酒店回复: 尊敬的顾客您好！，非常荣幸能够为您服务，也感激您选择昆明（宜尚酒店广福路万科翡翠店），感谢您热情洋溢、鼓舞人心的反馈，客户的满意是我们前行的动力，因为有您我们才能做得更加完美，我们将全力以赴，让更多的顾客感到认可，昆明（宜尚酒店广福路万科翡翠店）位于昆明的主干道（广福路），周边康乐茶城，海乐世界大型商场。2022年全开业，所有房间都在30平以上，采用的落地大窗，轻奢风的装修让您的体验更加舒适，加上独特的机器人无接触服务体验不一样的感觉，期待在不久的将来还能为您服务，祝您生活愉快！

酒店回复: 尊敬的宾客您好！非常感谢您的入住和详细点评。正是如您一样的客人对我们的不断关心和督促，才能使我们不断发现工作中的问题，获得改正和不断进步！酒店前台小妹热情服务，大堂也准备了许多精致的糕点水果，在您慵懒的下午还可以来前台现磨咖啡机DIY一杯专属咖啡，十分惬意哦！我们还可以为您洗衣烘干送到房间，酒店准备了百项免费增值服务，您有需求我们都会尽量为您服务好。再次感谢您 5 分的点评哦！每个城市总会有让人惦念的理由，每个季节都有我们难舍的景色，每个酒店都有他们甜美而有温馨的回忆，希望 昆明（宜尚酒店广福路大商汇店）会是您回忆里最温馨最独特的那个！常回家看看哦，祝您生活愉快！

酒店回复: 尊敬的宾客您好！非常感谢您的入住和详细点评。正是如您一样的客人对我们的不断关心和督促，才能使我们不断发现工作中的问题，获得改正和不断进步。从您的点评中，我们很遗憾的看到此次入住未能达到您的期望，给您带来的不便我们表示歉意。酒店管理层非常重视，立刻做了认真的调查和及时的整改！首先将加强对房间卫生的管理，做到干净整洁无污渍；其次前台人员工作问题未及时反馈上级，我们将加强人员培训，做好服务并提升服务质量；这边稍作解释，您预定的是喜悦轻奢大床房，有享受免费升级房型的权益，在您订单进来时我们前台已经看到并且为您做了房型升级的安排，在您来酒店办理入住时因为宾客较多所以未及时向您做好介绍，这是我们的失职，我们倍感抱歉！自助下午茶我们是设定在酒店大堂，提供免费自助下午茶包含咖啡糕点水果花茶DIY，也是因在办理入住时宾客较多所以未及时向您做好介绍，这是我们的失职，我们倍感抱歉！关于我们的空调的话，我们检测过是好的，只是这个制热速度会稍微慢一点，时长需要长一点，温度才会慢慢上去，我们已向上级反映此建议，后续可以得到改善。在此，代表酒店全体员工向您表示深深地歉意，您的宽容和理解是对我们工作的鼓舞和支持！真诚期待您的再次光临！

酒店回复: 尊敬的顾客您好！，非常荣幸能够为您服务，也感激您选择昆明（宜尚酒店广福路万科翡翠店），感谢您热情洋溢、鼓舞人心的反馈，客户的满意是我们前行的动力，因为有您我们才能做得更加完美，我们将全力以赴，让更多的顾客感到认可，昆明（宜尚酒店广福路万科翡翠店）位于昆明的主干道（广福路），周边康乐茶城，海乐世界大型商场。2022年全开业，所有房间都在30平以上，采用的落地大窗，轻奢风的装修让您的体验更加舒适，加上独特的机器人无接触服务体验不一样的感觉，期待在不久的将来还能为您服务，祝您生活愉快！

酒店回复: 尊敬的顾客您好！非常感谢您对酒店的支持，此次入住因为没给您免费送饮料导致没有得到您的 5 分好评，我们心里还是有点点的失落呢！首先非常感谢您对酒店服务的肯定，相信也是因为我们的服务热情温暖您才会再次选择了我们的酒店，入住期间我们尽量给您及家人提供百项免费服务，咱们酒店原则上矿泉水是每间房免费提供2瓶，您的房间因为住的久我们都是无限提供，没有提及任何收费，但是酒店前台冰箱里的饮料和旁边的零食是需要您支付购买的哦，两天前前台小姐姐也自费请您及家人喝过两瓶饮料了，昨晚您又来要求免费送饮料了，我们前台小姐姐工资也很微薄的，实在没有办法每天自掏腰包赠送那么多客人，这个望您理解。但是我们前台小姐姐有主动为您赠送酒店矿泉水，同时也向您介绍吧台上提供的免费下午茶，其中包含现磨咖啡、花茶DIY、水果糕点等，这些免费的服务都是在增加顾客的入住体验感呢！其次，酒店与万科翡翠小区紧邻，楼下的马路夜间车辆也很少，我们在8-9楼，夜间整体来说比较安静，我们家顾客反应也是很好睡呢！然后呢，我们酒店楼下的早餐店也有很多的，有杭州小笼包、一加小笼包、虞哥重庆泡椒面、兰州拉面、沙县小吃、永昌大排米线、官渡小锅米线、云南过桥米线等等，中餐馆有云友记土菜馆、富源牛肉、云南农家菜、重庆毛肚火锅等等，餐饮还是非常丰富和美味的，可根据个人口味选择哦！酒店的装修风格和设施设备全部按照东呈集团宜尚酒店的标准一比一安装配置，前台24小时在线服务，入住期间有任何不满意都可以随时联系前台，我们会最大程度上给您解决！您房间浴室地漏有点堵，可能是您及家人入住几天有毛发堵住才会导致漏水慢的问题，您可直接联系前台，我们会安排客房服务员为您清理，保证您的使用畅通。酒店还有其他做的不到位的地方，我们非常抱歉，我们会努力做到更好，我们用心服务让到店的每位客官都能感受到家一般的温暖，希望我们的服务能给您带来更多的惊喜和感动，期待您下次到来！

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