酒店回复: 尊敬的客人,感谢您抽出宝贵时间与我们分享您的入住体验。我们很高兴房间的大小和在布拉内斯的地理位置都符合您的需求。您房间的海景确实是我们客人特别欣赏的特色之一。然而,我们深感抱歉,噪音和天气状况影响了您的入住体验。虽然我们的团队一直致力于营造舒适的隔音环境,但我们也已注意到您关于夜间环境的反馈。关于温度控制,每间公寓都配备了独立的空调,您可以根据自己的喜好调节温度。最后,我们想强调的是,您对酒店优越的地理位置(俯瞰地中海)的评价,也正是许多寻求完全沉浸于海滨氛围的旅行者的感受。我们期待您再次光临,并确保您拥有又一次完美的入住体验。此致,经理 Josep Maria
酒店地理位置绝佳,但床真是噩梦一场,第二天背疼得要命,而且很不幸,公寓也不干净。
真的很可惜,我已经来过好几次了,但每次都这样。
唯一的好处是前台的服务,姑娘们总是面带微笑,非常可爱。
完美的公寓,地理位置很好,景色令人惊叹。基本设施一应俱全。
每次抵达这家海景旅馆都令人愉悦。热情友好的接待让人倍感亲切。面向大海的房间非常舒适。虽然配备了基本设施,但偶尔需要开瓶器和罐头刀时会很方便。冷暖空调在天气较冷时非常实用。折叠床非常实用舒适,但略微偏硬,不太适合看电视。
非常好的地方
房间很大,在布拉内斯位置也很好。海景很棒。然而,公寓旁边有一家夜总会,破坏了我们的假期。结果,即使关上窗户,从凌晨1点开始也睡不着……真是太可惜了……我们来的不是旺季(十月底),我甚至无法想象七月或八月房间里没有空调,我们不得不开着窗户。
我们在一间单间公寓住了两个星期,里面有自助餐所需的一切,沙发床是我唯一要抱怨的东西,它不是最舒服的床。我们的房间在 8 楼,很安静,除了偶尔有客人坐在阳台上,你只能听到海浪拍打的声音,度假村在九月底关闭,但这里仍然有很多酒吧和餐厅在营业。
我感到非常沮丧。我晚上 9 点到达,从挪威出发,从 10 月 6 日到 8 日入住。由于我的生日是 10 月 4 日,我到达时已经很累了,而且前台已经关门了。我带着很多东西步行到 Horitizó 酒店,因为一个标志说我必须在那里办理入住手续,接待员“Ana Clara”让我支付 200 欧元的押金,暗示在我入住期间公寓可能会丢失一些东西。“Ana Clara”非常粗鲁和讽刺!她说如果我不喜欢这个地方,我就不应该再来!她完全毁了我的旅行氛围。她对我很卑鄙。她这种人不适合她所做的工作,我使用的卡在这个地方不被接受,她说:“我不敢相信你没有另一张卡,毕竟你需要吃饭,非常没必要!!!我去过 21 多个国家,几乎去过西班牙的所有地方,但我一生中从未受到过如此不公平的待遇,更不用说公寓里弥漫着香火味,她把我安排在一楼,可以听到人们关门、汽车和人们说话的声音。这毁了我的旅行,如果可以的话,我明天就离开,我不建议那些旅行迟到而不得不在另一个接待处办理入住手续的人入住这家酒店。电子邮件或收据上没有任何地方说我必须支付押金,但这里的问题甚至不是钱。而是接待员的态度。我要给公寓拍照,我想要回我的押金,沮丧的感觉非常强烈。我受到了不公平的待遇,我感到不安全,我害怕在其他地方受到接待员对待我一样的待遇,我从挪威来这里晒日光浴,结果却得了创伤性应激障碍!!!!糟糕的经历!!!!
许多缺点: - 抵达时清洁不善 - 下雨时停车场会被洪水淹没 - 沙发床非常不舒服(接待处提出添加一个床垫,但不会改变任何东西) - 墙壁和窗户的隔热效果很差,窗帘(没有)百叶窗)不要遮盖和有孔。 唯一的积极点是观点。
我们预订的是一间29平方米的海景单间公寓,结果却被安排到一间20平方米、只能看到部分海景的单间公寓。我们下午3点左右到达,但直到5点半才拿到钥匙,尽管入住时间是5点。实际上,我们大约4点50分就回到了房间,前台接待员用西班牙语敲了敲桌子。两位清洁工出来后上楼了。他告诉我们只需要10分钟。清洁工作很匆忙,沙发上还有狗毛。楼下就是一家夜总会,所以晚上会听到顾客在人行道上抽烟的噪音。沙发床很不舒服。就这条件来说,价格非常贵。唯一的优点就是地理位置:离海滩、商店和餐馆都很近。
公寓非常漂亮,三间卧室可舒适地容纳七人;从十楼可以欣赏到绝佳的海滩景色,还能在最佳位置观看五天的烟花表演;工作人员响应迅速,但维修速度较慢。所有工作人员都很友善。然而,厨房设备简陋,非常不齐全。值得一提的是,入住期间非常安静,几乎没有噪音。