酒店回复: 您好，抱歉我们深感遗憾，您对我们的店里感到不满意。您的反馈将成为我们改进的动力，但现在东北还下雪怎么会有瓢虫，真是不好意思，我会让服务员确认并加以改正，确保您在我们宾馆的下一次体验更加愉快。