酒店回复: Buenos días Mi equipo y yo lamentamos los incidentes ocurridos el fin de semana. Estoy al corriente de ello ya que recibí la queja del grupo de amigos que componíais los 5 apartamentos. Espero que olvidemos lo ocurrido y una lástima no haberme enterado antes para poner solución al incidente rápidamente. Villacana Sur es una comunidad a parte donde los clientes que se alojen en esa sección tienen el privilegio de usar las piscinas del sur como extra en su experiencia en Villacana. Por lo cual alojarse en esa zona es un plus ya que tienen más piscinas para su disfrute. Las piscinas principales, donde tenemos el restaurante, la sauna, el baño turco y el jacuzzi se encuentran en el norte. Tenemos un cartel en la recepción, información en el QR del resort y hojas informativas en la zona Sur. Tienen mi correo electrónico si puedo ayudarles en algo más. Mis disculpas por los incidentes que hayan podido ocurrir Un saludo
4.0分
其他
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翻译提供方：Google
虽然入住时间很短（3天），但由于设施齐全，而且靠近埃斯特波纳、马贝拉等地，所以入住体验非常愉快。
附近有海滩酒吧，沿着海滩散步也很惬意。
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酒店回复: Muchas gracias por elegir Macdonald Villacana Resort para su estancia, aunque haya sido breve. Nos alegra saber que disfrutó de nuestras instalaciones y de la excelente ubicación cerca de Estepona, Marbella y los chiringuitos de playa. El paseo a pie de playa es realmente especial y nos encanta que lo haya valorado.Esperamos recibirle de nuevo pronto para que pueda disfrutar aún más tiempo con nosotros.Un cordial saludo,
酒店回复: ¡Muchísimas gracias por su fidelidad y por tomarse el tiempo de compartir su experiencia! Nos alegra enormemente saber que siempre disfruta de sus estancias en nuestro Resort y que nuestra arquitectura, jardines, y servicios cumplen con sus expectativas cada vez que nos visita. Le haremos llegar sus amables palabras a nuestro equipo, especialmente a Kay, quien se alegrará mucho de saber que su atención ha marcado una diferencia positiva en su experiencia. Nos complace también que las piscinas, jacuzzi, y las instalaciones deportivas hayan sido de su agrado. Esperamos seguir recibiéndole en muchas más ocasiones y continuar ofreciendo momentos inolvidables.
酒店回复: ¡Muchísimas gracias por su maravillosa reseña! Nos alegra saber que tuvieron una experiencia tan positiva en nuestro hotel y que encontraron todo a su gusto, desde los jardines y piscinas hasta los apartamentos y las instalaciones deportivas. Nos enorgullece especialmente saber que el servicio de nuestro equipo, en particular Kay, contribuyó a que su estancia fuera memorable. Le haremos llegar sus amables palabras, seguro que se sentirá muy contenta de haber hecho su experiencia aún más especial. Nos encantará recibirles de nuevo en su próxima visita en familia. ¡Gracias por recomendarnos y por su confianza! ¡Les esperamos con mucho gusto!
酒店回复: ¡Muchísimas gracias por tu maravillosa reseña! Nos alegra enormemente saber que disfrutaste de nuestras instalaciones, la comodidad de los apartamentos, y el servicio de nuestro equipo. Es un placer saber que piensas regresar el próximo año. Será un honor volver a recibirte y hacer que tu estancia sea aún más especial. ¡Te esperamos con los brazos abiertos!
酒店回复: Gracias por compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra mucho saber que disfrutó de la belleza de nuestro entorno, de los patios andaluces, y de las comodidades de su casa de tres plantas. Es genial que se hayan sentido a gusto durante su estancia. Tomamos nota de su comentario sobre el horario de la cocina del bar y lo consideraremos para futuras mejoras. ¡Esperamos tener el placer de recibirlos nuevamente!Un saludo.
4.0分
其他
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翻译提供方：Google
这是非常美好的一周。
非常干净舒适的公寓，有一个很棒的露台。
所有公共区域都维护得很好。
非常友好的接待人员。
它非常靠近埃斯特波纳、圣佩德罗德阿尔坎塔拉、巴努斯港……尽管总是乘坐汽车或公共交通工具。
毫无疑问我们会回来的。
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酒店回复: Gracias por compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que disfrutaron de su estancia y que encontraron el apartamento limpio y acogedor, así como nuestra terraza y zonas comunes. También es un placer saber que nuestro personal de recepción les hizo sentir bienvenidos. Estamos encantados de que tengan planes de volver, ¡los esperamos con los brazos abiertos en su próxima visita!Un saludo.
酒店回复: Muchas gracias por su encantadora reseña! Nos alegra enormemente saber que disfrutó de su estancia en Villacana y que nuestros apartamentos, piscinas, gimnasio y jardines fueron de su agrado. Nos enorgullece crear un ambiente acogedor y colorido donde las familias puedan relajarse y disfrutar al máximo. Apreciamos mucho su recomendación y estaremos encantados de recibirles nuevamente en su próxima visita a Málaga. ¡Será un placer volver a darles la bienvenida!
酒店回复: ¡Gracias por tu reseña y por compartir tu experiencia!Nos alegra saber que encontraste nuestro lugar maravilloso, ordenado y limpio. Apreciamos tus comentarios positivos y nos alegra que hayas disfrutado de tu estancia en general.Lamentamos que los tres puntos que mencionas hayan afectado tu experiencia.Agradecemos tu feedback y esperamos poder ofrecerte una experiencia aún más satisfactoria en futuras visitas. ¡Gracias por elegirnos y por tus valiosas observaciones!Un saludo,
度假村很不错，但它由两个区域组成：北区和南区。北区是专门供客人出租的，南区是一个私人社区，度假村在那里提供公寓出租。我们从一开始就没有被告知这一点。住在南区的家庭可以使用两个区域的泳池，但住在北区的家庭只能使用北区的泳池。南区基本上是由英国退休人员组成的，他们不喜欢吵闹，而且似乎对孩子们在南区泳池里感到不舒服。具体来说，住在51号的那些人，他们完全没有受过教育（尽管这是默认的），对我们的孩子大喊大叫，粗暴无礼，因为他们占用了私人住宅花园里的几张躺椅，而这些躺椅很容易从公共区域进入。此外，他们有独立于度假村的独立保安服务，在接到这些反社会居民的投诉后，保安服务整个星期六都在骚扰孩子们，为任何小事责骂他们。等我们认真起来，向前台投诉时，事情已经过去了，但他们已经毁了家长和孩子们的美好时光。已有五个家庭就此事提交了投诉表；顺便说一句，由于之前发生的事，他们没有西班牙语的表格。我们建议所有在南区租房的客人，务必要求他们提供有关泳池使用情况的合理解释。我们对这个小区或其工作人员没有任何抱怨，只是信息不足，而且它并非私人社区。如果您在那里租了公寓，并且没有违反规定，只是因为有人不属于社区而感到困扰，我建议您买房、入住日间护理中心或养老院，或者去英国曼彻斯特的度假村……这样您就可以享受阳光（每年2小时）。此致。
虽然入住时间很短（3天），但由于设施齐全，而且靠近埃斯特波纳、马贝拉等地，所以入住体验非常愉快。
附近有海滩酒吧，沿着海滩散步也很惬意。
我经常住在这个度假村，它从来没有让我失望过。美丽的白色房屋建筑，有着各种不同的立面；非常细心的园艺工作，随着时间的推移，情况会有所改善。所有的服务人员都很细心，尤其是Kay带着小孩子。游泳池和按摩浴缸维护得很好。网球场、健身房锻炼身体，享受假期
公寓位于埃斯特波纳（Estepona）和马贝拉（Marbella）之间。一个非常安静的住宅区，娱乐选择很少。 公共区域、花园、游泳池和餐厅服务维护良好，服务良好。关于公寓，我们住在一间又小又黑的一卧室公寓里。厨房安装在客厅和卧室之间的走廊上。非常公平的厨具。事实是，找到一套具有这些特点的公寓来度过期待已久的假期确实令人沮丧。我们被告知所有一卧室公寓的面积都相同，我们要求支付额外费用搬到更好的公寓。他们没有给我们选择，声称他们已经住满了，尽管如果你在网站上查看，他们仍然有更大的公寓待售。接待处的巴勃罗是一个非常善良、乐于助人的男孩，他渴望尽其所能提供帮助。
一个理想的地方，有许多花园，有各种美丽的植物和几个游泳池，还有健身房、桑拿浴室和网球场，一切都维护得很好。理想的公寓，非常干净，工作人员可爱。强烈推荐和家人一起去。 特别要注意的是教练Kay，他对孩子们超级可爱，对老人也很细心。我们将重复
一流的设施（公寓、游泳池、桑拿浴室、土耳其......）。一切都很干净。所有的员工都非常友好。非常舒适的床和家具。位置好。我推荐100%。明年我们一定会回来………………………………
一切都很棒
事实上，这个地方非常美丽，有美丽的安达卢西亚庭院，开满了鲜花，有三个游泳池，两个室外游泳池和一个一米深的带顶棚游泳池，你拥有得很好，我们得到了一套三居室的房子.楼层，设施齐全。房间很宽敞，事实是我们住得很好，很舒服，一个缺点是酒吧在8.30关闭厨房，对我们来说有点早，否则一切都很豪华。
这是非常美好的一周。
非常干净舒适的公寓，有一个很棒的露台。
所有公共区域都维护得很好。
非常友好的接待人员。
它非常靠近埃斯特波纳、圣佩德罗德阿尔坎塔拉、巴努斯港……尽管总是乘坐汽车或公共交通工具。
毫无疑问我们会回来的。
一个非常适合家庭游览的好地方，这里的人们超级友好，公寓非常漂亮，游泳池非常漂亮，健身房和美丽的花园令人难以置信，色彩缤纷。如果您和家人一起在马拉加，我绝对推荐他们！
这确实是一个美妙的地方。
非常整洁干净
我不喜欢 3 件商品：
- 酒店发出通知，警告如果缺少任何毛巾，他们将收取 50 欧元的费用（这种预判非常糟糕，我们无法处理）
- 他们不接受宠物，但公寓里到处都是晚上哭泣的野猫
- 他们从信用卡或借记卡获取数据，以便该数据最多保留 2 天。这是非法的
其他一切：很好