酒店回复: Bonjour Samuel,Merci d’avoir pris le temps de nous écrire vos impressions suite à votre séjour chez nous. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la courtoisie et la prévenance de notre équipe, ainsi que la propreté générale de nos installations.Cela dit, nous sommes évidemment désolé que le reste de votre expérience n’ait pas été entièrement satisfaisante. Votre commentaire sur les matelas et les draps nous interpelle, et sachez que nous prenons bonne note de votre inconfort. Nous tenons toutefois à mentionner que vous avez séjourné dans notre type de chambre la plus standard. Pour quelques dollars de plus, nous offrons également des chambres supérieures, récemment rénovées, avec matelas neufs, literie renouvelée, et sans tapis, ce qui plait à plusieurs de nos clients. En tant que nouveaux propriétaires, notre objectif est d’améliorer progressivement l’ensemble de nos chambres, tout en conservant deux unités à tarif plus abordable pour répondre à différentes réalités budgétaires.Enfin, notre établissement vise à offrir un hébergement accessible et sécuritaire aux visiteurs de Val-des-Sources, que ce soit pour le travail ou les escapades! Même si l’offre régionale est plus limitée que dans les grands centres, nous croyons certainement à la valeur de notre accueil, de notre service et de notre implication locale.Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau, dans des conditions qui répondront davantage à vos attentes.Au plaisir, L’équipe de l’Hôtel Val-des-Sources

酒店回复: Bonjour Julie,Merci d’avoir partagé vos commentaires. Nous sommes désolés que certains aspects de la chambre n’aient pas été à la hauteur de vos attentes.Sachez que notre réception est ouverte de 6h à minuit, et il nous fait toujours plaisir de répondre rapidement à vos besoins, que ce soit pour du papier de toilette ou toute autre demande. N’hésitez pas à venir nous voir — nous sommes là pour ça !Merci encore pour votre retour, qui nous aide à nous améliorer.Au plaisir de vous accueillir à nouveau,L'équipe de l'Hôtel Val-des-Sources

酒店回复: Bonjour Jessica, Nous sommes en rénovation actuellement l'hôtel sera beaucoup confortable dans le futur. J'espère que vous avez passé un bon séjour parmi nous malgré cela. Au plaisir de vous revoir.

酒店回复: Bonjour Stéphanie,Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté ainsi que la vaisselle mise à disposition pour réchauffer vos repas.Au plaisir de vous accueillir à nouveau !L'équipe de l'Hôtel Val-des-Sources

酒店回复: Bonjour Sara, Lorsque vous rencontrez des difficultés avec la douche ou que vous remarquez des choses anormales, il est important de nous en faire part pour qu'on puisse agir et faire en sorte que votre séjour soit le plus parfait possible. Nous nous excusons pour ces événements. Sachez qu'on travaille pour améliorer continuellement l'Hôtel et l'Expérience client. Au plaisir de vous revoir à l'Hôtel Val-des-Sources

酒店回复: Bonjour, Nous sommes désolé d'apprendre que le frigo dans votre chambre ne fonctionnait pas. Nous avons remédié à la situation pour que ça ne se reproduise plus. Merci !L'équipe de l'Hôtel Val-des-Sources

酒店回复: Bonjour Gabriela, nous sommes désolés que votre séjour ne sait pas passer comme prévu. Il ne faut pas hésiter, à contacter la personne de la réception si votre chambre ne vous convient pas. Nous pouvons trouver des solutions. Idem pour le déjeuner, nous avons des réserves de chaque article dont le fromage à la crème. Parlez-en en à la personne en service pour qu'elle vous en ramène. Passez une excellente journée.