携程点评最低只能0.5，但本人一分都不想给。从不写差评，这次真的忍无可忍，必须曝光这家差到极致、毫无底线、完全不配携程四钻评级的垃圾酒店！花钱买罪受，身心俱疲，更是让老人因为酒店的种种恶劣问题受尽折磨，造成严重伤害，此生避雷，必须狠狠曝光，避雷到底！

下单后不到一小时，同行老人突发意外崴伤腿脚，情况紧急第一时间联系携程申请取消订单并说明特殊情况，结果酒店冷血无情拒不取消，要么强制入住要么全款作废，毫无半点人道主义，这不是做生意，是赤裸裸的宰客！无奈之下，只能带着一瘸一拐的老人拖着行李，花了近300元打车费赶往酒店，这笔额外支出、老人一路强忍的疼痛，全是酒店的冷漠造成的开端！

到店后更是体验地狱级服务，地址标识混乱，让我们拖着伤腿老人来回奔波找前台，工作人员全程冷漠如木桩，无一人主动问询、主动帮忙。前台接待机械敷衍，会中文却视而不见客人诉求，提前让携程沟通好的房间要求全当耳旁风，请求帮忙推行李、搀扶老人均被直接拒绝，毫无半点服务意识和同理心，对伤病老人的漠视，令人发指！咨询早餐相关问题也是敷衍至极，规则离谱、回答荒唐，足见酒店从上到下管理混乱，毫无专业度可言。

更过分的是，近1400元的房费，提前确认的高楼层、安静不靠电梯的需求，酒店完全无视，一个都没落实！房间楼下就是机场快线和高速，昼夜不停的列车车流轰鸣声，噪音大到无法休息。房间设施陈旧破损，墙纸脱皮、床单有污渍，卫生堪忧！最致命的是空调完全失灵，几小时才升温1度，房间里冰冷刺骨，老人本就腿脚受伤身体虚弱，在这样的环境住了两晚，直接冻到重感冒，鼻塞流涕、剧烈咳嗽，病情加重，身体和精神都遭受极大痛苦，这份伤害是实打实由酒店造成的！

入住期间更是状况百出，酒店管理混乱到极致，毫无安全可言！深夜陌生住客能直接刷开房门，原因是酒店擅自后台换房却无任何通知，这种低级失误让我们极度恐慌；次日房卡又失效，前台竟连订单入住天数都不清楚，反问客人，种种离谱操作，连普通招待所的标准都达不到，何来的四钻评级？

全程唯一态度尚可的只有一位中国籍男工作人员，其余全员麻木冷漠。这家酒店，没有基本的服务、没有合格的设施、没有规范的管理、更没有做人的底线和良知！我们花了高额房费，换来的是一路奔波、满心憋屈，老人更是崴伤腿后又受凉重病，受尽折磨，彻头彻尾的花钱买罪受！酒店的冷血、失职、不专业，对我们消费者造成了巨大的身心伤害，这种毫无底线的酒店，不配立足服务行业！强烈要求携程严查该酒店资质及评级，给出合理说法，也警示所有游客，千万别来这家酒店，避坑保命！

挺好的，到inspire arena看演唱会订的，云西站出来就到非常近，附近也有餐厅不荒凉。一个房间会送两杯饮品，有接驳车可以送到机场。房间很大，还有专门的用餐区，有洗衣机也会附送洗衣液但是没有干衣功能。浴室有做成干湿分离的样子，但是因为没有玻璃门只有一面玻璃隔着，所以还是会溅水出来，干湿分离得不够彻底。但总体还是不错的，下次来看演唱会还会考虑订这里的