酒店回复: Bonjour,Je suis désolé d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés lors de votre arrivée en self-checking et que vous n'avez pas reçu le code d'entrée personnalisé comme prévu. Je comprends que cela a été frustrant de devoir essayer plusieurs codes et d'appeler par l'interphone.Nous travaillons à améliorer notre système pour nous assurer que les codes d'accès personnalisés sont envoyés correctement et que nos clients vivent une expérience d'arrivée fluide.Merci de nous avoir fait part de votre expérience.Cordialement,B\&B Metz Sémécourt
1.0分
商务出差
原文
翻译提供方：Google
你居然在这家酒店和动物一起睡觉。
那天天气很热，房间里——尤其是我的房间——
还弥漫着浓重的烟味，好像之前有人在里面抽过烟似的。
早上，我碰巧看到了两个室友（见照片和视频）。
就价格而言，住民宿不值得。
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酒店回复: Hallo,Vielen Dank für Ihr Feedback.Wir freuen uns, dass Ihr Aufenthalt bei uns Ihre Erwartungen voll und ganz erfüllt hat.Wir haben Ihre Anmerkungen zur Kenntnis genommen, um den Komfort unserer Zimmer weiter zu verbessern und freuen uns, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt im B&B Hotel Metz Semécourt wieder begrüßen zu dürfen.
酒店回复: Hallo Michael,Wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt im B&B Hotel Metz Semécourt genossen haben.Die Zufriedenheit unserer Gäste hat für uns oberste Priorität, und es ist uns immer eine große Freude, ermutigende Kommentare wie Ihre zu lesen.Das gesamte Team freut sich darauf, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen!
酒店回复: Bonjour ,Nous avons pris connaissance de votre notation suite à votre séjour dans notre hôtel. Nous regrettons que nos prestations n'aient pas répondu à vos attentes.A l'avenir, n’hésitez surtout pas à nous faire part de vos remarques. Nous attachons beaucoup d'importance aux avis clients, qui nous permettent de toujours améliorer notre qualité. En espérant vous revoir prochainement dans notre hôtel.
酒店回复: Bonjour Francis,Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au B&B HOTEL Metz Semécourt. La satisfaction de nos clients est notre priorité et c'est toujours un réel plaisir de lire des remarques encourageantes comme les vôtres. Toute l'équipe espère avoir l'opportunité de vous accueillir prochainement !
酒店位置很好，方便去温泉放松。性价比很高，而且地处商业区。
干净又安静。
员工非常热情友好。
正确的
获取密码的过程很复杂
我们采用自助入住模式抵达酒店：我们没有像承诺的那样通过电子邮件收到个性化的入场密码。唯一收到的邮件里包含一张发票、预订号和顾客密码（但无法入场）。我们尝试了所有这些号码，才发现密码不对。我们不得不通过酒店内的对讲机拨打电话。我们很快就收到了密码，但没有人道歉。这似乎很常见。
你居然在这家酒店和动物一起睡觉。
那天天气很热，房间里——尤其是我的房间——
还弥漫着浓重的烟味，好像之前有人在里面抽过烟似的。
早上，我碰巧看到了两个室友（见照片和视频）。
就价格而言，住民宿不值得。
酒店靠近高速公路，是个不错的中途停留地。房间和早餐符合二星级酒店的标准。酒店目前正在建设电动汽车充电站，但遗憾的是，我们入住期间没有使用。
惭愧！我们从来没有进入过房间
惭愧！没有明确规定必须使用实体信用卡付款。我们根本无法进入我们的房间，因为我们必须先付款。酒店应该提供服务。夜间没有信号仍然可以通过，但没有非接触式的自动化是可耻的。我们不得不在附近找一家应急酒店，这并不容易！我要向管理层发送一封严厉的信件，希望我不会被起诉！
这家小酒店接待热情友好，非常适合住一晚。靠近许多餐厅和商店（位于商业区中心）。非常适合返回A4高速公路。
遗憾的是他们没有向我们清楚地解释到达流程。我们期待一个开放的接待，因为像我们一样，其他人到达时都会感到惊讶，尤其是当有虫子的时候。
另一方面，平台的友好度有很多新客户无法猜测的事情