走进Loiseau，仿佛发现人生的美好。当然，美食也是乐趣的一部分，但真正令人难忘的是这里提供的整体服务。首先，热情的迎宾和周到的服务将满足您的每一个需求和愿望。奢华的装饰、花园、设施和水疗中心都令人叹为观止。探索这片区域，定会让您拥有美好的时光。不妨花点时间去探索一下索略大教堂。还有什么细节不太令人满意呢？餐厅关闭期间的客房送餐服务极其简陋，甚至连一杯红酒都喝不到。（如果您热爱葡萄酒，并且正在阅读这篇文章，千万不要错过隔壁的“Le Cellier Morvandiau”葡萄酒商店，那里提供物美价廉的勃艮第葡萄酒，而且非常值得推荐。）街对面还有“Le Bistro de Loiseau”餐厅。最后，早餐供应的咖啡（其他方面都很不错）在德国被称为“eine Plörre”。好了，剩下要做的就是在这里写下：太棒了，谢谢。
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酒店回复: Cher client, Nous vous remercions sincèrement pour ce magnifique témoignage. Nous sommes ravis que votre expérience chez Loiseau vous ait permis de découvrir la beauté de notre maison, de ses jardins, de son Spa et de la région, ainsi que l’attention portée par nos équipes. Vos mots reflètent exactement ce que nous souhaitons offrir à nos convives : un moment d’exception où chaque détail compte. Nous prenons également bonne note de vos observations concernant le room service lors des jours de fermeture du restaurant et le café du petit-déjeuner. Vos remarques sont précieuses et nous permettront d’améliorer encore l’expérience que nous proposons. Merci également pour vos recommandations avisées, qui seront utiles à nos futurs visiteurs. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement pour vous faire vivre d’autres instants mémorables au cœur de notre maison. Bien à vous, Margot, Marketing et Communication
4.0分
情侣出游
原文
翻译提供方：Google
我们第一次入住Relais Bernard Loiseau酒店是在2008年，之后我们经常再次入住。我们热爱酒店及其客房的魅力。多年来，酒店经历了数次扩建。虽然主楼的客房依然散发着我们珍视的魅力，但经过17年的发展，对于这种级别的酒店来说，翻新和调整以适应不断变化的品味（例如浴室）是理所当然的。
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酒店回复: Sehr geehrter Herr, wir danken Ihnen von Herzen für Ihre Treue und für dieses Feedback, das uns ganz besonders berührt. Es ist uns eine Ehre, Sie seit so vielen Jahren willkommen heißen zu dürfen und zu wissen, dass Sie den Charme unseres Hauses und seiner Zimmer immer wieder mit Freude genießen. Wir nehmen Ihre Rückmeldung zur Weiterentwicklung der Ausstattung, insbesondere der Badezimmer, sehr ernst. Seien Sie versichert, dass Ihre Anmerkungen wertvoll sind und mit unseren Teams geteilt werden, die stets darauf achten, die Authentizität des Hotels zu bewahren und es gleichzeitig an die heutigen Erwartungen unserer Gäste anzupassen. Wir hoffen sehr, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um gemeinsam die schöne Geschichte fortzuschreiben, die 2008 begonnen hat. Mit freundlichen Grüßen, Margot, Marketing & Kommunikation
1.0分
情侣出游
原文
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已发送邮件至酒店，但尚未回复。致Dominique女士和Bérangère Loiseau女士，谨此致函，表达我们对2025年7月16日至18日在Relais Bernard Loiseau酒店的入住体验的深切失望。抵达后，我们惊喜地发现，酒店的迎宾服务竟是一杯“自制”柠檬水作为迎宾饮料。这家位于勃艮第中心地带的酒店，拥有知名的葡萄酒合作伙伴，其名字Bernard Loiseau也出现在许多酒标上，我们本以为会得到一杯当地葡萄酒或起泡酒作为迎宾，这更符合您酒店的地位和所代表的风土。随后，一位工作人员陪同我们前往房间。他竟然说了一句极其不恰当的话：“请到房间的卫生间去解决您的问题。”虽然他为自己的粗鲁用词道歉，并表示自己只是个新手，但这种笨拙的举止在五星级酒店里实在令人难以接受。当天晚上7点，我们在Bistrot Loiseau du Morvan餐厅预订了前台的座位。我告诉前台，我想熨一件放在我们房间入口附近的衬衫。我还说，我只想在第二天晚上穿，所以第二天他们方便的时候可以去取。我们晚上7点到达Bistrot，等了几分钟才有人来招呼我们。我们遇到的经理只是简短地打了个招呼：“晚上好，我们会为您效劳。” 过了一会儿，他回来给我们安排座位，然后溜到室外庭院里，在顾客们的注视下抽了一支烟……旁边还有一台摆放在显眼处的割草机。以后，我们最好确保员工在休息时使用一个隐蔽的区域，并将园艺设备隐藏在顾客看不到的地方。我们还目睹了工作人员之间的争吵，这进一步破坏了酒店的氛围。请注意，晚餐时提供的奶酪盘有缺口。至于房间的维护，有几个方面让我们大吃一惊，对于您这样的酒店来说，这种现象是绝对不能容忍的。晚上提供夜床服务时，房间只是草草地翻新了一下：床铺被匆匆整理，没有特别打理，整个房间给人一种被忽视的感觉。请注意，浴室地垫折叠颠倒了，导致Loiseau的标志难以辨认。此外，我当天一开始就明确告知前台，我想熨烫一件放在房间入口处的衬衫。干洗单已经……
贝尔纳·卢瓦索酒店 (Relais Bernard Loiseau) 是一处独一无二、历久弥新的所在。步入这座列入保护名录的昔日餐厅，或漫步于挂满贝尔纳·卢瓦索照片的各个休息室，您便能感受到它浓厚的历史底蕴。水疗中心拥有精美的马赛克墙，令人叹为观止；客房充满魅力；员工体贴周到。至于美食，更是堪称人间美味。我们有幸在此欢度新年，每一道菜肴都令人惊艳，甜点也令人回味无穷。我曾光顾过多家米其林星级餐厅，但这家酒店给我留下了最深刻的印象。感谢酒店全体员工为我们打造了如此非凡的入住体验。
酒店回复: Cher Client, Nous vous remercions d’avoir partagé votre ressenti et vos observations. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le charme de nos chambres, notre jardin et notre SPA, ainsi que la qualité des produits servis au petit-déjeuner. Nous comprenons vos remarques concernant la prestation et le manque de personnel, et soyez assuré que nous travaillons continuellement à ajuster nos effectifs afin de garantir un service à la hauteur de nos standards Relais & Châteaux. Concernant le supplément pour les œufs, cette pratique vise à limiter le gaspillage alimentaire en proposant uniquement les préparations spécifiques sur demande, tout en maintenant la qualité des autres mets servis dans le petit-déjeuner. Votre retour est précieux et sera transmis à nos équipes pour continuer à améliorer l’expérience de nos convives. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante. Bien à vous, Margot, Marketing et Communication
在充满莫尔旺地区特色的古老横梁和赤陶瓦的迷人氛围中，我们始终感受到热情好客。这次入住的是二楼一间温馨的客房，可乘坐著名的全景电梯直达。房间装饰一新，壁炉旁摆放着一棵圣诞树，迎接我们的到来。床品和设施都很舒适，包括一台Nespresso咖啡机、迷你吧以及其他贴心的小细节。就连宽敞的浴室也印有BL的标志，配备了漂亮的步入式淋浴间和浴缸，以及独立的卫生间。小小的入口门厅有效地分隔了走廊，减少了人流。从房间里可以欣赏到Relais公园的美丽景色。再次感谢Bérangère Loiseau团队，特别是Pascal Abernot先生，感谢你们的热情款待。此致，Stéphane Christophe
走进Loiseau，仿佛发现人生的美好。当然，美食也是乐趣的一部分，但真正令人难忘的是这里提供的整体服务。首先，热情的迎宾和周到的服务将满足您的每一个需求和愿望。奢华的装饰、花园、设施和水疗中心都令人叹为观止。探索这片区域，定会让您拥有美好的时光。不妨花点时间去探索一下索略大教堂。还有什么细节不太令人满意呢？餐厅关闭期间的客房送餐服务极其简陋，甚至连一杯红酒都喝不到。（如果您热爱葡萄酒，并且正在阅读这篇文章，千万不要错过隔壁的“Le Cellier Morvandiau”葡萄酒商店，那里提供物美价廉的勃艮第葡萄酒，而且非常值得推荐。）街对面还有“Le Bistro de Loiseau”餐厅。最后，早餐供应的咖啡（其他方面都很不错）在德国被称为“eine Plörre”。好了，剩下要做的就是在这里写下：太棒了，谢谢。
我们第一次入住Relais Bernard Loiseau酒店是在2008年，之后我们经常再次入住。我们热爱酒店及其客房的魅力。多年来，酒店经历了数次扩建。虽然主楼的客房依然散发着我们珍视的魅力，但经过17年的发展，对于这种级别的酒店来说，翻新和调整以适应不断变化的品味（例如浴室）是理所当然的。
已发送邮件至酒店，但尚未回复。致Dominique女士和Bérangère Loiseau女士，谨此致函，表达我们对2025年7月16日至18日在Relais Bernard Loiseau酒店的入住体验的深切失望。抵达后，我们惊喜地发现，酒店的迎宾服务竟是一杯“自制”柠檬水作为迎宾饮料。这家位于勃艮第中心地带的酒店，拥有知名的葡萄酒合作伙伴，其名字Bernard Loiseau也出现在许多酒标上，我们本以为会得到一杯当地葡萄酒或起泡酒作为迎宾，这更符合您酒店的地位和所代表的风土。随后，一位工作人员陪同我们前往房间。他竟然说了一句极其不恰当的话：“请到房间的卫生间去解决您的问题。”虽然他为自己的粗鲁用词道歉，并表示自己只是个新手，但这种笨拙的举止在五星级酒店里实在令人难以接受。当天晚上7点，我们在Bistrot Loiseau du Morvan餐厅预订了前台的座位。我告诉前台，我想熨一件放在我们房间入口附近的衬衫。我还说，我只想在第二天晚上穿，所以第二天他们方便的时候可以去取。我们晚上7点到达Bistrot，等了几分钟才有人来招呼我们。我们遇到的经理只是简短地打了个招呼：“晚上好，我们会为您效劳。” 过了一会儿，他回来给我们安排座位，然后溜到室外庭院里，在顾客们的注视下抽了一支烟……旁边还有一台摆放在显眼处的割草机。以后，我们最好确保员工在休息时使用一个隐蔽的区域，并将园艺设备隐藏在顾客看不到的地方。我们还目睹了工作人员之间的争吵，这进一步破坏了酒店的氛围。请注意，晚餐时提供的奶酪盘有缺口。至于房间的维护，有几个方面让我们大吃一惊，对于您这样的酒店来说，这种现象是绝对不能容忍的。晚上提供夜床服务时，房间只是草草地翻新了一下：床铺被匆匆整理，没有特别打理，整个房间给人一种被忽视的感觉。请注意，浴室地垫折叠颠倒了，导致Loiseau的标志难以辨认。此外，我当天一开始就明确告知前台，我想熨烫一件放在房间入口处的衬衫。干洗单已经……
我们第一次入住这家久负盛名的酒店，但绝对不会是最后一次。我们从奥弗涅返回法兰西岛大区，选择了一家位于勃艮第的精致酒店及水疗中心。酒店地理位置优越，坐落在迷人的小镇索利厄，环境宜人。酒店本身是一座奢华舒适的庄园，环境优雅精致。接待人员热情周到，服务专业。水疗中心设施齐全，令人心旷神怡。酒店的餐饮由贝尔纳·卢瓦索先生亲自掌勺，令人难忘——未来可期。
贝尔纳·卢瓦索酒店 (Relais Bernard Loiseau) 是一处独一无二、历久弥新的所在。步入这座列入保护名录的昔日餐厅，或漫步于挂满贝尔纳·卢瓦索照片的各个休息室，您便能感受到它浓厚的历史底蕴。水疗中心拥有精美的马赛克墙，令人叹为观止；客房充满魅力；员工体贴周到。至于美食，更是堪称人间美味。我们有幸在此欢度新年，每一道菜肴都令人惊艳，甜点也令人回味无穷。我曾光顾过多家米其林星级餐厅，但这家酒店给我留下了最深刻的印象。感谢酒店全体员工为我们打造了如此非凡的入住体验。
和妻子一起度过了一个周末，我必须承认，这家酒店让我非常失望，原因有几点：在走廊里端上来的香槟是温的；空调冷得我感觉都要掉下来了……沐浴露是空的……早餐加鸡蛋竟然要额外收费，事先没有任何通知：早餐菜单里没有鸡蛋，点餐时也不提，我觉得这种做法非常低档。诚然，这些都是小事，但与这种档次的酒店应有的水准完全不符。真是太遗憾了！
我们入住这家酒店庆祝结婚25周年，度过了一段美好的时光。这里真是一处宁静优雅的世外桃源。我们真舍不得离开……我们在La Côte d'Or餐厅享用了晚餐，还做了情侣按摩。台球室和带壁炉的休息室也十分舒适，我们每天晚上都去那里放松身心。水疗中心也同样令人惊艳。我们对这次入住体验非常满意，并衷心祝贺Loiseau的年轻一代将酒店经营得如此出色；看到如此优秀的酒店依然蓬勃发展，真是令人欣慰！再次感谢你们为我们带来如此难忘的体验！⭐✨
真是个神奇又美妙的地方！我们为了庆祝结婚25周年纪念日途经索利厄，在这家酒店住了一晚。贝朗热·卢瓦索先生巧妙地保留了酒店的原貌。一切都完美无瑕，让人流连忘返！
这个地方非常舒适（房间、花园、水疗中心），但服务对于一家罗莱夏朵精品酒店集团来说却非常欠缺：员工数量不足++，这意味着服务真的达不到标准。餐厅的早餐：食材质量很好，但鸡蛋要额外加12欧元？！在这种级别的酒店里，早餐竟然要30欧元，这似乎不符合罗莱夏朵精品酒店集团的标准，我们通常期望的是完整的早餐服务，包括这种简单的准备工作。