酒店回复: 尊敬的Can，我们很高兴得知您在Best Western Plaza Hotel Grevenbroich的住宿总体上令人满意。很遗憾，您的浴室里出现了虫子。鉴于我们致力于清洁，这当然是不正常的，我们对此事件深表歉意。至于没有空调，我们理解这可能给您带来一些不便。我们会提供风扇，尤其是在炎热的天气，以确保客人尽可能舒适。我们也非常感谢您就自动售货机提出的反馈。我们一直在努力改进我们的服务和设施，以更好地服务像您一样尊贵的客人。我们期待着未来再次欢迎您。此致，Best Western Plaza Hotel Grevenbroich 团队
酒店回复: kazuyuki様 このたびはBest Western Plaza Hotel Grevenbroichにご滞在いただき、朝食についてのご感想をお寄せくださりありがとうございます。お味をお褒めいただけたことを大変嬉しく存じます。 ご滞在中のご期待に十分お応えできなかった点につきまして、心よりお詫び申し上げます。私どもは、どの日にご利用いただいても新鮮な気持ちでお楽しみいただけるよう、快適で満足度の高いご朝食体験を大切にしております。 またのご来館を心よりお待ちしております。 Best Western Plaza Hotel Grevenbroich 客室担当チーム
3.0分
商务出差
原文
翻译提供方：Google
不错的酒店，但不幸的是有一个缺陷
房间里的厕所很脏，而且有异味。除此之外，房间还不错。工作人员非常友好且乐于助人。
3.0分
家庭亲子
原文
翻译提供方：Google
浴缸里的淋浴不实用。
周日上午9点，自助早餐几乎空无一人。
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酒店回复: Sehr geehrter Marcus, Ihre Rückmeldung ist von großer Bedeutung für uns. Es tut uns leid, dass einige Aspekte Ihres Aufenthalts in unserem Hotel Best Western Plaza Grevenbroich nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Die Unannehmlichkeiten, die Sie mit der Dusche in der Badewanne hatten, bedauern wir sehr. Ihre Anmerkung zum Frühstücksbuffet ist ebenso wichtig für uns. In Hinblick darauf, möchten wir Ihnen versichern, dass wir stets bemüht sind, unseren Gästen ein frisches und reichhaltiges Frühstücksbuffet zu bieten. Es ist unerlässlich, dass unsere Gäste den Tag mit einer guten Auswahl an Speisen beginnen können. Wir nehmen Ihre Beobachtungen ernst und werden diese intern besprechen, um sicherzustellen, dass die Frühstücksartikel vollständig aufgefüllt werden. Wir hoffen, Sie bald wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen, um Ihnen einen verbesserten Service zu bieten. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team vom Best Western Plaza Hotel Grevenbroich
快捷酒店，早餐也挺好
设施很旧，房间非常吵，床吱呀作响，床垫也极其不舒服且不平整。不会再去了，因为太吵了，我们几乎没法睡觉。
很遗憾，我没有收到Trip.com开具的发票，只有一张付款凭证，这张凭证我的会计根本无法入账。
另外，增值税也无法单独列明。
前台服务很棒。一切都很顺利。我们的双人间很干净。住得很舒服。早餐也不错。
挺舒服
一切都很好。我只在浴室里看到了虫子，但我觉得这种情况很可能会发生。但当我看到房间里没有空调时，我感到很震惊。如果入口处的自动售货机能支持信用卡支付就好了。
良好的位置，整洁和友好的工作人员。不幸的是房间里满是灰尘。我们每天都会贴出一个牌子，提醒人们应该清洁它。它被妥善整理，但不幸的是从未被清理或吸尘。
如果工作人员再努力一点，性价比会很好。
我住了5天，早餐菜单几乎每天都一样。味道不错，但我吃腻了。
不错的酒店，但不幸的是有一个缺陷
房间里的厕所很脏，而且有异味。除此之外，房间还不错。工作人员非常友好且乐于助人。
浴缸里的淋浴不实用。
周日上午9点，自助早餐几乎空无一人。