酒店回复: 千里马再好，没有伯乐也无法被人所知；宝贝再好，没有一双发现美的眼睛，就算再绚烂闪耀也无人欣赏。感谢您的喜爱，感恩您的发现~祝生活快乐~『白玉兰酒店上冈易家乐店』

酒店回复: 当我看到好评的那一瞬间，我感动了，因为你们的肯定就是对我们最大的支持和鼓励。你们的好评对我们来说就是一盏明灯，时刻指引着我们向更高的标准前进，为了达到你们的更高要求，我们时刻不断的改正自己，不断的完善自己，这也是对我们可爱的顾客最大的回报。我们时刻会记得你们对我们的支持，希望你也记得有一个期待者在时刻期待你的再次光临。

酒店回复: 尊敬的客人：您好！首先，我们向您致以最诚挚的歉意。非常感谢您选择入住我们酒店，也很抱歉此次入住体验未能达到您的期待。您反馈的问题我们已第一时间核查并高度重视，现就相关情况向您说明，恳请您的理解。关于房型升级事宜，经核实，您原入住的“舒雅大床房”与升级后的房型确属不同标准。根据酒店房型档案显示：舒雅房型因部分房间配备棋牌桌（为部分客人娱乐需求设计），在房间面积（约28㎡）、设备陈列（需预留棋牌桌空间）及位置（部分靠近公共区域或工作间或走廊首尾位置）上，确实存在空间稍紧凑、位置欠佳的特点；而升级后的房型为“静雅大床房”，面积达35㎡，房间布局更注重居住舒适性（无棋牌桌），且位于低噪楼层，整体居住体验更优。我们理解您对比房间格局后产生的困惑，因两间房基础硬装风格统一（如墙面、地板等），可能导致您直观感受差异不明显，但实际从硬件配置到入住标准均有明确区分，此次升级确为免费为您调整至更高等级房型。关于前台沟通环节，我们调取了当日监控及录音记录，前台同事在为您办理换房时始终使用规范礼貌用语（如“感谢您的反馈”“为您优先安排升级”等及其他正常交流内容、语气及动作等），但可能因当时沟通时间有限，未能充分向您解释房型差异细节，导致您产生“未被重视”的感受。这是我们服务细节的疏漏，已对相关同事进行服务流程再培训，未来将更注重与客人的双向沟通。您的反馈是我们改进的动力。我们已针对房型信息展示问题（如棋牌桌标注）优化了线上图片及详情页说明，避免其他客人产生误解。若您愿意再给我们一次机会，我们将为您预留安静舒适的静雅房型，并安排专属服务人员全程对接，全力弥补此次遗憾。再次为给您带来的困扰深表歉意，期待能以更优质的服务重新赢得您的信任。

酒店回复: 千里马再好，没有伯乐也无法被人所知；宝贝再好，没有一双发现美的眼睛，就算再绚烂闪耀也无人欣赏。感谢您的喜爱，感恩您的发现~祝生活快乐~『白玉兰酒店上冈易家乐店』

酒店回复: 您的满意是我们的最终目标，您的鼓励是我们最大的动力，好东西需要大家来分享，请把我们推荐给您的亲人朋友们吧！我们一定不会让亲们失望的，“小兰”一定会更加努力的为亲们服务的，“小兰”的发展离不开您的支持，期待您的再次光临~

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酒店回复: 当您走进大厅的那一刻开始，您就已经是咱们小兰的家人了，一杯清茶，一声问候，一抹笑容，似乎已经成了小兰待客的惯性模式了，感谢您对小兰服务的满意和支持~~~期待您的再次光临！

酒店回复: 当您走进大厅的那一刻开始，您就已经是咱们小兰的家人了，一杯咖啡，一声问候，一抹笑容，似乎已经成了小兰待客的惯性模式了，感谢您对小兰服务的满意和支持~~~期待您的再次光临！