酒店回复: Dear Vladimir,Thank you for sharing your feedback! We're glad to hear that your overall experience was good. We apologize for the inconvenience you faced during check-in and appreciate your patience. We're glad that our Guest Experience team was able to assist you and resolve the issue. We hope to have the opportunity to welcome you back and provide an even better experience next time!Best regards,
酒店回复: Dear Mauren,Thank you for sharing your feedback, and we sincerely apologize for the inconvenience you experienced. We’re glad that from the second day, we were able to assign you a twin suite, although we regret that it didn’t fully meet your expectations.As a gesture of apology for the inconvenience, a partial refund has already been processed. We appreciate your understanding and are pleased to hear that, aside from this issue, your stay was satisfactory.We hope to have the opportunity to welcome you again and provide a smoother experience in the future.Best regards,
他们向我收取了早餐费,但我从未享用过。我发消息询问如何处理,却没有任何回复。我离开酒店时,这笔已付费的早餐仍未兑现。
入住手续也不简单,没有得到任何帮助或支持。
我延长了一天住宿,他们也帮我保留了原来的房间。虽然有清洁服务,但他们每天都没打扫房间。
设施还可以。位置非常棒。
酒店房间需要自己提前在网上预约信息办理入住,有点麻烦,早饭可以选择的也不多
入住体验非常愉快——强烈推荐!在酒店我感觉就像在家一样。工作人员非常友好、周到、乐于助人。我的房间干净整洁,设施齐全,非常舒适。我尤其喜欢丰盛的早餐和酒店的中心位置——非常适合探索这座城市。我很乐意再次入住,并诚挚地推荐这家酒店!
住宿条件一流,干净整洁,靠近市中心,客户服务无可挑剔,舒适宜人。我强烈推荐。房间真的非常棒。
非常漂亮舒适的酒店。数字接收效果很好。没有现场服务;如果您需要毛巾,可以去楼下的洗衣房取。非常干净,看起来很新。设计简约。地理位置优越,地铁就在拐角处。靠近一个有很多餐厅的街区。
房间设施一流。房间里提供咖啡、茶和饮料。位置中心,干净宽敞。这是我第四次入住,一直都很满意。
总体来说体验不错。但是没有前台。入住手续办理得很糟糕。我在前门等了很久,之后又在房间门口等了很久。最后,Al 把我转给了支持团队,问题才得以解决。
我们要求两张床,他们给了我们一张大床。我们在这种情况下住了一晚,并承诺改天换房。他们确实换了房间,但又给了我们一张床,虽然床是拼在一起的,但床是分开的。比之前的卧室小……总之,不舒服,但其他方面还好。
简单来说,这家连锁酒店很棒。他们注重细节,通过 WhatsApp 非常及时。数字体验(聊天机器人)很棒,工作人员也很乐于助人。他们为我提供了升级服务,让我的入住非常轻松。如果您有多余的行李,请选择前排,因为后排没有电梯。