这次入住体验堪称满分！卫生上，客房与公共区域一尘不染，卫浴干爽无异味，床品洁净柔软；接待时前台热情专业，办理入住高效，还主动讲解周边攻略。设施更是贴心，客房配备洗衣机和烘干机，解决出行洗衣难题，设备崭新且运行顺畅。酒店地处市中心，出行便利，内部环境安静舒适，视野开阔。早餐品类丰富，饮品、沙拉、中西餐一应俱全，食材新鲜口味佳。最惊喜的是客房服务，需求响应速度超快，缺充电头几分钟就送到，保洁整理房间麻利细致，客房送餐也快且餐品热乎精致，工作人员全程态度温和亲切，细节处的用心直接拉满入住幸福感，强烈推荐！
环境没得说🌿，琴湖景房视野绝了，推窗就是湖，又安静又治愈～房间干净到发光✨，床巨舒服，连卫生间镜子都亮晶晶的。
服务太贴心了！前台小哥主动免费升房，听说我睡觉轻，立马给了耳塞（感动！）🧡 打扫阿姨每天补水超勤快，还送了水果茶，像回家一样～位置也方便，逛吃说走就走，下次来常熟锁死这
前台小姐姐很贴心，输入法直接跳出，打成小哥了
房间空间挺大，前台服务很热情，房间也比较干净，外出环境很方便
房间卫生非常干净，房子布置及设施齐全，让人感到非常舒适和安心，酒店在常熟市的中心地带，出行及用餐都十分方便
超棒的入住体验！
维也纳国际酒店（常熟世茂世纪中心店）太让人惊喜了。地处繁华商圈，楼下就是公交站，逛吃超方便。房间干净宽敞，床品柔软，还有感应小夜灯很贴心。前台服务热情耐心，响应及时。酒店装修新、设施全，不管出差还是游玩都很合适，性价比拉满，下次必住！
**差评：酒店保洁阿姨服务态度极差，严重破坏入住体验**
入住期间，酒店保洁阿姨的服务态度令人极度失望，完全不符合一家正规酒店应有的服务标准。具体问题如下：
1. **态度冷漠粗暴**：多次遇到保洁阿姨时，对方全程面无表情，语气生硬，甚至在提出更换毛巾等合理需求时表现得不耐烦，言语间带有敷衍和抵触情绪，毫无服务意识。
2. **清洁工作马虎**：房间打扫明显敷衍，地面有残留污渍，洗手台水渍未清理，床铺整理粗糙。与其说是保洁，不如说是“应付差事”，严重影响居住舒适度。
3. **沟通困难**：尝试礼貌询问清洁时间安排时，对方几乎不愿回应，甚至直接转身离开，缺乏基本的尊重和职业素养。
4. **影响整体体验**：酒店环境与设施本可接受，但保洁人员的恶劣态度直接拉低了整体印象，让人感觉管理混乱、培训缺失。
**建议酒店管理层重视此事**：保洁岗位是客人接触最频繁的岗位之一，直接代表酒店形象。建议加强员工培训，规范服务流程，尤其应注重服务态度与沟通方式的提升。否则，再好的硬件设施也会因差劲的服务大打折扣。
此次经历让人非常不悦，今后若非改善，不会再次选择该酒店。
酒店客房干净舒适 前台小阳服务热评 👍
十分满意的啊
来自怕烟味怕脏的人的评价：
无烟化处理很好
打扫的挺干净的
有人吸着烟走进餐厅，服务员阿姨请他出去走廊吸了（理想情况酒店里不应该有人吸烟，但我觉得酒店做到这样就不错了）
前台的小张很nice，我续订时候问东问西婆婆妈妈的，她很耐心帮助，还送了早餐券，还加了微信方便个性化需求
本酒店开车开不到酒店大门口。车可以停路边，走20米到大门口。也可以开到停车场-3层进酒店电梯，但是绕来绕去挺难走的
一直定的酒店，环境很好交通便利，楼下有酒吧，但是不影响晚上休息，来出差就会选择这里一直会常驻，服务挺好的
这次入住体验堪称满分！卫生上，客房与公共区域一尘不染，卫浴干爽无异味，床品洁净柔软；接待时前台热情专业，办理入住高效，还主动讲解周边攻略。设施更是贴心，客房配备洗衣机和烘干机，解决出行洗衣难题，设备崭新且运行顺畅。酒店地处市中心，出行便利，内部环境安静舒适，视野开阔。早餐品类丰富，饮品、沙拉、中西餐一应俱全，食材新鲜口味佳。最惊喜的是客房服务，需求响应速度超快，缺充电头几分钟就送到，保洁整理房间麻利细致，客房送餐也快且餐品热乎精致，工作人员全程态度温和亲切，细节处的用心直接拉满入住幸福感，强烈推荐！
环境没得说🌿，琴湖景房视野绝了，推窗就是湖，又安静又治愈～房间干净到发光✨，床巨舒服，连卫生间镜子都亮晶晶的。
服务太贴心了！前台小哥主动免费升房，听说我睡觉轻，立马给了耳塞（感动！）🧡 打扫阿姨每天补水超勤快，还送了水果茶，像回家一样～位置也方便，逛吃说走就走，下次来常熟锁死这
前台小姐姐很贴心，输入法直接跳出，打成小哥了
房间空间挺大，前台服务很热情，房间也比较干净，外出环境很方便
房间卫生非常干净，房子布置及设施齐全，让人感到非常舒适和安心，酒店在常熟市的中心地带，出行及用餐都十分方便
超棒的入住体验！
维也纳国际酒店（常熟世茂世纪中心店）太让人惊喜了。地处繁华商圈，楼下就是公交站，逛吃超方便。房间干净宽敞，床品柔软，还有感应小夜灯很贴心。前台服务热情耐心，响应及时。酒店装修新、设施全，不管出差还是游玩都很合适，性价比拉满，下次必住！
**差评：酒店保洁阿姨服务态度极差，严重破坏入住体验**
入住期间，酒店保洁阿姨的服务态度令人极度失望，完全不符合一家正规酒店应有的服务标准。具体问题如下：
1. **态度冷漠粗暴**：多次遇到保洁阿姨时，对方全程面无表情，语气生硬，甚至在提出更换毛巾等合理需求时表现得不耐烦，言语间带有敷衍和抵触情绪，毫无服务意识。
2. **清洁工作马虎**：房间打扫明显敷衍，地面有残留污渍，洗手台水渍未清理，床铺整理粗糙。与其说是保洁，不如说是“应付差事”，严重影响居住舒适度。
3. **沟通困难**：尝试礼貌询问清洁时间安排时，对方几乎不愿回应，甚至直接转身离开，缺乏基本的尊重和职业素养。
4. **影响整体体验**：酒店环境与设施本可接受，但保洁人员的恶劣态度直接拉低了整体印象，让人感觉管理混乱、培训缺失。
**建议酒店管理层重视此事**：保洁岗位是客人接触最频繁的岗位之一，直接代表酒店形象。建议加强员工培训，规范服务流程，尤其应注重服务态度与沟通方式的提升。否则，再好的硬件设施也会因差劲的服务大打折扣。
此次经历让人非常不悦，今后若非改善，不会再次选择该酒店。
酒店客房干净舒适 前台小阳服务热评 👍
十分满意的啊
来自怕烟味怕脏的人的评价：
无烟化处理很好
打扫的挺干净的
有人吸着烟走进餐厅，服务员阿姨请他出去走廊吸了（理想情况酒店里不应该有人吸烟，但我觉得酒店做到这样就不错了）
前台的小张很nice，我续订时候问东问西婆婆妈妈的，她很耐心帮助，还送了早餐券，还加了微信方便个性化需求
本酒店开车开不到酒店大门口。车可以停路边，走20米到大门口。也可以开到停车场-3层进酒店电梯，但是绕来绕去挺难走的
一直定的酒店，环境很好交通便利，楼下有酒吧，但是不影响晚上休息，来出差就会选择这里一直会常驻，服务挺好的