我们预订了8月26日高级客房的一晚住宿。下午3点我们想入住，但房间还没准备好。在等待房间腾空的这段时间里，我们顺便逛了逛布兰肯贝赫。当晚回到房间后，我们发现窗帘半脱轨了，很难完全遮光。浴室里没有地方放洗漱用品或挂毛巾，所有东西都只能放在地板上。酒店提供了水和咖啡，但没有杯子和餐巾。我们想再喝一杯咖啡，却发现一个牛奶壶坏了，散发出一股难闻的气味。第二天早上，我们向前台反映情况，但她的回应非常冷淡。她建议我们下楼自己去拿所有东西。对于一家四星级酒店来说，这次入住体验真是令人失望。

我们被分配到的房间没有床头柜。地毯很脏，浴室里还留着之前客人的牙刷套。面向广场的窗户隔音效果不佳，交通噪音令人难以忍受。经过我们的投诉，第二天多亏了酒店经理的到场，他们给我们升级了房间。CSM结束后，我注意到马桶里还残留着之前客人留下的有机残留物。这时，我亲自清理了马桶……窗户破裂，到处都是灰尘。这根本不配一家四星级的美居酒店。酒店外的停车费是每天28欧元。不提供续水服务，第一天只给了两瓶水。真的很脏。第三天，他们甚至没有换床单……M

我在高级客房住了一晚，在尊享客房住了三晚。房间都一样，宽敞，空调运行良好，床很舒服，浴室也不错。尊享客房只有第二台咖啡机，冰箱里有饮料，此外还有浴袍和拖鞋。窗户无法打开去露台，你知道，窗户是倾斜的。早餐不太好，早上的咖啡香味不太好，你必须自己用自助咖啡机煮，没有餐桌服务，面包是工业生产的，以这个价格我以为是当地面包师做的脆面包。我检查了火灾紧急出口，门被地上的床垫挡住了（看我的照片），如果出了问题根本打不开。我通知了前台，两天后床垫仍然在地上，挡住了紧急出口的门。三楼301房间附近的窗户被锁上了，除了倾斜窗户之外无法打开。我希望以后的客人永远不需要在紧急情况下撤离。抵达和离开当天，您可以将行李箱放在接待处附近的酒吧，那里对所有人开放。我觉得这样不太安全，尤其是接待员有时不在。对于一家四星级酒店来说，还有更好的选择。我的预订评论被删除了！太棒了！

我被“允许携带宠物”的字样吸引，在这家酒店预订了两晚。抵达后，没有工作人员告知我酒店内关于动物的具体规定。不过，我还是诚心诚意地支付了两晚的旅游税，并额外支付了50欧元的小狗住宿费。第二天早上，我带着我的爱犬去吃早餐，我把爱犬放在笼子里，放在我身旁，就在餐厅入口处（就在接待处旁边）。就在这时，接待员严厉地质问我：餐厅禁止携带宠物，只能在接待处或房间内携带。我抵达后，接待员从未告知我这些信息。我觉得这种待遇不公平，违背了“宠物友好”的宗旨，于是决定缩短住宿时间，只住一晚就离开了。管理层对此毫无理解，甚至拒绝退还我第二天未支付的25欧元宠物费，哪怕是部分金额。总而言之：行为举止粗暴，沟通和专业素养严重不足，动物政策明显虚伪。这是一次令人失望的体验，我绝对不推荐。