这次入住体验堪称满分!卫生上,客房与公共区域一尘不染,卫浴干爽无异味,床品洁净柔软;接待时前台热情专业,办理入住高效,还主动讲解周边攻略。设施更是贴心,客房配备洗衣机和烘干机,解决出行洗衣难题,设备崭新且运行顺畅。酒店地处市中心,出行便利,内部环境安静舒适,视野开阔。早餐品类丰富,饮品、沙拉、中西餐一应俱全,食材新鲜口味佳。最惊喜的是客房服务,需求响应速度超快,缺充电头几分钟就送到,保洁整理房间麻利细致,客房送餐也快且餐品热乎精致,工作人员全程态度温和亲切,细节处的用心直接拉满入住幸福感,强烈推荐!
环境没得说🌿,琴湖景房视野绝了,推窗就是湖,又安静又治愈~房间干净到发光✨,床巨舒服,连卫生间镜子都亮晶晶的。
服务太贴心了!前台小哥主动免费升房,听说我睡觉轻,立马给了耳塞(感动!)🧡 打扫阿姨每天补水超勤快,还送了水果茶,像回家一样~位置也方便,逛吃说走就走,下次来常熟锁死这
前台小姐姐很贴心,输入法直接跳出,打成小哥了
房间空间挺大,前台服务很热情,房间也比较干净,外出环境很方便
房间卫生非常干净,房子布置及设施齐全,让人感到非常舒适和安心,酒店在常熟市的中心地带,出行及用餐都十分方便
超棒的入住体验!
维也纳国际酒店(常熟世茂世纪中心店)太让人惊喜了。地处繁华商圈,楼下就是公交站,逛吃超方便。房间干净宽敞,床品柔软,还有感应小夜灯很贴心。前台服务热情耐心,响应及时。酒店装修新、设施全,不管出差还是游玩都很合适,性价比拉满,下次必住!
**差评:酒店保洁阿姨服务态度极差,严重破坏入住体验**
入住期间,酒店保洁阿姨的服务态度令人极度失望,完全不符合一家正规酒店应有的服务标准。具体问题如下:
1. **态度冷漠粗暴**:多次遇到保洁阿姨时,对方全程面无表情,语气生硬,甚至在提出更换毛巾等合理需求时表现得不耐烦,言语间带有敷衍和抵触情绪,毫无服务意识。
2. **清洁工作马虎**:房间打扫明显敷衍,地面有残留污渍,洗手台水渍未清理,床铺整理粗糙。与其说是保洁,不如说是“应付差事”,严重影响居住舒适度。
3. **沟通困难**:尝试礼貌询问清洁时间安排时,对方几乎不愿回应,甚至直接转身离开,缺乏基本的尊重和职业素养。
4. **影响整体体验**:酒店环境与设施本可接受,但保洁人员的恶劣态度直接拉低了整体印象,让人感觉管理混乱、培训缺失。
**建议酒店管理层重视此事**:保洁岗位是客人接触最频繁的岗位之一,直接代表酒店形象。建议加强员工培训,规范服务流程,尤其应注重服务态度与沟通方式的提升。否则,再好的硬件设施也会因差劲的服务大打折扣。
此次经历让人非常不悦,今后若非改善,不会再次选择该酒店。
酒店客房干净舒适 前台小阳服务热评 👍
十分满意的啊
来自怕烟味怕脏的人的评价:
无烟化处理很好
打扫的挺干净的
有人吸着烟走进餐厅,服务员阿姨请他出去走廊吸了(理想情况酒店里不应该有人吸烟,但我觉得酒店做到这样就不错了)
前台的小张很nice,我续订时候问东问西婆婆妈妈的,她很耐心帮助,还送了早餐券,还加了微信方便个性化需求
本酒店开车开不到酒店大门口。车可以停路边,走20米到大门口。也可以开到停车场-3层进酒店电梯,但是绕来绕去挺难走的
一直定的酒店,环境很好交通便利,楼下有酒吧,但是不影响晚上休息,来出差就会选择这里一直会常驻,服务挺好的
这次入住体验堪称满分!卫生上,客房与公共区域一尘不染,卫浴干爽无异味,床品洁净柔软;接待时前台热情专业,办理入住高效,还主动讲解周边攻略。设施更是贴心,客房配备洗衣机和烘干机,解决出行洗衣难题,设备崭新且运行顺畅。酒店地处市中心,出行便利,内部环境安静舒适,视野开阔。早餐品类丰富,饮品、沙拉、中西餐一应俱全,食材新鲜口味佳。最惊喜的是客房服务,需求响应速度超快,缺充电头几分钟就送到,保洁整理房间麻利细致,客房送餐也快且餐品热乎精致,工作人员全程态度温和亲切,细节处的用心直接拉满入住幸福感,强烈推荐!
环境没得说🌿,琴湖景房视野绝了,推窗就是湖,又安静又治愈~房间干净到发光✨,床巨舒服,连卫生间镜子都亮晶晶的。
服务太贴心了!前台小哥主动免费升房,听说我睡觉轻,立马给了耳塞(感动!)🧡 打扫阿姨每天补水超勤快,还送了水果茶,像回家一样~位置也方便,逛吃说走就走,下次来常熟锁死这
前台小姐姐很贴心,输入法直接跳出,打成小哥了
房间空间挺大,前台服务很热情,房间也比较干净,外出环境很方便
房间卫生非常干净,房子布置及设施齐全,让人感到非常舒适和安心,酒店在常熟市的中心地带,出行及用餐都十分方便
超棒的入住体验!
维也纳国际酒店(常熟世茂世纪中心店)太让人惊喜了。地处繁华商圈,楼下就是公交站,逛吃超方便。房间干净宽敞,床品柔软,还有感应小夜灯很贴心。前台服务热情耐心,响应及时。酒店装修新、设施全,不管出差还是游玩都很合适,性价比拉满,下次必住!
**差评:酒店保洁阿姨服务态度极差,严重破坏入住体验**
入住期间,酒店保洁阿姨的服务态度令人极度失望,完全不符合一家正规酒店应有的服务标准。具体问题如下:
1. **态度冷漠粗暴**:多次遇到保洁阿姨时,对方全程面无表情,语气生硬,甚至在提出更换毛巾等合理需求时表现得不耐烦,言语间带有敷衍和抵触情绪,毫无服务意识。
2. **清洁工作马虎**:房间打扫明显敷衍,地面有残留污渍,洗手台水渍未清理,床铺整理粗糙。与其说是保洁,不如说是“应付差事”,严重影响居住舒适度。
3. **沟通困难**:尝试礼貌询问清洁时间安排时,对方几乎不愿回应,甚至直接转身离开,缺乏基本的尊重和职业素养。
4. **影响整体体验**:酒店环境与设施本可接受,但保洁人员的恶劣态度直接拉低了整体印象,让人感觉管理混乱、培训缺失。
**建议酒店管理层重视此事**:保洁岗位是客人接触最频繁的岗位之一,直接代表酒店形象。建议加强员工培训,规范服务流程,尤其应注重服务态度与沟通方式的提升。否则,再好的硬件设施也会因差劲的服务大打折扣。
此次经历让人非常不悦,今后若非改善,不会再次选择该酒店。
酒店客房干净舒适 前台小阳服务热评 👍
十分满意的啊
来自怕烟味怕脏的人的评价:
无烟化处理很好
打扫的挺干净的
有人吸着烟走进餐厅,服务员阿姨请他出去走廊吸了(理想情况酒店里不应该有人吸烟,但我觉得酒店做到这样就不错了)
前台的小张很nice,我续订时候问东问西婆婆妈妈的,她很耐心帮助,还送了早餐券,还加了微信方便个性化需求
本酒店开车开不到酒店大门口。车可以停路边,走20米到大门口。也可以开到停车场-3层进酒店电梯,但是绕来绕去挺难走的
一直定的酒店,环境很好交通便利,楼下有酒吧,但是不影响晚上休息,来出差就会选择这里一直会常驻,服务挺好的