意大利四城9晚自驾游，fendi是最差的体验，除了位置好找出门就能逛街以外，我客观得说没有一样值得的。但是位置大家也请注意，这个地方是属于罗马的限行区域，很多车子是进不来的，我们订的送机车子就进不来，无奈因此回国那天临时让酒店给叫taxi。结果幺蛾子就来了：前台帮叫了以后跟我说7-8分钟到，结果等到15分钟的时候车子还没来，我继续问，跟我说5分钟，于是又等了10分钟来了一部taxi，保安上前沟通了一下不知什么原因车子就开走了。我看不对头我跟他不用叫了我自己叫，于是我走到100处的另一个街口叫了一部车子回来。我们准备拿行李走了，前台把我们拦住说她叫的车子已经到了，此时距离我叫车的时间已经过去半个小时，我说不用了我们用自己叫的车。结果把我行李拦住跟我说：不可以！因为她叫的车已经到了，否则需要赔偿司机费用。我说那我叫的车呢？她凶神恶煞地说她没有办法，你们不能用自己叫的车。因为怕飞机晚点我们无奈之下坐了酒店叫的车。因为让我们叫的车子等了太久所以我给了他5欧的小费。请携程向fendi集团反应并且投诉这位一楼的前台。

另外fendi酒店的设施配不上它的价格，我们订的二大一小（五岁）的套间，近9000每晚的价格，加的一张小床竟然塌了三次，非常简陋不稳定（图一）。2号房浴室的洗手盆水龙头像喷泉一样，一用就溅到池子外。

酒店一共就7个房间，像小作坊，二楼前台check in 一共就一个人，我刚到的时候就跟我抱怨说她今天累死了，check in check out 都是她。

酒店体验一次就够了，不用再来，我替大家体验过了，别来了！

一次独特的体验，感受意大利品牌的灵魂，酒店也以它的名字命名。这家只有七间客房的小酒店，设计精美，装潢优雅。地理位置优越，但市中心举办马拉松比赛时，交通可能会有些不便，我们无法开车前往。我们花了两个多小时才进入酒店，周日酒店被当地警察完全封锁了。但我知道这当然不是酒店本身的问题。我们入住的套房非常宽敞漂亮，设施齐全，令人倍感舒适。我们非常喜欢！唯一的小抱怨是早餐，它在同一栋楼里的Zuma餐厅供应。只有一名服务员，点的菜直接送到餐桌上，结果比预期的要长。总的来说，这是一次很棒的体验。

不错的酒店，位置优越，但注意客户的需求没有得到接待！我是下午来进行小手术的，我要求在下午 1 点之前拿到房间，因为退房时间是 12:00。一个小时内，房间就被翻新了。但没有。没有任何同理心或让客户放松的愿望，除其他外，他们不会花两欧元留在结构中。一家五星级酒店不仅因其美丽的结构而自豪，而且最重要的是其服务、礼貌和友善。没有同理心的微笑，它们只是像博物馆一样的贫瘠的地方，可以参观，但肯定不适合停留。我确实看到了更高效的服务。