酒店回复: 顾客朋友您好，首先对于给您带来的不好的体验深表歉意，并且和您解释一下，顶上的洞口是检修口，师傅检修完忘记恢复盖板了，不好意思，本来您定的是公卫单人间，怕您不方便，免费升级的大床房，却带来了不好的体验，抱歉。至于被子小，让您感觉到冷是我们的问题，因为天气热了，有顾客要求开空调制冷，所以两床被子减成了一床，您冷可能是体谅我们没有打电话增加被子，对于您的善意表示感谢。这是我们上平台几年来的第一个差评，我想多说几句，有朋友问我，怎么经营好一个旅店。我回答我们出去旅游办事，我们想住一个什么样的地方，把这个旅店经营成我们期待的样了就可以了。所以我们尽量做到干净，便宜，服务好，客户的要求尽量满足。能帮上的地方尽量去帮，所以得到了许多朋友的支持。在此感谢大家的支持和鼓励。多说一句，其实生意是一种平衡。旅馆也是其中一种。您支付费用，觉得住得物有所值，就可以。到店看看觉得不值，没有和想象的等价。您可以选择退掉。这样其实对双方都好，打心底我们是不希望顾客住着不舒服。在房间详情里，图片和介绍我们都是真实介绍，请大家合理下单，麻烦您了。