酒店回复: Estimado huésped,Valoraciones tan positivas como la suya sobre nuestro hotel nos confirman que estamos trabajando en la dirección correcta para que todos nuestros huéspedes disfruten de una estancia perfecta al mejor estilo Iberostar.Una vez más gracias por su tiempo y la confianza depositada en nuestra cadena y hasta muy pronto.Atentamente,
酒店回复: Estimado huésped,Nos alegra que haya escrito este comentario tras su estancia.No dude de que transmitiremos encantados sus amables comentarios a los diferentes equipos, ya que estarán muy contentos de saber que han contribuido a hacer de sus vacaciones una maravillosa experiencia a través de su vocación de servicio. Comentarios como el suyo nos confirman que estamos trabajando en la dirección correcta. Gracias por la confianza depositada en Iberostar y hasta muy pronto.Atentamente,
酒店回复: Dear guest,We thank you for choosing Iberostar Waves Quetzal as host of your recent vacations.It is a pleasure to know that overall you enjoyed your vacation experience. Regarding The Club affiliation program, allow us to explain that it was created from the need to offer an exclusive experience both to our most loyal repeat customers and new arriving guests, with special benefits, in dream vacation destinations. We understand if it does not suit everyone’s needs and we regret to know this caused you an inconvenience as their intention was not to make you feel uncomfortable, but to inform you.Likewise, we thank you for sharing your observations with us as they are an invaluable tool that help us to enhance our service and therefore, our guests' experiences.We hope to have the honor of hosting you once again on your upcoming vacations.Kindly,
酒店回复: Dear guest,We would like to thank you for choosing Iberostar Waves Quetzal for your recent holiday.Our aim is always to provide unforgettable holiday experiences for our guests and whenever we receive confirmation this has been achieved we consider it a success story.We hope to welcome you back again soon.Kind regards,
酒店回复: Estimado huésped, Quisiéramos agradecerle el tiempo que ha dedicado a escribir este comentario. Lamentamos saber que la calidad de nuestro servicio no ha estado a la altura de sus expectativas, pues el ofrecer un excelente servicio a todos nuestros huéspedes, sin excepción, es lo que nos motiva y guía nuestro día a día. Constantemente nuestro equipo se esfuerza por brindar a nuestros huéspedes las mejores experiencias, de la mano de un servicio amable, cálido y oportuno en todo momento. Queremos asegurarle que operamos bajo estrictas normas de salud y seguridad, incluyendo fumigaciones periódicas en todas nuestras instalaciones con productos no peligrosos. No obstante, le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.Para futuras visitas, le animamos a comunicarnos cualquier inconveniente durante su estancia para poder asistirle de forma inmediata.Deseamos que haya disfrutado de un buen viaje de regreso a casa.Atentamente,
酒店回复: Dear guest,We are very pleased to read that you had such a pleasant time in our hospitality at Iberostar Waves Quetzal and we want to thank you for sharing your opinion with others. Confirmation that we were able to exceed your expectations is spectacular news for us. It is also very satisfying for us that you have kept us in your fondest memories and it will be an honour to welcome you back again in the future until then we wish you all the best.Kind Regards,
酒店回复: Dear guest,It has been really good to read that you had such a great time in our hospitality and we want to thank you for sharing your experience. Confirmation that we were able to provide you with such a wonderful holiday experience is extremely satisfying and we promise to continue working hard to achieve this every day. We try to think about everything to provide our guests with a perfect experience.Once more, we thank you for writing and sharing this wonderful review and we hope that we will be able to serve you again in the future.Best Regards,
这次预订是为我父母准备的。他们非常满意；房间明亮干净，餐厅的食物也很美味。所有员工的服务都非常棒；他们之前担心作为国内游客会受到不公平的对待，但他们很高兴，因为员工对每个人都一视同仁。❤️ 他们非常喜欢酒店的设施。❤️
虽然我现在身体还好，但我的儿子患有特殊疾病，即自闭症，酒店方面非常照顾我，并全力支持我儿子的需要，包括主厨阿波罗尼奥 (Apolonio) 准备的食物，服务员亚历杭德罗 (Alejandro)、服务员艾萨克 (Isaac)、服务员达米安 (Damián)，还有照顾孩子的工作人员，他们都愿意让我的孩子和他们在一起，所以我非常感谢酒店的所有工作人员。
我喜欢丛林环境和各种各样的动物。工作人员非常友善。
按摩浴缸应该标明年龄限制。它经常被当作儿童游泳池使用，平均每个时间段都有8个10岁以下的孩子在里面。泳池边没有服务。泳池旁的酒吧虽然开放，但总是排着长队。
最令人失望的是所谓的“300美元度假村消费额度”。这个额度非常具有误导性，只有在消费满100美元后才能使用，而且只能以25美元为单位兑换。
酒店本身非常漂亮，庭院维护得很好，食物不错，座位很多。房间空调设置在 22 度，所以我要求将其调低到 19 度，虽然调低了但还是不能正常工作。我进一步调低到 16 度，但房间里仍然感觉像 22 度。淋浴水温变化很快，从极热到极冷。不要把孩子留在那里，他们可能会受伤。我们楼层的饮水机坏了。除此之外，他们还会引诱你参加一个演示，向你推销他们的“俱乐部”套餐会员资格。花了两个多小时。房子的售价从 159,000 美元降到了最便宜的 20,000 美元。不要浪费你的时间，你会错过在泳池边坐下来休息的好位置！
这是我第二次入住这家酒店。它和第一次相比发生了很大变化。最引人注目的是这里的野生动物令人惊叹。有很多卡奥蒂斯鸟、火烈鸟、中性色的啮齿动物、乌龟和孔雀。我听说他们把吼猴关在笼子里。这次没有看到，但偶尔听到了吼猴的叫声，不像上次入住期间我经常看到它们。我还看到了几只蜘蛛猴。我最喜欢猴子。
很棒的酒店
很棒的酒店，早餐和晚餐都很棒，种类丰富，美味可口。祝贺水上教练Fany、厨师Eduardo、Maria和Armandino。服务很棒……祝贺全体员工。祝贺……
虽然马尾藻事件有时会让海滩无法通行，但一些泳池活动也因马尾藻事件而延误了。
泳池酒吧的服务糟透了。服务糟糕透顶，人也很粗鲁！娱乐场所的工作人员很棒，自助餐厅的接待和服务员也很棒，女招待有点精英主义，近乎歧视。房间有点霉味。我们在房间里和体育酒吧里都发现了一只蟑螂。
我们享受了这里的自然环境，有野生动物和瀑布，还有美味的食物和饮品、周到的工作人员、美丽的泳池和海滩。可惜的是，我们到访期间海滩上的海藻非常厚，不过工作人员尽力清理了它们。
酒店很不错，缺点是房间有些老旧，需要一些细心呵护。不过酒店很干净，食物也很棒。海滩很美。员工很棒。酒店离普拉亚德尔卡曼很近，从酒店打车到普拉亚德尔卡曼只需10美元。我明年还会再来。
我们非常喜欢酒店的环境、植被和野生动物。娱乐团队很棒，清洁度也很好，员工也非常友好。食物摆盘精美，虽然有些味道略逊，但总体来说还不错。
我们不想离开；我们一定会再来的。