亲子滑雪非常方便舒适,距离市区5公里很多好吃的东西,酒店去雪场方便,而且有许多小朋友玩乐的东西!早餐丰富多样,套餐还可以去泡澡!管理人员热情,尤其是赵志强经理帮我处理了许多事情,感谢感谢!
无聊的时候逛了度假区所有的酒店,还是觉得颐华性价比最高,一方面是位置最方便,另一方面也具备所有中高端酒店的必备元素,比如高效友好的前台及餐饮客房服务,干净整洁略有气派的大堂,丰富的早餐选择,还不错的房间等。非常感谢Tracy tong的热情服务招待,下次还住颐华
如果服务能打0分,我一定打到0。奉劝看到点评的客人千万不要再来送冤枉钱。以下是我亲身经历。我通过携程预定三天两晚房间,房间包括两大一小滑雪权益,入住时为了明确滑雪权益使用方式和时间,我和前台服务人员询问确认,前台办理人员明确告知入住期间日场都可以滑,我还特别强调的问到是入住期间吗?得到明确答复——是!并且还还告诉我最后一日中午十二点退房后可以存好行李后滑到下午四点。听完前台介绍当时非常满意,感觉酒店很为顾客着想,本想给个大大赞。后来的经历发现这完全是个坑!离店当天我带着孩子租完雪具到达雪场门口被告知,次数已经用完当天无法滑雪,我即与酒店前台联系,酒店前台询问半天,在我多次电话催问后才告知不能再滑,因为权益只能是两个日场。于是我把整个过程向酒店详细说明,并请他们调取监控还原事实,大概过了半小时一个自称经理的人以涉及隐私为由向我展示一小段监控视频,视频虽有些嘈杂,但也可听到有关滑雪权益使用对话,而且该经理也向当班人员了解,说明我所述的对话并没有误。就在我和酒店交涉过程中,一个听到我们交涉的女士也走过来说我讲的是事实,她也出现完全一样的经历,她当时还提前预约的教练也因没法进场而导致教练课程出现问题。就在我进一步交涉时,又有位老先生反映他们酒店对客户服务恶劣的情况。然而在上述事实确认的情况下,这位经理还在反复狡辩,讲这仅是沟通有误,不认可错误不给予滑雪补偿,一副就这样了你们爱咋咋地。我多次说明如她无法解决,她可以向更高层级经理反馈,但她态度始终如一,没法进一步处理。整个交涉过程酒店各种借口各种推诿,我从上午十点交涉到中午十二点,春节出行的好心情荡然无存。春节假期飞越几千公里本想感受下冰雪乐趣,没想到竟然遇到如此恶劣服务。实在让人气愤至极!!强烈建议携程将这类商户拉入黑名单,服务之差没有之一只有最差!我已向通化市场监督局投诉,等待处理结果。
离雪场近,过马路即是服务大厅,电视挺大。没有冰箱要扣分,冰箱位置都有了干嘛不配上。早餐可。
首日的那个前台服务待加强,细节不能主动传达,另外通过多平台预订的订单处理得非常死板,不给合并,非得要执行完一个订单后,再到前台新旧卡切换,当真闻所未闻。
都挺好的,离雪场很近。通化万峰的雪场是新中国的第一个雪场,雪道挺宽,平时人也不算多。颐华酒店是离雪场最近的一个酒店,要是在缆车站继续像去年那样放一些免费的热姜汤之类的就好了。
特别表扬一下前台的赵志强,又热心服务又好!还有客户服务的佟静,虽然没见过面,但也热心周到。
说实话挺失望的。前年来过一次。因此已经调低了预期。但很遗憾,还是失望了。
首先是办理入住的时候,前台一脸的疲倦,仪容仪表很差,头发乱糟糟,眼神空洞,领带松散。完全没有招呼我,只是木然的办理入住。也连最基本的早餐时间,餐厅位置,房卡即雪卡都没有告知。
第二,入住当天礼宾只有一个人。他因为在帮助一位小姐姐找包,所以不能帮我找雪具。我只能站在哪里等着,看着他像无头苍蝇一样团团转。
本来一早6点多的飞机从上海到烟台转机,再到通化,已经下午4点多,我已经很疲惫了。前台的状态让我更疲惫,不知道何时能拿到我的雪具也加重了这种疲惫感。but 礼宾的态度还是不错的。
第三,客房服务。基本没服务。第二天遇上粉雪,我一早顶门滑了4小时,快1点才回房间吃午餐,开了“勿扰”睡个午觉。刚睡下,听到服务员在门口的对话:“37 37 37 敲门看看什么情况,都2点了!”(隔音很差&服务员嗓门很大)我出去4h不来打扫,我刚睡下她来敲门。打扫也仅限于倒垃圾。连水都忘记给我了。第三天又忘记给我补纸巾了。
第四,还是前台。酒店住5晚,附5天雪票。最后一天我订了3点多的火车票。想问问能不能晚一点,2点左右退房。前台冷漠的回答:“规定12点退房,超时收半天房费。”好,很好👍员工培训很到位👍
优点:离雪场近,早餐还不错。but餐厅服务员也是一副萎靡不振的样子。有一天早上还看到一位服务员在餐桌边涂润唇膏。
非常满意,餐厅和大厅都备好姜茶,对门就是雪具大厅,拐弯就是雪场。性价比拉满,就像高考父母一样,万峰把所有后勤做到最好,请各位雪友天天顶门好好练活。万峰的雪友氛围也特别好。如果有什么希望改进的话,一希望后山缆车提供抽纸擤鼻涕,二希望后山脚下的厕所安装几个挂钩,三前山两个缆车安装防风罩
通化万峰滑雪距离最近的酒店,出门对面就是雪场,服务超级好,酒店服务人员好,就连摆渡车的司机们服务都超级棒,酒店设施新,比长白山万达的要好很多!整体评价非常好,下次滑雪还定这个酒店!早餐也丰盛,下午茶也很好,温泉也非常nice
算得上是滑进滑出了,房间大,性价比高,早餐丰富!提前预订的权益,很优惠!距离长春和沈阳都是3个小时车程,停便利的,近通化市区
带小朋友滑雪,这是住过离雪场最近的酒店没有之一,出门就是索道非常方便,环境服务都不错,雪场人少重点推荐 住滑套餐性价比很高
亲子滑雪非常方便舒适,距离市区5公里很多好吃的东西,酒店去雪场方便,而且有许多小朋友玩乐的东西!早餐丰富多样,套餐还可以去泡澡!管理人员热情,尤其是赵志强经理帮我处理了许多事情,感谢感谢!
无聊的时候逛了度假区所有的酒店,还是觉得颐华性价比最高,一方面是位置最方便,另一方面也具备所有中高端酒店的必备元素,比如高效友好的前台及餐饮客房服务,干净整洁略有气派的大堂,丰富的早餐选择,还不错的房间等。非常感谢Tracy tong的热情服务招待,下次还住颐华
如果服务能打0分,我一定打到0。奉劝看到点评的客人千万不要再来送冤枉钱。以下是我亲身经历。我通过携程预定三天两晚房间,房间包括两大一小滑雪权益,入住时为了明确滑雪权益使用方式和时间,我和前台服务人员询问确认,前台办理人员明确告知入住期间日场都可以滑,我还特别强调的问到是入住期间吗?得到明确答复——是!并且还还告诉我最后一日中午十二点退房后可以存好行李后滑到下午四点。听完前台介绍当时非常满意,感觉酒店很为顾客着想,本想给个大大赞。后来的经历发现这完全是个坑!离店当天我带着孩子租完雪具到达雪场门口被告知,次数已经用完当天无法滑雪,我即与酒店前台联系,酒店前台询问半天,在我多次电话催问后才告知不能再滑,因为权益只能是两个日场。于是我把整个过程向酒店详细说明,并请他们调取监控还原事实,大概过了半小时一个自称经理的人以涉及隐私为由向我展示一小段监控视频,视频虽有些嘈杂,但也可听到有关滑雪权益使用对话,而且该经理也向当班人员了解,说明我所述的对话并没有误。就在我和酒店交涉过程中,一个听到我们交涉的女士也走过来说我讲的是事实,她也出现完全一样的经历,她当时还提前预约的教练也因没法进场而导致教练课程出现问题。就在我进一步交涉时,又有位老先生反映他们酒店对客户服务恶劣的情况。然而在上述事实确认的情况下,这位经理还在反复狡辩,讲这仅是沟通有误,不认可错误不给予滑雪补偿,一副就这样了你们爱咋咋地。我多次说明如她无法解决,她可以向更高层级经理反馈,但她态度始终如一,没法进一步处理。整个交涉过程酒店各种借口各种推诿,我从上午十点交涉到中午十二点,春节出行的好心情荡然无存。春节假期飞越几千公里本想感受下冰雪乐趣,没想到竟然遇到如此恶劣服务。实在让人气愤至极!!强烈建议携程将这类商户拉入黑名单,服务之差没有之一只有最差!我已向通化市场监督局投诉,等待处理结果。
离雪场近,过马路即是服务大厅,电视挺大。没有冰箱要扣分,冰箱位置都有了干嘛不配上。早餐可。
首日的那个前台服务待加强,细节不能主动传达,另外通过多平台预订的订单处理得非常死板,不给合并,非得要执行完一个订单后,再到前台新旧卡切换,当真闻所未闻。
都挺好的,离雪场很近。通化万峰的雪场是新中国的第一个雪场,雪道挺宽,平时人也不算多。颐华酒店是离雪场最近的一个酒店,要是在缆车站继续像去年那样放一些免费的热姜汤之类的就好了。
特别表扬一下前台的赵志强,又热心服务又好!还有客户服务的佟静,虽然没见过面,但也热心周到。
说实话挺失望的。前年来过一次。因此已经调低了预期。但很遗憾,还是失望了。
首先是办理入住的时候,前台一脸的疲倦,仪容仪表很差,头发乱糟糟,眼神空洞,领带松散。完全没有招呼我,只是木然的办理入住。也连最基本的早餐时间,餐厅位置,房卡即雪卡都没有告知。
第二,入住当天礼宾只有一个人。他因为在帮助一位小姐姐找包,所以不能帮我找雪具。我只能站在哪里等着,看着他像无头苍蝇一样团团转。
本来一早6点多的飞机从上海到烟台转机,再到通化,已经下午4点多,我已经很疲惫了。前台的状态让我更疲惫,不知道何时能拿到我的雪具也加重了这种疲惫感。but 礼宾的态度还是不错的。
第三,客房服务。基本没服务。第二天遇上粉雪,我一早顶门滑了4小时,快1点才回房间吃午餐,开了“勿扰”睡个午觉。刚睡下,听到服务员在门口的对话:“37 37 37 敲门看看什么情况,都2点了!”(隔音很差&服务员嗓门很大)我出去4h不来打扫,我刚睡下她来敲门。打扫也仅限于倒垃圾。连水都忘记给我了。第三天又忘记给我补纸巾了。
第四,还是前台。酒店住5晚,附5天雪票。最后一天我订了3点多的火车票。想问问能不能晚一点,2点左右退房。前台冷漠的回答:“规定12点退房,超时收半天房费。”好,很好👍员工培训很到位👍
优点:离雪场近,早餐还不错。but餐厅服务员也是一副萎靡不振的样子。有一天早上还看到一位服务员在餐桌边涂润唇膏。
非常满意,餐厅和大厅都备好姜茶,对门就是雪具大厅,拐弯就是雪场。性价比拉满,就像高考父母一样,万峰把所有后勤做到最好,请各位雪友天天顶门好好练活。万峰的雪友氛围也特别好。如果有什么希望改进的话,一希望后山缆车提供抽纸擤鼻涕,二希望后山脚下的厕所安装几个挂钩,三前山两个缆车安装防风罩
通化万峰滑雪距离最近的酒店,出门对面就是雪场,服务超级好,酒店服务人员好,就连摆渡车的司机们服务都超级棒,酒店设施新,比长白山万达的要好很多!整体评价非常好,下次滑雪还定这个酒店!早餐也丰盛,下午茶也很好,温泉也非常nice
算得上是滑进滑出了,房间大,性价比高,早餐丰富!提前预订的权益,很优惠!距离长春和沈阳都是3个小时车程,停便利的,近通化市区
带小朋友滑雪,这是住过离雪场最近的酒店没有之一,出门就是索道非常方便,环境服务都不错,雪场人少重点推荐 住滑套餐性价比很高