要了二层的房间,窗外就是五指山景色,真是完美,一层有树遮挡,但是二层要爬楼,不过二层是坡屋顶,房间真是大得离谱,还有厨房,床也很舒服,一次不错的选择!主要离景区很近!
酒店位置很好,就在景区旁边,酒店房间卫生干净,也比较宽敞,在阳台可以看到日落五指山,周边很多农家菜,味道不错,价格嘛就见仁见智了
发布于海南
想夜爬一下五指山的,睡不了几个小时,就想着随便找一家酒店休息一下吧。看携程评分还不错,房间是很大(也只有这一个优点了),进门一股霉味,好吧想着没几个小时就退房,入住又比较晚,将就一下,后面就出现了以下问题:
第一卫生真的是做的极差,浴室里上一个客人留下的头发未清理,脏,太膈应了以至于忘记拍照。
第二居然有蟑螂(买来当早餐吃的面包出现了一只活的蟑螂)。山里有蟑螂我理解,但你们不应该是做好消杀嘛,现在想想睡着了蟑螂指不定在哪里爬过,鸡皮疙瘩都起来了。
以上,我退房时跟前台提了,前天只回复了我,会跟上面提,之后就没有后文了。
总之,避雷哈,完全不值两百多一晚的酒店,就算是民宿也不值。还不如那些一百多民宿啊卫生搞的好。
房间特别大,但是有股发霉的味道,不知道是不是靠近山的原因。店里没有电梯,要爬楼梯。店里前台态度蛮好的,房间驱蚊液没有了打电话就来送了。附近农家菜好吃,来五指山的话比较推荐住这里。
房间墙壁渗水,好多脱落的斑块,房间内有蟑螂,卫生间的马桶和淋浴喷头都是坏的
环境:一般
服务:一般
设施:卫生间马桶盖松动,淋浴器是坏的。忘记拍照了
好多大蟑螂,从大堂到房间,比房间里的壁虎都强壮,很原生态,插了两个驱蚊液还是被咬
去住宿的那栋楼需要爬户外楼梯
不过房间很大,热水器需要提前预热,自备饮用水
房子不隔音,一点都不隔音!住宿环境很一般!服务态度很一般!设施很一般!厕所有蟑螂出现!入住后,有住客半夜大吵大闹,联系前台仍没有改善,最后报警才有改善!
首先感谢贵店的接待,总体来说入住体验还是不错的,也有一些相关建议,希望贵店管理者可以看到这条评论。字有些多。
设施:好!
卫生:很好!
环境:大气敞亮上档次!看图写话。冲着这个宽敞的大房间又多续住了两天!大房子就是痛快!出门右拐步行一百米就是早餐店、饭馆、小卖铺、唱吧,吃饭贼啦方便!
小瑕疵:隔音有待优化,隔壁洗澡哗啦啦听得很清楚,夜里三更半夜(凌晨0点-3点)被隔壁旅客回来吵闹声关门声吵醒。
押金:需要交100元押金,退房后如发现旅客损坏屋内设施要照价赔偿,这能理解。但是上午十点退房,前台以忙不能立即去检查为理由让旅客先离店,问什么时候能退钱,前台含糊其辞,只说了一句如果有损坏得赔偿。直到吃完午饭13点了也没退钱,实在是不放心又回去找前台,刚到前台问人家就说已经退了,13:15提示退回押金,要等3个小时才退钱,个人认为办事效率偏低了,希望老板能优化退押金流程。
服务:真的想给0分,正考虑去12345投诉您家前台服务态度问题。说难听点,压根儿就没有服务意识。0.5分是给打扰卫生的阿姨和态度较好的前台员工。
您家民宿个别前台服务人员态度极其冷漠,一见到顾客就紧皱眉头,丧不搭眼!咋了这是,微笑就会挨打吗?从大厅大门口看前台空无一人,员工整个人全都被前台电脑挡住,旅客走到她面前了她也没反应,直到旅客先开口说话,前台人员一直坐着跟旅客说话,没有站起身热情主动服务的意识,也不主动和旅客打招呼,俺家老人早上下楼看到这位前台女孩,就笑着和女孩打招呼,这女的理都不理人,就撇了老人一眼,好家伙,连最基本的礼貌都没有吗?真服了,这是哪家大小姐出来体验生活了,这么目中无人吗?以为这里是热情好客的小镇,结果呢?为人民服务的意识呢?还风情民宿?情在哪里呢啊?造了什么孽为什么要这样对待远道而来给你们送钱的旅客?有朋自远方来,不亦乐乎,为什么您家前台给人一种“别来烦我”的印象?尤其是2024年12月14日上午10点多退房时,在前台值班的那位女工作人员,从第一天入住她一个笑脸都没有!业务也不精通,哪个屋是大床房也糊里糊涂。咨询她想续住的相关事宜,她很理直气壮的说:“续不了,明天的房已经订出去了,周末我们要接待旅游团,您提前预约才能住。”说完就不理人了,这情商真是令人担忧,话外音就像“你明天爱住哪住哪反正我这你不能住了,别影响我们接大单赚大钱”的感觉。全程一直皱着眉头看着电脑,讲话也不看着旅客,问她问题也是不耐烦,她那个神情就觉得你在给她找麻烦似的。民宿室内环境和设施百分百的优秀,木质桌子大衣柜特别舒坦的室内设计,家里老人爱好书法,因为特喜欢您家的大桌子和室内格局,老人可以写毛笔字,特意想再多住两天,还有意在您家租房住,唉,无奈您家这位服务人员态度太令人寒心!绝对拉低了旅客入住的良好体验!对不住了民宿老板,这都是实话实说,说的都是咱老百姓的切身感受,也知道您开旅馆不容易,但作为服务行业,建议能加以改进。希望下次再来水满乡能看到更有人情味、更温暖体贴的黎峒风情民宿酒店!感谢!
网络常常不稳定,瓷砖台面老旧发黄,卫生纸质量很差,客房连一瓶水都不愿意给,服务员态度冷漠,性价比不高,建议要是负担得起还是花多几十块住附近的御景吧...
设施:睡觉的时候才发现关不上客厅大灯,找客服解决也是一问三不知,客服跟我一起到房间同样解决不了,最后告诉把房间卡拔掉,那天阴天晚上挺冷,结果空调都开不了
卫生:不太干净,墙面有一整面都是脏印子
环境:很一般,还要走外面台阶爬到二层才能到房间门口
服务:办入住的时候收100块押金,问客服为什么,也没给解释,只是说退房后归还
要了二层的房间,窗外就是五指山景色,真是完美,一层有树遮挡,但是二层要爬楼,不过二层是坡屋顶,房间真是大得离谱,还有厨房,床也很舒服,一次不错的选择!主要离景区很近!
酒店位置很好,就在景区旁边,酒店房间卫生干净,也比较宽敞,在阳台可以看到日落五指山,周边很多农家菜,味道不错,价格嘛就见仁见智了
发布于海南
想夜爬一下五指山的,睡不了几个小时,就想着随便找一家酒店休息一下吧。看携程评分还不错,房间是很大(也只有这一个优点了),进门一股霉味,好吧想着没几个小时就退房,入住又比较晚,将就一下,后面就出现了以下问题:
第一卫生真的是做的极差,浴室里上一个客人留下的头发未清理,脏,太膈应了以至于忘记拍照。
第二居然有蟑螂(买来当早餐吃的面包出现了一只活的蟑螂)。山里有蟑螂我理解,但你们不应该是做好消杀嘛,现在想想睡着了蟑螂指不定在哪里爬过,鸡皮疙瘩都起来了。
以上,我退房时跟前台提了,前天只回复了我,会跟上面提,之后就没有后文了。
总之,避雷哈,完全不值两百多一晚的酒店,就算是民宿也不值。还不如那些一百多民宿啊卫生搞的好。
发布于海南
房间特别大,但是有股发霉的味道,不知道是不是靠近山的原因。店里没有电梯,要爬楼梯。店里前台态度蛮好的,房间驱蚊液没有了打电话就来送了。附近农家菜好吃,来五指山的话比较推荐住这里。
发布于海南
房间墙壁渗水,好多脱落的斑块,房间内有蟑螂,卫生间的马桶和淋浴喷头都是坏的
环境:一般
服务:一般
设施:卫生间马桶盖松动,淋浴器是坏的。忘记拍照了
好多大蟑螂,从大堂到房间,比房间里的壁虎都强壮,很原生态,插了两个驱蚊液还是被咬
去住宿的那栋楼需要爬户外楼梯
不过房间很大,热水器需要提前预热,自备饮用水
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首先感谢贵店的接待,总体来说入住体验还是不错的,也有一些相关建议,希望贵店管理者可以看到这条评论。字有些多。
设施:好!
卫生:很好!
环境:大气敞亮上档次!看图写话。冲着这个宽敞的大房间又多续住了两天!大房子就是痛快!出门右拐步行一百米就是早餐店、饭馆、小卖铺、唱吧,吃饭贼啦方便!
小瑕疵:隔音有待优化,隔壁洗澡哗啦啦听得很清楚,夜里三更半夜(凌晨0点-3点)被隔壁旅客回来吵闹声关门声吵醒。
押金:需要交100元押金,退房后如发现旅客损坏屋内设施要照价赔偿,这能理解。但是上午十点退房,前台以忙不能立即去检查为理由让旅客先离店,问什么时候能退钱,前台含糊其辞,只说了一句如果有损坏得赔偿。直到吃完午饭13点了也没退钱,实在是不放心又回去找前台,刚到前台问人家就说已经退了,13:15提示退回押金,要等3个小时才退钱,个人认为办事效率偏低了,希望老板能优化退押金流程。
服务:真的想给0分,正考虑去12345投诉您家前台服务态度问题。说难听点,压根儿就没有服务意识。0.5分是给打扰卫生的阿姨和态度较好的前台员工。
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网络常常不稳定,瓷砖台面老旧发黄,卫生纸质量很差,客房连一瓶水都不愿意给,服务员态度冷漠,性价比不高,建议要是负担得起还是花多几十块住附近的御景吧...
设施:睡觉的时候才发现关不上客厅大灯,找客服解决也是一问三不知,客服跟我一起到房间同样解决不了,最后告诉把房间卡拔掉,那天阴天晚上挺冷,结果空调都开不了
卫生:不太干净,墙面有一整面都是脏印子
环境:很一般,还要走外面台阶爬到二层才能到房间门口
服务:办入住的时候收100块押金,问客服为什么,也没给解释,只是说退房后归还