酒店回复: Sehr geehrter Herr B., haben Sie vielen Dank für Ihren Besuch und Ihr ausführliches Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie unser freundliches Team, das Zimmer sowie das reichhaltige Frühstück positiv hervorheben. Gleichzeitig bedauern wir die Unannehmlichkeiten, die Sie am Morgen erlebt haben. Ihr Hinweis zu Wasser, Beleuchtung im Bad und dem Aufzug ist uns wichtig; unser Anspruch ist, dass alles reibungslos funktioniert und unseren Qualitätsstandards entspricht. Zu den Parkgebühren möchten wir anmerken, dass diese im Gastgewerbe üblich sind. Wir verstehen jedoch Ihre Bedenken und schätzen Ihr offenes Feedback dazu. Es freut uns sehr, dass Sie trotz der genannten Punkte wiederkommen würden. Wir freuen uns darauf, Sie bei nächster Gelegenheit im Best Western Plaza Hotel Grevenbroich erneut zu begrüßen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team des Best Western Plaza Hotel Grevenbroich
快捷酒店，早餐也挺好
设施很旧，房间非常吵，床吱呀作响，床垫也极其不舒服且不平整。不会再去了，因为太吵了，我们几乎没法睡觉。
很遗憾，我没有收到Trip.com开具的发票，只有一张付款凭证，这张凭证我的会计根本无法入账。
另外，增值税也无法单独列明。
前台服务很棒。一切都很顺利。我们的双人间很干净。住得很舒服。早餐也不错。
挺舒服
预订了一晚房间；前台工作人员非常友好。房间总体来说还可以，床和电视都不错，早餐种类齐全且丰盛。周末地下车库停车费为13欧元。退房时，我指出了三个比较严重的问题：1. 早上浴室的水温甚至不够温热，即使放了好几分钟也一样。2. 浴室的灯坏了——在黑暗中刮胡子根本没法进行。3. 退房时电梯坏了；我叫了电梯也没来。尽管存在这些问题，我还是会再次入住这家酒店。
酒店地理位置优越，距杜塞尔多夫 30 分钟路程。非常适合游览多特蒙德和科隆之间的鲁尔 (Rurh)。房间正确且宽敞，欢迎完美。城市很安静，无事可做，车辆是必须的，公共交通并不是那么好。
我每周都出差，在这家酒店享受到了最差的服务。我的航班延误了，我迟到了，令我惊讶的是，酒店在 23:00 后就关门了，而且没有一部紧急电话能用。我唯一能进去的途径是通过一所住在酒店（必须和他们合住一间房）的大学生。酒店声称已经向我的电子邮箱发送了密码，我应该收到才能进去（但我从来没有收到过）。我想我付的是一间景观房，而不是酒店（他们收了我的钱）。但最糟糕的是，下班后你无法联系到任何人，没有电话，没有人可用，灯也关了。这家酒店的风险很大，因为如果你在 23:00 后离开酒店，你就不能再回去了，因为密码和紧急电话都不起作用。最重要的是，没有工作人员。我遇到过这种情况，我的同事为我开门，我们不得不帮助另一位出去后被锁在外面的客人。我想问酒店的问题是，如果发生紧急情况或问题怎么办？如果客人被锁在外面，应该报警吗？服务差、紧急政策危险、早餐时态度不友好、停车场关闭、设施很差、噪音大、没有空调......例子不胜枚举。
接待人员非常友善、有礼貌、能干。自助早餐很棒。在我们住宿期间，浴室里的水（淋浴间和水槽）都是冰冷的。离开家后，妻子洗澡、洗头。抵达时和早餐后离开时，钥匙卡出现了一些问题。我们不得不从三楼多次返回接待处处理钥匙卡或向我们发放新卡。周日早上 8:00 左右，我们被一位清洁女工叫醒，她突然拿着自己的钥匙卡出现在我们的酒店房间，然后道歉。我们的结论是：总的来说，批评或抱怨的地方太多了。由于这些事件，我们希望酒店管理层能够对过夜价格提供适当且公平的部分退款。
酒店拥有干净、宽敞的房间，即使是小家庭也有足够的空间放置他们的小床。酒店内就有足够的停车位。自助早餐提供新鲜的面包卷和配料。