前台服务态度不错，我订的是没包含早餐的，主动问我是否需要早餐，可以送到房间，房间设施不错，也很整洁，美中不足是被子里面有根头发，没有实景窗，其他都太棒了，这是第二次入住啦
品牌店值得赞入住体验感很好非常棒喜欢以后去揭阳就住这了。
酒店位置超便利，房间干净无异味，床品柔软好入眠，前台服务热情，下次来还选这！卫生细节满分，设施新且好用，早餐种类丰富，工作人员贴心，强烈推荐给大家！性价比绝了！房间宽敞明亮，隔音效果超赞，周边餐饮多，服务响应快，这趟旅行因它更舒心！
吹风机都不好要一直按着，洗头发吹一个小时按的手疼
这家在高速路口旁边的酒店，还算是非常不错的！整体交通情况还算是比较方便的，酒店的楼下周边吃的东西很多
地点方便，环境安静，地方整洁。
预定2间双床房，入住当天晚上其中一间房马桶堵了，联系前台处理，前台到房间一脸嫌弃，回应工程部夜间没有工作人员，无法处理。时间也比较晚，酒店又没有疏通马桶的工具。我们自己外出也购买不到疏通马桶的工具，找了很久也没找到，后前台**外卖购买了一个。
前台说她不会处理，于是我们自己就尝试疏通，结果工具太差，连工具都掉落在马桶里面，无奈之下生掏.！而此时前台早已离开，让顾客独自处理。
随后我们再次联系前台说无法处理，前台给了一间大床房的房卡，但要求我们不能入住，只能睡原来的双床房，需要使用洗手间才可以过去使用。同时跟同伴用潮汕话交谈（除非他们肯换大床房，两个孩子随便塞都能挤得下）。我们回应两个大人带着两个孩子无法睡下一个大床，前台不理会。
随后我们把两个孩子跟另外一家三口放到一起挤着双床睡，另外两个大人计划到大床房睡，但前台拒绝，说那是“维修房”，不允许入住。同时，我们提出加钱加床，也被拒绝！
一直到第二天早上9:后，清洁部的人才来处理，给我们更换另一个双床房。
对于酒店的服务，我们感到非常生气！
1、酒店没有应急维修设备（疏通马桶工具）
2、酒店处理问题极度不专业
3、影响到顾客正常的行程安排
以上我们要求退房费，前台回应店长没上班所以无法处理！我们等了一天，店长也没有与我们联系，直到我们生气，在前台说我们要投诉反馈给他们总部，店长才与我们联系。
我们要求店长退全部房费，但自然是拒绝的。最后店长与领导协商退一晚房费，我们不同意，原因是我们第二天的行程完全被耽误，且五人挤一个双床房非常不舒适，相互拉扯最后我们要求退一间房两晚房费，店长却回应说我们为难他们，做生意不易。
可谁理解顾客呢？顾客花钱住酒店，得到的体验是负数值！同时协助处理本不该顾客处理的问题，前台在整个过程态度傲慢，嫌弃，我们都没有说一句什么，而是帮着解决问题！可前台最后确实过分，我们要求退房费，说店长不在处理不了，我们留下联系电话要求沟通处理，转头前台就窃窃私语、翻白眼！这居然是一家这么多年的连锁品牌的服务态度？简直难以置信！
店长认为我们要求退两晚房费是在为难她，那我也想问问，对顾客服务宗旨难道是要顾客亲自疏通马桶、在A房睡觉到B房使用厕所、让五个人挤两张1.3的床且不予加床、在这种体验完全是负值的情况之下还要求我们付房费吗？如果不同意你们的解决方案就是在为难你们？
最后问题有得到解决，但是是携程代替酒店承担责任！酒店方真的不得人心！
酒店位置很好找，很大的一个logo一眼就能看见，环境还不错安静，服务态度也挺好的🤗
酒店环境不错，早餐还行，前台服务态度也还OK，这边年味挺浓的，看了英歌舞，营灯[烟花]
工作人员态度友好，房间装饰有格调，入住舒适，环境清净幽雅，不错。
前台服务态度不错，我订的是没包含早餐的，主动问我是否需要早餐，可以送到房间，房间设施不错，也很整洁，美中不足是被子里面有根头发，没有实景窗，其他都太棒了，这是第二次入住啦
品牌店值得赞入住体验感很好非常棒喜欢以后去揭阳就住这了。
酒店位置超便利，房间干净无异味，床品柔软好入眠，前台服务热情，下次来还选这！卫生细节满分，设施新且好用，早餐种类丰富，工作人员贴心，强烈推荐给大家！性价比绝了！房间宽敞明亮，隔音效果超赞，周边餐饮多，服务响应快，这趟旅行因它更舒心！
吹风机都不好要一直按着，洗头发吹一个小时按的手疼
这家在高速路口旁边的酒店，还算是非常不错的！整体交通情况还算是比较方便的，酒店的楼下周边吃的东西很多
地点方便，环境安静，地方整洁。
预定2间双床房，入住当天晚上其中一间房马桶堵了，联系前台处理，前台到房间一脸嫌弃，回应工程部夜间没有工作人员，无法处理。时间也比较晚，酒店又没有疏通马桶的工具。我们自己外出也购买不到疏通马桶的工具，找了很久也没找到，后前台**外卖购买了一个。
前台说她不会处理，于是我们自己就尝试疏通，结果工具太差，连工具都掉落在马桶里面，无奈之下生掏.！而此时前台早已离开，让顾客独自处理。
随后我们再次联系前台说无法处理，前台给了一间大床房的房卡，但要求我们不能入住，只能睡原来的双床房，需要使用洗手间才可以过去使用。同时跟同伴用潮汕话交谈（除非他们肯换大床房，两个孩子随便塞都能挤得下）。我们回应两个大人带着两个孩子无法睡下一个大床，前台不理会。
随后我们把两个孩子跟另外一家三口放到一起挤着双床睡，另外两个大人计划到大床房睡，但前台拒绝，说那是“维修房”，不允许入住。同时，我们提出加钱加床，也被拒绝！
一直到第二天早上9:后，清洁部的人才来处理，给我们更换另一个双床房。
对于酒店的服务，我们感到非常生气！
1、酒店没有应急维修设备（疏通马桶工具）
2、酒店处理问题极度不专业
3、影响到顾客正常的行程安排
以上我们要求退房费，前台回应店长没上班所以无法处理！我们等了一天，店长也没有与我们联系，直到我们生气，在前台说我们要投诉反馈给他们总部，店长才与我们联系。
我们要求店长退全部房费，但自然是拒绝的。最后店长与领导协商退一晚房费，我们不同意，原因是我们第二天的行程完全被耽误，且五人挤一个双床房非常不舒适，相互拉扯最后我们要求退一间房两晚房费，店长却回应说我们为难他们，做生意不易。
可谁理解顾客呢？顾客花钱住酒店，得到的体验是负数值！同时协助处理本不该顾客处理的问题，前台在整个过程态度傲慢，嫌弃，我们都没有说一句什么，而是帮着解决问题！可前台最后确实过分，我们要求退房费，说店长不在处理不了，我们留下联系电话要求沟通处理，转头前台就窃窃私语、翻白眼！这居然是一家这么多年的连锁品牌的服务态度？简直难以置信！
店长认为我们要求退两晚房费是在为难她，那我也想问问，对顾客服务宗旨难道是要顾客亲自疏通马桶、在A房睡觉到B房使用厕所、让五个人挤两张1.3的床且不予加床、在这种体验完全是负值的情况之下还要求我们付房费吗？如果不同意你们的解决方案就是在为难你们？
最后问题有得到解决，但是是携程代替酒店承担责任！酒店方真的不得人心！
酒店位置很好找，很大的一个logo一眼就能看见，环境还不错安静，服务态度也挺好的🤗
酒店环境不错，早餐还行，前台服务态度也还OK，这边年味挺浓的，看了英歌舞，营灯[烟花]
工作人员态度友好，房间装饰有格调，入住舒适，环境清净幽雅，不错。