。祝您生活美满万事如意!
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5.0

3344czm 点评达人

2021-06入住,2021-06-04发表| 朋友出游 | 君悦大床房

自己住了一天感觉很好,就给朋友订了一间朋友也是很满意的鸭。都说服务很绝的,早餐很丰富的。位置超级方便啦,前台小姐姐很贴心安排的房间隔音效果很好。晚上一点也不吵。赞赞赞哦

  • 酒店回复:流溪缓缓, 时光柔软, 感谢亲的支持, 我们会延续一如既往的好品质和更加完善的服务, 来谢谢您们的支持与厚爱, 期待您的再次光临, 祝您开心的度过每一天!
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5.0

M435422**** 点评达人

2021-06入住,2021-06-20发表| 朋友出游 | 君悦大床房

和朋友一起出门玩订的房间,有提前打电话帮忙留车位,还赠送了两张早餐卷,房间设施不错,前台小妹还推荐周边好吃的,打卡一下,下次来玩还选你们家,继续保持

  • 酒店回复:尊敬的宾客:感谢您入住酒店并分享,很高兴酒店的每一个环节都得到您的认可,通过您细致入微的描述,可以感受到这次旅程给您带来的幸福感,这是我们服务者一直追求的,这也将成为我们继续努力、不断进取的动力,期待下次为您服务!
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5.0

chengjason 点评达人

2021-10入住,2021-10-17发表| 商务出差 | 君悦大床房

房间干净整洁宽敞,服务员态度超好。连续住了两天,遇到的每位服务员包括清洁员服务态度都特别亲切。下次来温岭还要住这家酒店!

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5.0

M353879**** 点评达人

2021-06入住,2021-06-20发表| 其他 | 君悦大床房

酒店前台服务热情 房间宽敞 超大房间 躺在床上感觉整个人都挺放松 挺棒的一次入住体验 值得推荐[强][强]

  • 酒店回复:尊敬的宾客:您好!感谢您再回来!巴金说“美好而又温暖的东西在记忆深处”,记忆是温暖,温暖是记忆,沧海桑田,记忆中的温暖,永恒不变。希望 铜锣湾会是您记忆里永远的暖!欢迎常回来!祝:安好!
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5.0

M342936**** 点评专家

2021-05入住,2021-05-29发表| 商务出差 | 舒适双床房

酒店环境很好,旁边就是一条小河,房间布置得很用心,交通也挺方便的,床睡得很舒适,健身房也不错,早餐丰富水果时新且品种多,有不错的夜宵,可以送到房间。最好的是前台小姐姐服务很棒,非常热情,贴心,暖心

  • 酒店回复:尊敬的宾客:您好!一次偶然的机会,我们遇见了您,一次偶然的机会,您选择了我们, 生命中有太多的选择, 您的每一次选择都是一种缘分, 感谢缘分让我们与您相识, 您的贴心, 您的关怀, 定会收获一生的温暖。期待与您再次相逢!
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5.0

M420254**** 点评新星

2021-05入住,2021-05-29发表| 商务出差 | 舒适双床房

和同事出差来住的,房间卫生比较干净整洁,对我而言卫生比较重要,服务的话也很不错,工作人员每次见到你都会主动打招呼,不像有的地方好像欠她钱一样,停车也比较方便,总体来说还是比较好的,下次出差还会选择这里的

  • 酒店回复:叮~不多不少的拥有,不早不晚的相遇,一切都是最好的安排,与您相遇,是最美的邂逅!期待下次的相遇❥(^_-)
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5.0

_WeChat326449**** 点评达人

2021-05入住,2021-05-29发表| 商务出差 | 舒适双床房

酒店位置不错,门前门后停车场都很方便,进店以后大堂给人感觉很舒服,有休息区,还有热饮咖啡,前台服务非常热情,早餐也很不错,总之一句话,性价比十分不错,下次来出差,肯定还住这里,强力推荐

  • 酒店回复:亲爱的朋友。看到您字里行间中道不尽的喜爱之情,诠释着对酒店服务和设施的赞许,我们特别欣喜感动,您的喜爱对于我们来说,是一种鼓励,是一种支持,您的每一个肯定,对我们来说都是珍贵的。我们期待您的光临!祝您生活愉快
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3.7

夏雪的泡泡糖 点评达人

2021-10入住,2021-10-06发表| 家庭亲子 | 舒适双床房

房间还不错,就是晚上楼下ktv声音很大,太吵。 住了两晚,只有第二晚送了水果,页面上的宵夜一天都没有送过。 外卖是机器人送来的,安全卫生!

  • 酒店回复:亲,非常感谢您入住我们铜锣湾酒店,没有服务好,非常遗憾,亲我们水果是如果客人在房间我们送进去,客人不在,我们就不进去,下次您可以直接打前台电话,我们会安排工作人员送进去的,夜宵也是一样的,因为我们有两种选择,所以需要你们打电话到前台,我们再安排工作人员送过去。不要意思,下次如果你没有收到这样欢迎您直接拨打前台电话。再次感谢您的入住。祝您旅途愉快!
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