从来没见过这么垃圾的服务！！！订的时候以为是丽笙酒店，结果就是挂靠丽笙的杂牌子。对于一个普通的投诉，不找自身原因解决问题，却编造了一堆谎言，还威胁平台，这脑子也是没谁了！本来订了两晚，下午4点多打车到酒店，离目的地显示还有50米，司机说导航显示酒店入口过不去。下车后发现，看似不远的距离，陡峭的接近45度的石板路，超多行李，走一步都费劲。让家里人看着行李，去酒店找服务生帮忙，快到酒店门口才发现封路的就是酒店，维修作业堵了一条路，吊车把路占得满满的，我只能从缝里的钢筋上爬过去。到前台说明情况，确实派了服务生帮我搬行李了，我也给了小费表示感谢。也发现其实我们就在酒店的另一个入口，酒店格局有点像重庆的房子，大堂在地下，后门在坡上。结果邮件上说我在一公里以外让他们去接，他们不接我就大喊大叫。我走一公里去酒店找人，还是很陡的石板路，我还穿着高跟鞋，我脑子不好使还是你们脑子不好使？办理入住，告诉我一楼，我说想要个高点的楼层，回复是订满了，我想着3点开始办理入住，4点就全入住了？但酒店说因为旅游旺季，我就接受了。后来才发现跟我玩文字游戏，房间可以订满，但房间不是先到先得吗？去了房间更郁闷，根本不是正常的房间，走廊尽头还要再开门进去才是，而且在楼梯口，就像电梯楼的应急通道，打开门一股发霉的味道，也忍了，旅游旺季嘛。下楼出去逛，到前台，发现有十来个人在办理入住，不是都满房了吗？想着多一事不如少一事，忍！做了这么多让步，邮件上说我入住非要一个带早午餐的海景房。可笑！我知道自己订的什么房间，没有那么大脸提无理要求，不定早餐是因为欧洲酒店早餐不管多贵，都是培根鸡蛋牛角包，要吐了。在酒店前台还订了游船，结束大概凌晨，回酒店还和前台打了招呼，洗簌完1点多，刚睡着，就被楼上的叮叮咣咣惊醒，楼板不隔音，就像在自己房间里，而且持续超长时间。给酒店打电话，说楼上客人在那个点退房，问题是退房一会就安静了吧，这个就像搬家，搬不完啊搬不完。向携程投诉，协商后说给我送早餐，是真不想要啊，但由于被扰醒早晨起得晚，在酒店早餐快闭餐的时候，想着吃点水果喝个饮料，补充点能量去外面吃午饭，就去了餐厅。结果我宁愿不去，自助餐台的水果烂得长毛了，餐厅前台的服务生脸冷得快挂上霜了。这环境这服务，实在不想再呆下去了，于是提出退一天酒店，酒店坚决不同意。之前告诉我满房，现在我说退房，马上就有房间了，换了个3楼。邮件上说是套房，麻烦酒店把房间照片发出来，让大家见识见识套房长什么样子？！最可恨可笑的是说我享用了minibar的东西后跑了，跑了！！！我那么多行李，从大堂到路边台阶那么陡，等车还那么长时间，我要是动了冰箱的东西你们会放过我？我们行李那么不好拿，前台两个人像木头一样，不帮忙没有笑脸，本来想让帮忙给小费的，后来一想，就这服务态度，我把钱扔了也不会给他们。这服务，我和携程反映一下过分吗？最最可笑的是最后威胁携程，要对我这位客人多多防范，否则他们就对携程这个平台来的客人设限！好大的口气呀，真把自己当根葱了，携程上订他家房的要三思而后行啊，一旦有纠纷，酒店颠倒黑白的口才会让你万劫不复的。