酒店回复: Lamentamos sinceramente los inconvenientes que experimentaron durante su estancia. Agradecemos que se hayan tomado el tiempo de compartir su experiencia, ya que nos ayuda a seguir mejorando.En cuanto a la limpieza del techo, ya se notificó al personal correspondiente para reforzar las revisiones previas a cada check-in. Nos tomamos muy en serio nuestros estándares de limpieza y lamentamos sinceramente que en esta ocasión no se hayan cumplido.Respecto al estacionamiento, es cierto que el hotel no cuenta con estacionamiento propio. Sin embargo, al momento del check-in siempre informamos que tenemos convenio con una pensión segura a solo unos metros del hotel, con un costo adicional de $120 MXN por noche. Lamentamos si esta opción no fue clara o si no fue comunicada oportunamente.Sobre el mensaje de WhatsApp recibido en la madrugada, entendemos lo molesto que fue. Se trató de un error humano en el envío del mensaje, que iba dirigido a otro grupo de huéspedes. Ya se tomaron medidas internas para que esto no vuelva a ocurrir. Lamentamos profundamente que esto afectara su descanso.Nos gustaría tener la oportunidad de brindarles una mejor experiencia en el futuro. Si deciden regresar, no duden en contactarnos directamente para ofrecerles una atención especial como cortesía por los inconvenientes vividos.Gracias nuevamente por sus comentarios y por haberse hospedado con nosotros.Atentamente,Hotel Santo Cuervo