酒店回复: 尊敬的宾客您好！衷心感谢您抽出宝贵时间，与我们分享如此详尽且真诚的入住体验！您对酒店设施、卫生、环境及服务的认可，是我们前进的最大动力。特别开心您能感受到团队的用心，Nia、Cici 和 Jane 收到您的表扬一定会倍感鼓舞；从西餐客房送餐、空房免费升级，到欢迎水果与夜床服务，这些细节之处的温暖，正是我们想传递给每位宾客的心意。也很荣幸您能喜爱中西餐厅的餐食，双分区泳池的贴心设计能为您的出行增添便利，我们由衷欣慰。同时，我们也认真记下了您提出的三点改进建议。关于低龄儿童室内活动项目、早餐品类丰富度以及机器人配送服务的相关反馈，我们会纳入后续的服务优化考量范畴，结合酒店实际运营情况进行综合评估。您的每一条建议，都是我们打磨品质的方向。期待您的再次光临，见证我们的蜕变与进步！祝您生活愉快，阖家幸福！
设施：整体设施还是满新的
卫生：卫生做得很好，包括客房和泳池
环境：环境很舒适，视野很开阔
服务：服务很棒，感谢nia，cici和Jane的服务，西餐可以点到客房，客房未满给了升房，还给了欢迎水果，有夜床服务。
亮点：中餐厅和西餐厅的餐食都非常的新鲜好吃！游泳池同时有儿童和成人的区域。
说一下改进点：
1、低龄儿童的室内活动有些少，除了泳池的浅水区就没其他了（室外有儿童滑梯，但当天下雨）
2、早餐不惊艳，西餐面包是集采的，中餐现做只有面食、米线和油条（有点出差酒店的感觉），没有水波蛋、葱油拌面和煎饼果子这类
3、机器人没有工作起来，外卖要自己下去大堂拿（电梯很多也还行，不花时间，就是因为别家都送……对比起来差点😁）
成都非遗博览园缇沃丽酒店，体验感满分！酒店环境清幽静谧，升级的房间干净舒适，住着特别舒心，早餐也是丰富美味。重点表扬宾客关系部的Cherry，服务专业又暖心，提前对接需求，事事都安排得妥妥当当。真心建议领导给她嘉奖！以后来蓉，这里就是我的首选！
远超预期的礼宾服务，是本次旅行的点睛之笔！
如果要给这次入住体验打分，我会毫不犹豫地为礼宾部打出满分！他们的服务堪称典范，真正让我们的旅程从“不错”升级为了“完美”。
从抵达酒店的那一刻起，礼宾员Kris 就让我们感受到了无微不至的关怀。他热情地迎接我们，熟练地协助办理入住，并贴心地介绍了酒店的各项设施。当我们随口提及想体验当地特色美食时，他并没有只是递上一张清单，而是仔细询问了我们的口味偏好和预算，然后推荐了几家连本地人都赞不绝口的“宝藏”餐厅，并主动帮我们预订好了位置。事实证明，他的推荐无一踩雷，每一餐都让我们回味无穷。
更令人感动的是，当我们为行程规划发愁时，Kris 凭借他对城市的深入了解，为我们量身定制了一条轻松又地道的步行游览路线，还手绘了简单的地图，标注了沿途的休息点和拍照打卡点。这份“独家攻略”让我们避开了拥挤的人流，发现了这座城市真正的魅力。
房间挺大，早晨从房间看出去，晨雾很漂亮。
前台Jane和Nia热情周到，楼层服务员也主动打招呼。
早餐种类不算很丰富，但是味道不错。
停车场车位比较多，可以免费停车。前台Emily Cici服务非常周到，小赵也很贴心的把行李送到我房间，房间落地大窗，很喜欢！酒店位置便利，旁边就是地铁站，交通十分方便，非常推荐！
升级了房间，面积很大，出门就是地铁，交通方便。国庆也没有涨价，比较良心。表扬夜班客服刘俊宏，深夜点了外卖，机器人送不了高楼层，非常贴心的送上来，服务周到。赠送的牛排套餐虽然口味一般，但是也是诚意满满，总体好评。
整体一句话：很丢安纳塔拉的脸。
设施：房间隔音隔光考量很差。隔音：走廊里有人大声点讲话在房间听得非常清楚，入住第一晚还碰到旁边疑似接亲，这个房间安排就很无语，接亲房旁边竟然还安排正常客人入住，可能国庆期间生意太好酒店不讲究了，也可能从来没这个意识，于是凌晨四五点睡梦中被走廊里几个阿姨谈笑声吵醒，五六点又被走廊里小孩子打闹声吓醒，六七点又被走廊里几个年轻人嬉笑谈话吵醒，度假第一天睡眠糟糕透顶！后面几天没这么凌晨扰人清梦的人了，但还是早上有两次被走廊人声吵醒。
隔光：房间和卫生间的隔离门，应该是为了卫生间的人不打扰到房间休息的人才设置的，结果门上偏偏要有两条玻璃，卫生间一开灯，房间也亮的刺眼，这设计简直无语。
服务：基层员工没问题，是酒店管理层有很大问题。到达酒店，没有人来拿行李箱，check in后客人也是自己拖着所有箱子自己找路去房间。第一次在五星酒店碰到这种情况，正常来说，车停下就应该门童开车门取行李下车放到check in点，然后要么check in过程中酒店安排行李放到房间等着客人，要么有人拖着行李陪客人去电梯到房间，这里完全没有，跟快捷酒店一个样。但门童工作很认真，问问题回答很细致服务很耐心，前台服务人员也很友好，所以不是基层员工工作不认真，是管理层根本没有服务意识。
房间卫生打扫也没有服务意识，比如一家三口入住，每次打扫完只放两条浴巾，入住四晚只有第一天有两双拖鞋，之后打扫卫生再也没给过拖鞋，可能打算让客人一双一次性拖鞋穿好多天吧，一定要客人打电话要才会给。正常来说只要客人拆了穿了，就应该放上新拖鞋，除非新拖鞋客人没拆自己选择继续穿旧的，才不需要再放新拖鞋。这也是管理上的问题，不是某个清洁员工的原因。
餐食：难吃就不说了，服务差到难以接受。10:30早餐收餐，但10:15很多食物已经空盘并且没人添加了，10:28 29开始收餐，然而取餐走道上好几处洒出来的牛奶或汤汁没人理，服务员都急切得收餐，一切卫生要等收餐完再说。面档不是按照点单顺序出餐，而是谁路过时刚好有煮好的面食就可以直接拿走。比如我点了两碗，一个人不好拿，拿了一碗去放好，回来用时不到半分钟，另一碗已经被别人拿走了，面档师傅也很习以为常地重新给我下一碗，请问别人拿的时候你不能解释一句这是其他客人的吗？收餐后还有四五桌客人没吃完，就开始拖地收碗盘就不说了。
入住期间我多次惊诧，这真的是安纳塔拉旗下的酒店吗？服务意识只能说快捷酒店，而且是基层员工都认真工作态度友好的情况下，因为管理层意识薄弱导致的，这样很难短期内提升。
成都出差订的酒店，没想到是个宝藏！
酒店很贴心，直接给升级了套房，房间又大又豪华。管家服务到位，出差 or 旅行都超适合。
强烈安利给来玩的朋友，可在当地订携程的一日游，酒店接人到景点接送全包，全程丝滑游玩，真的太省心了！
超nice，还送了下午茶，游泳池，没时间去。服务也很不错。可惜盐蒸没时间去，下次还会来。离地铁挺近的，周围绿化很不错，晚上走走。
出差首选哦！公司在成都新开发个项目得经常从深圳飞至成都办公，这个酒店简直是个宝藏酒店！！！环境超级棒很高端！房间卫生也是首屈一指的干净整洁！枕头也软软糯糯早餐也非常丰盛！房间采光也好视野开阔性价比很高！还可以游泳！标准泳池干净洁净又清净成都性价比最高的酒店！前台服务也特别好！笑脸相迎非常有耐心温和善良真诚！尤其Cherry和Evelyn特别棒！很开心的一次旅程！感谢🥹下次一定还来！