酒店回复: 尊敬的宾客，非常感谢您对我们酒店的好评，您的支持与鼓励，是我们前进的最大动力，东庭精品酒店以不断的为客人营造温馨舒适的居住环境而努力，以最高的性价比满足不同宾客的要求，很高兴能为您的出行增添喜悦，酒店期待您的再次入住，祝您生活愉快。(我们酒店的房间面积45平米 、家庭套房面积65平米，55寸乐视网络数字电视，手机下载直接投屏，受到许多客人的喜爱。床品全套使用五星级酒店耐喜品牌，乳胶床垫。卫生洁具全套使用惠达卫浴品牌，24小时恒温空气能热水器，每个房间独立wif，1楼配备全自动洗衣机，烘干机，挂烫机）

酒店回复: 尊敬的客人，非常抱歉这次入住让您有了这么多不愉快的体验，您反馈的每一个问题我们都特别重视，先跟您说声对不起，影响了您的出行心情。关于空调的问题，我们事后检查发现，确实是入住时拉动窗帘时不小心碰松了插头，导致空调运行不稳定。虽然是无心之举，但没能让您一入住就享受到舒适的空调环境，是我们在细节提醒上做得不到位，后续我们会在客房显眼位置增加提示，避免类似情况再发生，也会加强设备检查，确保入住时的使用体验。拖鞋方面，您提到的不适感我们特别理解。其实所有重复使用的拖鞋都会统一送专业洗涤公司清洁消毒，每批次都有对应的卫生检测报告（如果您需要，我们可以提供相关凭证）。可能每个人对气味的敏感度不同，给您带来了不好的联想，我们之后会在清洗流程中再强化异味处理，让拖鞋更清爽舒适。最让您困扰的布草费用问题，必须跟您再次说明：酒店布草是严格执行 “一客一换一消毒” 的，客房打扫完后，客房经理会逐间检查确认无污渍、无问题后才会开放售卖，绝对不存在上一位客人遗留污渍未清理的情况。之前两次电话沟通说法不一，是我们内部信息同步出现了失误，给您造成了 “被冤枉” 的感觉，真的非常抱歉！这次的体验确实有很多不周到的地方，您的反馈像一面镜子，让我们看到了服务和沟通中的漏洞。我们一定会针对这些问题调整流程、加强培训，争取下次能给您带来完全不一样的舒适体验。再次为所有不愉快向您道歉，也真心希望您能再给我们一次证明自己的机会。

酒店回复: 尊敬的客人，看到您的评价，我们心里特别不是滋味，真的非常抱歉这次入住让您如此不满意😞。您说的“花了钱却没得到匹配的体验”，我们完全能理解您的失望，这是我们工作没做到位才让您有这样的感受。关于您提到的环境、卫生等问题，很遗憾您当时没联系前台，我们24小时值班的同事一直都在等着为您解决问题（比如卫生问题我们会立刻安排保洁重新打扫，环境问题也会马上排查处理）。这次的情况让我们深刻反思，国庆期间客流量大，我们却没主动关注到您的感受，也没让您清楚知道“有问题随时找前台”的渠道，这是我们的失职。现在我们已经针对服务响应和环境卫生做了更严格的自查整改，您的反馈像一面镜子，让我们看到了服务和沟通中的漏洞。我们一定会针对这些问题调整流程、加强培训，争取下次能给您带来完全不一样的舒适体验。再次为所有不愉快向您道歉，也真心希望您能再给我们一次证明自己的机会

酒店回复: 尊敬的宾客，非常感谢您对我们酒店的好评，您的支持与鼓励，是我们前进的最大动力，东庭精品酒店以不断的为客人营造温馨舒适的居住环境而努力，以最高的性价比满足不同宾客的要求，很高兴能为您的出行增添喜悦，酒店期待您的再次入住，祝您生活愉快。(我们酒店的房间面积45平米 、家庭套房面积65平米，55寸乐视网络数字电视，手机下载直接投屏，受到许多客人的喜爱。床品全套使用五星级酒店耐喜品牌，乳胶床垫。卫生洁具全套使用惠达卫浴品牌，24小时恒温空气能热水器，每个房间独立wif，1楼配备全自动洗衣机，烘干机，挂烫机）

酒店回复: 尊敬的宾客，非常感谢您对我们酒店的好评，您的支持与鼓励，是我们前进的最大动力，东庭精品酒店以不断的为客人营造温馨舒适的居住环境而努力，以最高的性价比满足不同宾客的要求，很高兴能为您的出行增添喜悦，酒店期待您的再次入住，祝您生活愉快。(我们酒店的房间面积45平米 、家庭套房面积65平米，55寸乐视网络数字电视，手机下载直接投屏，受到许多客人的喜爱。床品全套使用五星级酒店耐喜品牌，乳胶床垫。卫生洁具全套使用惠达卫浴品牌，24小时恒温空气能热水器，每个房间独立wif，1楼配备全自动洗衣机，烘干机，挂烫机）

酒店回复: 尊敬的宾客，非常感谢您对我们酒店的好评，您的支持与鼓励，是我们前进的最大动力，东庭精品酒店以不断的为客人营造温馨舒适的居住环境而努力，以最高的性价比满足不同宾客的要求，很高兴能为您的出行增添喜悦，酒店期待您的再次入住，祝您生活愉快。(我们酒店的房间面积45平米 、家庭套房面积65平米，55寸乐视网络数字电视，手机下载直接投屏，受到许多客人的喜爱。床品全套使用五星级酒店耐喜品牌，乳胶床垫。卫生洁具全套使用惠达卫浴品牌，24小时恒温空气能热水器，每个房间独立wif，1楼配备全自动洗衣机，烘干机，挂烫机）

酒店回复: 尊敬的宾客，非常感谢您对我们酒店的好评，您的支持与鼓励，是我们前进的最大动力，东庭精品酒店以不断的为客人营造温馨舒适的居住环境而努力，以最高的性价比满足不同宾客的要求，很高兴能为您的出行增添喜悦，酒店期待您的再次入住，祝您生活愉快。(我们酒店的房间面积45平米 、家庭套房面积65平米，55寸乐视网络数字电视，手机下载直接投屏，受到许多客人的喜爱。床品全套使用五星级酒店耐喜品牌，乳胶床垫。卫生洁具全套使用惠达卫浴品牌，24小时恒温空气能热水器，每个房间独立wif，1楼配备全自动洗衣机，烘干机，挂烫机）

酒店回复: 尊敬的客人，感谢您抽出时间提出宝贵意见。对于前台服务不周给您造成的困扰，我们深表歉意，这完全不符合我们的服务宗旨。我们已对当日值班人员重新培训，并将服务规范纳入重点考核。关于周边环境问题，现已增加保安夜间巡逻频次，并与辖区派出所建立联动机制。您的意见是我们进步的动力，若您愿意给我们改正的机会，请联系酒店，我们将为您升级入住关怀服务。再次向您致歉！

酒店回复: 尊敬的宾客，非常感谢您对我们酒店的好评，您的支持与鼓励，是我们前进的最大动力，东庭精品酒店以不断的为客人营造温馨舒适的居住环境而努力，以最高的性价比满足不同宾客的要求，很高兴能为您的出行增添喜悦，酒店期待您的再次入住，祝您生活愉快。(我们酒店的房间面积45平米 、家庭套房面积65平米，55寸乐视网络数字电视，手机下载直接投屏，受到许多客人的喜爱。床品全套使用五星级酒店耐喜品牌，乳胶床垫。卫生洁具全套使用惠达卫浴品牌，24小时恒温空气能热水器，每个房间独立wif，1楼配备全自动洗衣机，烘干机，挂烫机）

酒店回复: 尊敬的宾客，我们对酒店进行了全面的翻新，装饰装修上多处借鉴了亚朵酒店。在保留我店原有40平米大空间的基础上更换了全套家具，从新安装了隔音门、卫生的马桶升级成了全智能马桶。期待您再次光临酒店并给与建议，祝您生活愉快，事事顺心。