我们在鲍勃·W 科学酒店 (Bob W Science Hotel) 预订了两间高级客房，住了五晚。两间房型不同。一间位于一楼，窗户是落地窗，房间非常狭窄，第二个人必须撞到电视才能走到双人床那边。我们两间房的价钱相同，但酒店表示它们是同一类型，无法更改。我建议你千万不要只看图片就买房。
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酒店回复: 尊敬的 banuyildizlar，感谢您分享您的想法。得知您对住宿体验不满意，我们深感抱歉。请允许我们澄清：预订的两间客房均属于同一级别（高级房），但与许多历史建筑一样，房间布局可能会因公寓在建筑内的位置而略有不同。我们理解您觉得其中一间客房的舒适度不如预期，对于在高峰时段未能满足您的偏好，我们深感抱歉。但是，我们始终会提供准确的客房照片和描述，以便客人做出明智的选择。我们对您的失望深表遗憾，并感谢您的反馈，这有助于我们不断改进服务。此致，Bob W.
酒店回复: 您好，Alessia，非常感谢您与我们分享您的意见。我们始终感激客人的反馈，因为它帮助我们日复一日地改进。我们很高兴您喜欢这间公寓及其地理位置。关于清洁度，我们很遗憾听到您认为它没有达到您的期望，因为这是我们最大的优势之一。下次，请您及时向我们的24/7全天候客服团队报告任何问题，以便我们能够快速有效地解决问题。再次感谢您的反馈。我们希望很快能再次见到您，以便您改变主意。此致，Bob W 及团队
酒店回复: 早上好，感谢您分享您的评价。得知您的入住体验未能达到预期，我们深感抱歉。我们想借此机会澄清几点。公寓的所有信息，包括床铺配置，在预订前均已在房源信息中明确列出。正如房源描述中所述，两间卧室中的一间确实配备了沙发床，很抱歉您入住前未注意到这一点。我们理解这可能不太适合您的团队，但这并非我们的过错。至于您提到的其他问题（门、清洁度和整体状况），我们已将这些问题反馈给当地团队，以便他们进一步审核并尽快处理。客人的安全和舒适始终是我们的首要任务。我们始终乐于沟通，并希望在未来能够为您提供更优质的体验，以符合我们一贯的高品质标准。此致，Bob W.
1.0分
家庭亲子
原文
翻译提供方：Google
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我很少留下负面评价，但在米兰鲍勃 W 酒店公寓的体验却令人沮丧不已。我们预订了五间同级别的房间，但我被分配到的房间与其他房间明显不同。这间房间不仅位于入口处，非常嘈杂且不舒服，而且酒店沟通不畅，令人震惊。我多次联系酒店反映我的问题，包括噪音问题以及我的房间与同级别的其他房间不同，但至今未收到任何回复。他们承诺会调查此事并回复我，但我仍在等待回复。这种糟糕的客户服务令人无法接受。此外，我惊讶地发现房间里有一台宝丽来相机，但没有胶卷，这感觉像是无意义的举动。更让我惊讶的是，当我半夜回到房间时，竟然没有热水！！！对于任何考虑入住Bob W酒店的人，我强烈建议不要选择007号房间。它就在入口处，很吵，而且非常令人失望。而且，半夜没有热水……我期望以这个价格能得到更好的服务和更细致的照顾。这次体验非常失望，我不会再来了。
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酒店回复: 您好，Shelly，感谢您分享您的反馈。我们始终致力于为宾客提供最佳体验，很遗憾您的入住体验未能达到您的预期。关于您的预订，我们想澄清一下，您的四套公寓属于单间公寓，而第五套公寓是带阳台的一居室公寓。虽然它们属于不同的房型，但与预订的房型完全一致。如果有任何误会，我们深表歉意。至于您担心没有收到回复，我们想澄清一下，事实并非如此。从您联系我们的那一刻起，我们整个宾客成功团队和运营团队都随时准备为您提供帮助。我们多次尝试与您联系，包括电话和面对面沟通，以了解如何改善您的入住体验。很遗憾，我们尚未收到您的回复。我们非常感谢您的反馈，并期待有机会再次欢迎您。如果您决定再次选择我们，我们将确保您享受五星级的住宿体验，正如我们始终致力于为宾客提供的那样。谨致问候，Bob W 和团队
第一次入住无前台酒店，很方便。
地理位置绝佳，公寓很棒。下次来米兰我肯定还会选择这里。
位置很好，也很干净
米兰一家很棒的酒店！工作人员随时都能通过WhatsApp联系到，酒店App也一直运行良好，没有任何问题。我们入住的酒店大楼、房间和行李寄存处都畅通无阻。我们住的是带小厨房的房间，里面设施齐全，满足了我们所有的需求。免费的小型洗衣房更是锦上添花，帮了我们很大的忙。
我会毫不犹豫地向朋友们推荐这家酒店以及这个连锁酒店。
我们在鲍勃·W 科学酒店 (Bob W Science Hotel) 预订了两间高级客房，住了五晚。两间房型不同。一间位于一楼，窗户是落地窗，房间非常狭窄，第二个人必须撞到电视才能走到双人床那边。我们两间房的价钱相同，但酒店表示它们是同一类型，无法更改。我建议你千万不要只看图片就买房。
优点：靠近大教堂，公寓设备齐全，很新。我们通过 WhatsApp 联系了他们，服务非常高效，他们立即回复。 负面的事情：清洁真的很肤浅。我一到就发现床上有一根头发，公寓的角落肯定有我们之前来过的人的残留物，沙发上也有污渍。一位访客和另一位访客之间的房间应该进行消毒，我理解这个价格非常适中，但清洁至关重要。我们早上遇到的打扫卫生的女孩甚至从来没有向我们打招呼。
老板问还有没有五星以下的，真是难以置信。住宿加早餐不含早餐，只有一杯咖啡。床单也成问题。房间的门坏了，关不上，我把很多灰尘都掸掉了，才勉强把它弄开。窗户很脏。我们本来要了两间双人房，但其中一间只有一张沙发床。他们没有告诉我们这一点，否则我们不会订那间房，因为我们四个人都很高，谁睡沙发都挺费劲。我们离开房间门的时候，门框掉了下来，幸好睡在下面的人动了。
我很少留下负面评价，但在米兰鲍勃 W 酒店公寓的体验却令人沮丧不已。我们预订了五间同级别的房间，但我被分配到的房间与其他房间明显不同。这间房间不仅位于入口处，非常嘈杂且不舒服，而且酒店沟通不畅，令人震惊。我多次联系酒店反映我的问题，包括噪音问题以及我的房间与同级别的其他房间不同，但至今未收到任何回复。他们承诺会调查此事并回复我，但我仍在等待回复。这种糟糕的客户服务令人无法接受。此外，我惊讶地发现房间里有一台宝丽来相机，但没有胶卷，这感觉像是无意义的举动。更让我惊讶的是，当我半夜回到房间时，竟然没有热水！！！对于任何考虑入住Bob W酒店的人，我强烈建议不要选择007号房间。它就在入口处，很吵，而且非常令人失望。而且，半夜没有热水……我期望以这个价格能得到更好的服务和更细致的照顾。这次体验非常失望，我不会再来了。
对于那些想要主要步行体验这座城市的人来说，这是一个位于市中心的住宿。组织非常出色，即使您永远都离不开它，您也无需与人接触就可以享受它。住宿不是很干净，仅够 4 个人住。由于空间有限，放置行李等物品的地方很少，椅子也很少。周围服务良好，距离两个地铁站非常近。建议。
干净、舒适、非常舒服的公寓。不幸的是，我们的旅行与健康问题有关。我们玩得很开心。步行和乘坐地铁均可方便到达所有地点。位置非常中心，靠近大教堂。距离酒吧、餐厅、比萨饼店、超市和药店仅数米！唯一的缺陷是我的锅炉出现了一个小问题，最后一天晚上我洗澡时热水用完了......其余的我强烈推荐这个解决方案，并且很乐意回到这个设施！