酒店回复: Dear Guest User,Thank you for taking your time to share your feedback with us. We're thrilled to hear that your stay with us was wonderful. We look forward to the honor of welcoming you back for more amazing moments in the future.Best Island Greetings,Thomas and Team
酒店回复: Dear Zhenshideya,Thank you for taking the time to share your feedback with us. We sincerely regret to hear that your stay did not meet your expectations, and we appreciate the opportunity to address your concerns.We deeply apologize for the inconvenience caused by mosquitoes during your stay. We understand how uncomfortable this can be and are actively working on enhancing our pest control measures to ensure a more pleasant experience for all our guests.Regarding the buggy service, we regret that it felt inconvenient. Our intention is to provide personalized and efficient service through dedicated hosts.We are glad to know you appreciated the design of our Beach Pool Villa and the attitude of our team members. Your comments are invaluable, and we will take this as a learning opportunity to improve coordination and overall service quality.Thank you once again for sharing your thoughts. We hope to have the chance to welcome you back in the future and provide you with a more seamless and enjoyable experience.Best Island GreetingsThomas and Team
3人觉得有用
5.0分
海滩泳池别墅
朋友出游
非常好，服务好，吃的也非常好
展开
酒店回复: Dear gzuoshi,Thank you for taking your time to share your feedback with us. We're thrilled to hear that your stay with us was wonderful. We look forward to the honor of welcoming you back for more amazing moments in the future.Best Island Greetings,Thomas and Team
酒店回复: 亲爱的陈华，
感谢您的反馈！我们很高兴您在入住期间享受了这里的食物、活动和热情款待。对于您遇到的害虫问题，我们深表歉意。我们记录了您的意见，并将加强害虫控制措施并改善沟通，以确保所有客人都能享受更舒适的体验。我们希望将来能再次欢迎您，让您拥有更好的住宿体验！
Best Island 问候
Thomas 和团队
不多说，如果你冲着潟湖来的，选就对了，饮食很好，餐厅很好吃，水飞40-60分钟，因为拼水飞
非常非常糟糕以及恶心的体验！
这是本人第三次来马尔代夫，从来没有住过这么差的度假村！所有的工作人员的表现都像我们欠了他们钱一样！
在我们抵达的第一天，第一个白人管家Nargiza对我们的态度非常非常冷漠，爱答不理，很凶！完全就不是一个度假村该有的态度！当晚我们要求换管家，并向Nargiza的line manager （Annel）反映了她的态度问题，他非常敷衍的跟我们倒了歉，并且说“我都道歉了，你们还想怎么样？”
我们要求更换管家，变成了中国管家Lily. 当晚我们和Lily沟通，我们不满意Annel的这种道歉态度，要求联系更高级别的经理，她帮我们联系了上级Jamal.
3/1日我们和Jamal在早餐餐厅seasalt面谈。他主动给我们offer了当晚火锅免单和参加海龟浮潜活动的折扣。但是！他用文字游戏和发音上的相似之处来迷惑我们！这绝对构成了一种欺诈！他们这个岛和缅北诈骗没有任何区别！我严重怀疑这个Jamal就是从园区里出来的！这种恶心的诈骗手段以及他
的诡辩，都让我们觉得这个岛和酒店低端至极！千万不要来住！！！
Jamal在餐厅里，利用周围嘈杂的环境，用fifteen和fifty这两个单词的相似发音来迷惑我们，当中我们还和他double check，是否为50% off，他微笑点头。等我们收到账单的时候，他又告知我们当天说的是15%！更恶心的是，他们的管理混乱和乱收钱，在我们看到账单的时候，私自给我们加了一个100刀的浮潜私教费，但事实是我们根本没请私教！在我们很愤怒的向他们提出这个账单是有问题的时候，他们竟然轻飘飘的来了一句，哦，这不是最新的账单，所以错了。没有任何歉意！是不是如果我们没有仔细检查账单，他们就会当一切没有发生，乱收钱？？？ Jamal还offer给了我免费租借gopro作为是投诉的补偿，gopro的正常价格是70刀。后面又在玩文字游戏，说只免用gopro的价格，拿走SDR卡还要收35刀，而且必须买！不能不买！他们这和**有什么区别？？？？建议大家真的不要来这个岛，真的非常非常影响度假的心情！
但在这期间携程的服务还是很给力的，第一时间和他们联系，他们很积极的帮忙解决问题，并且给予了补偿！但是我们这边非常建议携程把这个酒店从推荐榜里下架！！！ 他们家没有任何优点！！并且歧视亚洲人！
最后！床单上也有黑色的污渍！在最后一天和管家Lily在微信上反映的时候，她也没有做任何解释，选择视而不见！难道是因为在她接手我们的时候，向我们推销“中国摄影团队”的旅拍，我们没有理她？ 此人向我们推荐了一个中国摄影团队的旅拍，由几千到上万的价格，我们拒绝之后还在说，给人体验非常不好！又在微信上向我们发了宣传图，上面都是一些网上的盗图！
这个酒店从卫生到环境再到最糟糕的服务！简直0分都是高攀！！！ 在这里狠狠给大家避雷！千万不要来！！！！并且希望携程团队对他们酒店做出相关的处理！下架推荐榜和金钻酒店！！！不然只会害了更多的中国人！！赔更多的钱！！
还有一点！在我们浮潜的时候，他们从dive center给我的泳镜是坏掉的！在海水中呛了我满鼻子水，并且丝毫没办法参与到浮潜的活动中！整个体验非常之痛苦！！在我想他们反映的时候，他们也没有做出任何回应！！甚至还要再乱收我100刀的私教费？？？？？ 这不是从缅北园区出来的管理层，绝对培训不出来这种恶心的员工！！！！！ 避雷阿丽拉整个系列！马代这么美的地方，这个岛真心不配待在这个国家！！！！！！ 不知道网上这么多好评和宣传图是哪里来的！希望看到这条评论的朋友千万不要来住！能帮一个人是一个人！
这是我第一次来马尔代夫，我选择了Alila，非常喜欢这里的房间，无论是内部还是外部设计。食物也出乎意料地美味😍 我和男朋友在这里玩得很开心！
水屋浪有点大，晴天的时候还是很美的，鱼很多，管家服务还是很不错的，日本餐厅服务态度很好，餐食新鲜，主餐厅早餐很不错，种类单点品很多，沙滩很细，最喜欢大秋千，孩子玩的很开心
蚊子太可怕了。上一次厕所叮5个包。设计感还可以。服务态度好，但是管理不好。电瓶车居然只有自己的管家可以来接，很不方便。
非常好，服务好，吃的也非常好
沙屋真的虫子太多了，怕虫子的还是选水屋吧
因为是新岛原因，房间设施都很新，很不错👍
酒店的食物选择非常丰富，而且都做得非常精致。员工非常细心和友好，总是过来和我们聊天，并为我们提供有关马尔代夫活动和历史的建议。酒店提供各种水上运动，让我们不会感到无聊。海滩上的沙子很细，水质非常适合浮潜。我们只需从岸边游一百米就可以轻松找到很多鱼。我们尝试了 SPA、乒乓球、斯诺克、健身设施。我们参加了水肺潜水、钓鱼，一切都组织得很好。
唯一的不足是害虫问题。一开始有很多蚊子，造成了严重的问题。工作人员应该认真警告客人，以便我们做好准备（关上门并涂上驱虫剂），否则你会被各种虫子咬得很厉害。我们住在海滩别墅，每天晚上就像是一场各种虫子的战争——巨大的蟑螂、蜗牛、蠕虫、毛毛虫、苍蝇、蜥蜴、蜘蛛、红蚂蚁和沙虫。有天晚上，我甚至在床上发现了一只飞蚁。这真的让我整个旅行都郁闷不已。
绝佳的度假村——强烈推荐