太令人失望了！这是我们第三次入住卡波圣卢卡斯 JW Marriott / Casa Maat 酒店。这也是最后一次。我们到达酒店时，房间外的无线网络/互联网无法使用，因此无法进行任何需要访问的操作。设施破旧不堪，大多数家具都生锈了，游泳池的瓷砖都脱落了。水疗中心的躺椅上到处都是蚂蚁，水疗池里没有毛巾。游泳池很少清洁，即使在报告不能游泳后，他们也花了半天时间才检查出来。帮自己一个忙，去别的地方吧！2016 年我们第一次住在这里时，感觉很棒。现在它已经完全破烂不堪了。
展开
酒店回复: 亲爱的 bradley200，我们想承认并感谢您与我们分享您的诚实反馈。保持房间和公共区域的一切井然有序始终是我们的首要任务。我代表整个 Casa Maat 团队，对未能满足您的期望表示诚挚的歉意。请放心，我们将与相应的酒店团队分享您提供的评论，以确保我们始终满足客人的期望。我们正在努力改善 Casa Maat 的设施，这就是为什么我们本周关闭进行重大维护，而不会打扰任何客人。作为尊贵的客人，我们感谢您抽出时间分享您的评论。我们希望我们有机会再次在您家外之家接待您，您可以亲眼看到我们所做的改进。真诚的，费尔南达·德拉托雷
从我们踏入 JW Marriott 的 Casa Maat 酒店的那一刻起，我们就被这里高水平的客户服务所震撼！有一辆高尔夫球车等着把我们和行李送到我们的房间，工作人员非常出色！友善、专业，每个人都非常乐意提供帮助，感觉太棒了！我们马上就被介绍给我们的管家 Francisco——他照顾客人的方式非常高尚，是一流的！对于 Francisco 来说，没有什么要求是太大或太小的。他把一切都做得非常好！从派人教我如何从 Nespresso 取热水到帮助我弄清楚如何正确地将文件发送给他让他打印。我丈夫和我在旅行前预订了水疗预约，但由于我们聚会的所有活动，我们错过了那个预约。我联系了 Francisco，看看是否有可能重新预订。他也安排好了！另一天晚上，我们去酒店外吃晚餐，Francisco 安排了出租车服务，为我们节省了 205 美元（美元）！那天晚上，我们的晚餐超时了，以至于出租车都不再从酒店开过来了，你猜对了，Francisco 联系了另一家酒店，为我们叫了一辆出租车回来！！所有的工作人员都很棒、很友好、很亲切！房间非常漂亮、干净、舒适。我睡得很好！这里有我们所需要的一切——蒸锅、熨斗、洗漱用品、免费饮用水、咖啡和茶。食物也很棒！我对鳄梨过敏，不知何故（我怀疑是 Francisco）所有的工作人员都知道这一点。他们记得这一点。当泳池边供应酸橘汁腌鱼时，他们有一份没有鳄梨，我甚至不用问，他们就把那一份递给了我。在我们朋友的生日聚会上，人们传递开胃菜时，馅饼里有一点鳄梨，他们特意给我拿了一些没有鳄梨的！在一个 60 人的聚会上。我印象非常深刻！我说不出多少好话！我们一定会再来的！
5.0分
其他
原文
翻译提供方：Google
展开
我们在 Casa Maat 度过了一段美妙的时光！所有工作人员，尤其是 Daniel / Antonio / Anahi / 和整个管家团队，都非常出色。每天的早餐都很棒。管家尽心尽力确保我们在 Mayma 休息室得到我们想要的一切，所以如果你在那里想要什么东西而工作人员说他们没有，只需询问管家团队！我们肯定会在未来的某个时候回来。
这家酒店真是让人来了就不想走，因为它设施齐全，包括匹克球场、游戏室、游泳池，以及一个非常棒的水疗中心。入住期间，您可以使用JW酒店的设施，但真正与众不同的是酒店的员工。不要犹豫，赶紧预订吧！
服务棒极了。他们总是非常友好。工作人员（Jesus 和 Francisco）以及我们的女佣 Julia 都非常周到。他们装饰了我们的房间，并且非常乐于满足我们的任何要求。我们住得很愉快。酒店很漂亮，房间也超级舒适。
我们住宿期间的每一刻都很美好。酒店设施令人难以置信，提供完全放松、优雅且与大自然紧密相连的氛围。房间很漂亮，床超级舒服。酒店整个团队的关注度达到了另一个层次：细心、友好，对细节的关注令人印象深刻；他们让我们的住宿成为一次难忘的经历。非常感谢 Antonio、Adrian、Zitlali、Esmeralda、Jasmine、Francisco、Jesus、Ricardo 和 Abraham！
太令人失望了！这是我们第三次入住卡波圣卢卡斯 JW Marriott / Casa Maat 酒店。这也是最后一次。我们到达酒店时，房间外的无线网络/互联网无法使用，因此无法进行任何需要访问的操作。设施破旧不堪，大多数家具都生锈了，游泳池的瓷砖都脱落了。水疗中心的躺椅上到处都是蚂蚁，水疗池里没有毛巾。游泳池很少清洁，即使在报告不能游泳后，他们也花了半天时间才检查出来。帮自己一个忙，去别的地方吧！2016 年我们第一次住在这里时，感觉很棒。现在它已经完全破烂不堪了。
愉快放松的体验。每个人都确保我住宿期间一切顺利，无需担心任何事情。补充活动很棒，酸橘汁腌鱼课程和按摩。 酒店很漂亮，你可以在花园里散步，水疗中心和潮湿的区域是放松和放松的必要条件。 早餐是我最喜欢的时刻，选择的质量和种类繁多，最重要的是整个团队的热情和关注。 卡洛斯是第一个为我服务的人，在我住宿期间都很细心，他的百香果麦斯卡利塔是最好的。 如果我需要任何东西，阿德里安总是在泳池旁为我提供帮助。萨马纳、蒙特塞拉特和阿纳希斯非常感谢你们总是很细心。对于像您这样的同事来说，JW 将永远是我最喜欢的品牌。
我喜欢他们给予顾客的待遇，但是我目睹了一名女服务员如何被她的主管引起注意，她应该有更多的谨慎和同理心，因为如果我能见证这一点，它就不会是一切的幕后黑手，谢谢非常细心的女服务员女孩
我们在 Casa Maat 度过了一段美妙的时光。服务很棒，尤其是我们的管家 Jesus，他很细心，但又不过分。我们的房间很漂亮。水疗中心更是一流。这是一个很棒的长周末度假胜地，真希望我们能多住几天。
简而言之，这是我在美国以外住过的最好的酒店，也可能是我住过的最好的一段时间。酒店很漂亮，服务也很棒。它是一颗宝石，你不会失望的。无论什么。我会再来卡波，就为了再住在这里。这家酒店太棒了。从开始到结束的服务都是 A+。水疗中心和食物都很棒。游泳池很棒。景色令人惊叹。太棒了。太棒了。
从我们踏入 JW Marriott 的 Casa Maat 酒店的那一刻起，我们就被这里高水平的客户服务所震撼！有一辆高尔夫球车等着把我们和行李送到我们的房间，工作人员非常出色！友善、专业，每个人都非常乐意提供帮助，感觉太棒了！我们马上就被介绍给我们的管家 Francisco——他照顾客人的方式非常高尚，是一流的！对于 Francisco 来说，没有什么要求是太大或太小的。他把一切都做得非常好！从派人教我如何从 Nespresso 取热水到帮助我弄清楚如何正确地将文件发送给他让他打印。我丈夫和我在旅行前预订了水疗预约，但由于我们聚会的所有活动，我们错过了那个预约。我联系了 Francisco，看看是否有可能重新预订。他也安排好了！另一天晚上，我们去酒店外吃晚餐，Francisco 安排了出租车服务，为我们节省了 205 美元（美元）！那天晚上，我们的晚餐超时了，以至于出租车都不再从酒店开过来了，你猜对了，Francisco 联系了另一家酒店，为我们叫了一辆出租车回来！！所有的工作人员都很棒、很友好、很亲切！房间非常漂亮、干净、舒适。我睡得很好！这里有我们所需要的一切——蒸锅、熨斗、洗漱用品、免费饮用水、咖啡和茶。食物也很棒！我对鳄梨过敏，不知何故（我怀疑是 Francisco）所有的工作人员都知道这一点。他们记得这一点。当泳池边供应酸橘汁腌鱼时，他们有一份没有鳄梨，我甚至不用问，他们就把那一份递给了我。在我们朋友的生日聚会上，人们传递开胃菜时，馅饼里有一点鳄梨，他们特意给我拿了一些没有鳄梨的！在一个 60 人的聚会上。我印象非常深刻！我说不出多少好话！我们一定会再来的！
我们在 Casa Maat 度过了一段美妙的时光！所有工作人员，尤其是 Daniel / Antonio / Anahi / 和整个管家团队，都非常出色。每天的早餐都很棒。管家尽心尽力确保我们在 Mayma 休息室得到我们想要的一切，所以如果你在那里想要什么东西而工作人员说他们没有，只需询问管家团队！我们肯定会在未来的某个时候回来。