Visuels mensongers, et logements inadaptés au nombre de personnes prévu sur la réservation et vacances gâchées !!! Nous devions séjourner sur cette résidence en familles de 6 personnes , du 9/7 au 16/7 dans un logement annoncée avec une grande terrasse adaptée pour les repas a 6 à l’extérieur, vue sur le port de Frejus . A notre arrivée, on nous attribue un logement sans aucun extérieur, ni balcon , ni terrasse , avec vue sur court, avec une pièce minuscule fermée avec des baies vitrées , ou une table de 2 personnes et 2 chaises s’y trouvaient, en guise de terrasse pour y manger a 6. Nous avons donc demandé immédiatement un autre logement conforme à la reservation. Cela a été impossible car tout était complet , et la résidence et on nous a proposé un relogement sur la résidence de Mandelieu ou l’on pourrait trouver un logement équivalent à la réservation , à 35 min de Frejus . Après 8h de route , 4 enfants en attente pendant 1 h à la réception avec les bagages déchargés et la déception de ne pas pouvoir passer nos vacances comme espérées,nous avons donc dû reprendre la route , et nous déplacer, changer nos vacances et nous sommes toujours en attente du remboursement de la différence de prix sur la réservation entre les 2 résidences . De plus , sur la résidence de relogement à Mandelieu où nous avons finalement séjourné , l’appartement prévu pour 6 , était prévu pour 5!! Encore trop petit pour manger sur la terrasse à 6 dehors , 5 places extérieures pour 6. Nous avons dû sortir le mobilier intérieur pour manger et nous déplacer dans l’herbe pour avoir la place de manger ensemble. Nous avons réclamé une couette toute la semaine pour l’un de nos enfants … elle n’est jamais arrivée… Nous avions déjà séjourné dans la résidence d’Antibes ou tout était parfait, mais cette fois ci , nos vacances ont étés gâchées et nous ne séjournerons plus jamais dans un établissement pierre et vacances !!
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酒店回复: Bonjour Avant tout merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés des retours que vous nous faites. L'appartement que vous avez réservé est bien un appartement 6 personnes , malheureusement nous ne pouvons pas garantir la localisation. Notre résidence étant complète à votre arrivée nous n'avons pas pu vous proposer un autre appartement avec balcon. Les photos auxquelles vous faites référence sont des photos avec une vue d'ensemble ; Certains de nos appartements ne bénéficient pas de terrasse mais d'une alcôve comme le votre. Notre hôtesse d'accueil prend soin de communiquer toutes ces informations quelques jours avant l'arrivée. Nous espérons que ces réponses permettrons de clarifier votre mécontentement. N'hésitez pas à nous contacter lors de votre prochaine réservations afin de vous diriger au mieux et ainsi de satisfaire votre demande. Nous vous souhaitons une bonne continuation. Bien cordialement .Sourya GREGOIRE. Responsable Hébergement
至于位置，我会给它 5/5，因为游泳池和海滩位于住宅的脚下，可以俯瞰港口。包括美居酒店在内的 3 栋楼的游泳池都是一样的，所以人很多，但只有一个人确保躺椅不被保留（注意不要穿游泳短裤）。 对于其他一切，我会给最低分，因为住宅破旧，停车简直是一场灾难。走廊上覆盖着防水布（自 2024 年 4 月起），阳台窗户坏了，所有东西都生锈了，空调不太好用，洗碗机也受不了了……停车场的空间非常狭窄，分配也很差。 。我们不得不多次换车，因为我们没有选对车，最后我们得知分配给我们租的公寓的空间几个月前就被卖掉了，所以没有更多的空间了！ Maeva 没有对我们通过电话和电子邮件提出的问题做出回应。于是我们就不敢再用车了，生怕回家后根本没有空间。总之，这个假期有点压力……
地理位置绝佳。公寓干净宽敞，还能欣赏到美丽的海港景色。我们住的卧室很大，还有一个带双层床的儿童区。除了楼上邻居椅子摆放带来的噪音之外，其他方面都很好。公寓确实需要翻新一下！显然它已经有些年头了！至于前台，接待员非常热情。我们肯定会第三次入住，下次会要求入住顶层公寓，同样要能看到海港景色。
第一周住在俯瞰码头的房间里，景色很美，但每天早上六点就被垃圾车吵醒，之前还有清洁设备的噪音。多亏了Souryad Grégoire，房间总是阴凉处。之后我被换到了一间俯瞰海水疗法中心的房间，整天阳光直射。我注意到酒店缺乏维护，前台也人手不足。房间里衣柜的一侧缺失，而且没有更换；走廊漏水；最重要的是，厨房里的火警警报器被拆掉了，根本无法使用。隔音效果和Wi-Fi信号都不太好。
Visuels mensongers, et logements inadaptés au nombre de personnes prévu sur la réservation et vacances gâchées !!! Nous devions séjourner sur cette résidence en familles de 6 personnes , du 9/7 au 16/7 dans un logement annoncée avec une grande terrasse adaptée pour les repas a 6 à l’extérieur, vue sur le port de Frejus . A notre arrivée, on nous attribue un logement sans aucun extérieur, ni balcon , ni terrasse , avec vue sur court, avec une pièce minuscule fermée avec des baies vitrées , ou une table de 2 personnes et 2 chaises s’y trouvaient, en guise de terrasse pour y manger a 6. Nous avons donc demandé immédiatement un autre logement conforme à la reservation. Cela a été impossible car tout était complet , et la résidence et on nous a proposé un relogement sur la résidence de Mandelieu ou l’on pourrait trouver un logement équivalent à la réservation , à 35 min de Frejus . Après 8h de route , 4 enfants en attente pendant 1 h à la réception avec les bagages déchargés et la déception de ne pas pouvoir passer nos vacances comme espérées,nous avons donc dû reprendre la route , et nous déplacer, changer nos vacances et nous sommes toujours en attente du remboursement de la différence de prix sur la réservation entre les 2 résidences . De plus , sur la résidence de relogement à Mandelieu où nous avons finalement séjourné , l’appartement prévu pour 6 , était prévu pour 5!! Encore trop petit pour manger sur la terrasse à 6 dehors , 5 places extérieures pour 6. Nous avons dû sortir le mobilier intérieur pour manger et nous déplacer dans l’herbe pour avoir la place de manger ensemble. Nous avons réclamé une couette toute la semaine pour l’un de nos enfants … elle n’est jamais arrivée… Nous avions déjà séjourné dans la résidence d’Antibes ou tout était parfait, mais cette fois ci , nos vacances ont étés gâchées et nous ne séjournerons plus jamais dans un établissement pierre et vacances !!