酒店回复: Estimada Sra. Schaub,Muchas gracias por compartir una valoración tan positiva. Nos alegra saber que encontró nuestras instalaciones cómodas y limpias, y que nuestro equipo contribuyó a que su estancia fuera placentera. Es un orgullo saber que la atención brindada por Miguel, Emmanuel y Mariel dejó una impresión tan especial; con gusto compartiremos sus comentarios con ellos.Apreciamos profundamente su recomendación y será un placer recibirle nuevamente, ya sea en un viaje de trabajo o en familia.Gracias por elegir Crowne Plaza Mérida.
酒店回复: Hola Rafael,Gracias por compartir su experiencia. Lamentamos la confusión con las bebidas de cortesía y que la información sobre las opciones incluidas no haya sido clara en el momento; revisaremos esto con nuestro equipo para mejorar la comunicación. También tomamos nota de sus comentarios sobre el diseño del baño, tanto en la iluminación como en la regadera, ya que la comodidad y seguridad de nuestros huéspedes son una prioridad. Agradecemos que nos lo haya señalado y utilizaremos sus observaciones para realizar mejoras. Esperamos tener la oportunidad de ofrecerle una experiencia más satisfactoria en una futura visita.- La Personal en Crowne Plaza Mérida
酒店位置绝佳，去蒙特霍大道游览非常方便！如果你是自驾游，那体验感会更好。
非常舒适干净的酒店，员工服务周到。
酒店很新，气味清新。
酒店里的每个人都非常友好，渴望让我们住得愉快。经理Miguel非常乐于助人，服务员Emmanuel和女服务员Mariel也非常乐于助人。无论是商务出差还是家庭出游，这里都是一个完美的选择。
泳池无法使用
我预订这家酒店就是为了泳池，但抵达后却惊讶地发现泳池因为维修而无法使用。暑假期间安排维修的情况并不常见。优点：床很舒服，餐厅服务也很棒。他们应该通过提供其他连锁酒店的泳池来弥补泳池维修的损失。总之，在断言泳池正常使用之前，先去酒店确认一下。
我搜索的网站显示这家酒店有游泳池，结果游泳池竟然关闭了！！！！！！！！！
我们被告知“抱歉”。之后他们安排了一日通行证，但我还是没能游泳，而游泳是为了健康，医生嘱咐我不要游泳。这对我来说非常重要。
没有Netflix。非常失望。难以置信的是，过去两周所有价格只有他们一半的酒店都有Netflix。
床是靠墙摆放的，个子高的人根本睡不下，只能斜着睡。太糟糕了。
早餐还不错，但价格是我付的两倍……我以为我花了198比索买了早餐，但那不是预订费，而是我一个人的早餐费。
酒店不错，但初体验不佳 :(
酒店本身很不错。然而，我的入住体验却不太愉快。抵达后，我被告知泳池无法使用，套房里的电话、电视频道和迷你吧也无法使用。 :( 初体验不佳。但酒店本身很不错，房间也一样。
酒店提供了两杯免费饮品，但我索要后却被告知百加得朗姆酒属于高级饮品，不包含在房费内。
浴室设计糟糕，光线不足，而且淋浴漏水。
设施一流的酒店推荐
这家酒店地理位置优越，员工优秀、乐于助人且细心周到。设施齐全，氛围安静宜人。
性价比极高。
早餐不错，但选择有限。
我唯一的建设性意见是：泳池毛巾状况很差，全是破损、褪色或污渍；不符合酒店的标准。
我推荐这家酒店；我一定会再来的。
非常吵
酒店很新，但对面就是一个即使晚上交通也很拥堵的十字路口，而且旁边还有一栋办公楼。很遗憾，一大早我就听到了施工噪音，这让我无法休息。
酒店设计非常漂亮，走廊、大堂、浴室和房间都很宽敞！我们的房间有两张床，中间用木板隔开。照片与实际情况不符。我相信你住在这里一定会惊喜万分！总的来说，这是一家非常棒的酒店。我们预订了一天，结果住了三天 :)
我喜欢这家酒店。我知道酒店设施里会提供一些瓶装水，如果需要更多的话会收费。作为以前酒店老板，我觉得多送一瓶水会让体验更愉快。不过，酒店的一切都很美……景色10/10。